Serviceberater Automobil (m/w/d) in Köln

Du kommst aus dem Kfz-Bereich, kennst die Technik hinter dem Fahrzeug und hast gleichzeitig Freude daran, Kund:innen kompetent zu beraten? Dann wartet bei Moll Automobile in Bergheim eine Aufgabe auf Dich, bei der genau diese Kombination gefragt ist.

Du begleitest Kund:innen von der Fahrzeugannahme bis zur erfolgreichen Abwicklung ihres Serviceauftrags und sorgst gemeinsam mit einem kleinen Team dafür, dass in der Werkstatt und im Kundenkontakt alles ineinandergreift. Moll Automobile ist mit neun Standorten in NRW, elf Automobilmarken in Verkauf und Service sowie rund 250 Mitarbeitenden breit im Automobilbereich aufgestellt und wächst kontinuierlich weiter.

Das erwartet Dich

• Du übernimmst die Fahrzeugannahme und führst Direktannahmen gemeinsam mit den Kund:innen durch.
• Du betreust und berätst Kund:innen rund um ihre Serviceanliegen und bist während der Auftragsabwicklung eine verlässliche Ansprechperson.
• Du legst Aufträge an, begleitest deren Abwicklung und koordinierst die Abläufe in der Werkstatt.
• Du stellst die Qualität im Werkstattbereich sicher und hast den gesamten Serviceprozess im Blick.
• Du bearbeitest Garantiefälle von der Beantragung bis zur Abrechnung.
• Du berätst Kund:innen zu passenden Serviceleistungen, Teilen und Zubehör und übernimmst deren aktiven Verkauf.
• Du sorgst dafür, dass die vorgegebenen Prozesse und Herstellerstandards im Tagesgeschäft umgesetzt werden.

Das macht die Rolle besonders

• Technik trifft Kundenkontakt: Dein Kfz-Fachwissen bildet die Grundlage für eine kompetente und verständliche Beratung.
• Verantwortung für den gesamten Prozess: Du begleitest Serviceaufträge von der Annahme über die Werkstattsteuerung bis zur erfolgreichen Abwicklung.
• Arbeiten in einem kleinen Team: Am Standort Bergheim arbeitest Du eng mit Deinen Kolleg:innen zusammen und kannst Dich direkt einbringen.
• Perspektive in einem wachsenden Unternehmen: Moll Automobile ist an neun Standorten in NRW vertreten und entwickelt sein Automobilgeschäft kontinuierlich weiter.

Das bringst Du mit – Must have

• Du hast einen fundierten technischen Hintergrund im Kfz-Bereich, z. B. eine Ausbildung als Kfz-Mechaniker:in bzw. eine vergleichbare Kfz-technische Ausbildung, als Servicetechniker:in oder eine Weiterbildung zum/zur Kfz-Meister:in.
• Du verfügst über gutes technisches Verständnis und kannst technische Sachverhalte verständlich und kundenorientiert vermitteln.
• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kund:innen und trittst freundlich, verbindlich und serviceorientiert auf.
• Du arbeitest gerne im Team und bringst gleichzeitig die Eigenständigkeit mit, die es im täglichen Servicegeschäft braucht.
• Du verfügst über sichere PC-Kenntnisse und gute Umgangsformen.

Das bringst Du mit – Nice to have

• Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Kfz- bzw. Servicebereich gesammelt.
• Du kennst die Abläufe rund um Fahrzeugannahme, Werkstattsteuerung und Auftragsabwicklung bereits aus der Praxis.
• Du hast Erfahrung in der Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsfällen.
• Du identifizierst Dich mit den Marken und der automobilen Ausrichtung von Moll Automobile und möchtest Dich langfristig gemeinsam mit dem Unternehmen weiterentwickeln.

Das wird Dir geboten

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis von Beginn an.
• 30 Tage Erholungsurlaub.
• Ein leistungsgerechtes Gehalt.
• Ein moderner Arbeitsplatz in einem etablierten und kontinuierlich wachsenden Automobilunternehmen.
• Ein freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
• Eine professionelle Einarbeitung in das Team und die Möglichkeit, Arbeitsabläufe mitzugestalten.
• Regelmäßige Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung.
• Eine betriebliche Altersvorsorge.
• Corporate Benefits mit Mitarbeiterkonditionen bei über 800 Marken und Anbietern.

Klingt interessant? Sende uns deine Kontaktdaten an job@hr-werkstatt.de, wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei dir und stellen dir die Position in einem kurzen Gespräch vor. Danach entscheidest du, ob du in den Auswahlprozess einsteigen möchtest.