Du möchtest die Zukunft eines erfolgreichen HR-Tech-Unternehmens mitgestalten?
Dann bist du bei uns richtig. Wir sind Pionier der digitalen Reisekostenabrechnung in der Cloud und zählen heute zu den führenden Anbietern von HR-Software in Deutschland. Seit über 25 Jahren digitalisieren wir die Personalprozesse in mittelständischen Unternehmen und verhelfen diesen so zu schlankeren HR-Strukturen. Das erreichen wir nur auf Basis unserer gelebten Werte: Miteinander, Tatendrang, Verantwortung, Authentizität, Wirksamkeit und Wertigkeit.
Als modernes Unternehmen verbinden wir die Bodenständigkeit und Stabilität des klassischen Mittelstandes mit der Flexibilität und Kultur eines Start-ups. Wir zählen aktuell 250 Mitarbeitende und haben Büros an vier Standorten (Freiburg, Frankfurt, Berlin und Wien).
Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Customer Success-Team in Freiburg oder Frankfurt.
Das Customer Success-Team sorgt dafür, dass Kunden die zahlreichen Möglichkeiten innerhalb HR WORKS optimal nutzen, um ihre Ziele zu erreichen. Als strategischer Ansprechpartner ist das Team daher verantwortlich für Up- und Cross-Selling. Unterstütze uns dabei, Kunden zu Fans zu machen!
Deine Aufgaben
- Du bist strategische Ansprechperson für unsere Bestandskunden ab 100 Mitarbeitenden
- Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden, berätst sie zu HR WORKS und unterstützt sie dabei, Herausforderungen zu lösen und Ziele zu erreichen
- Du sicherst den langfristigen Erfolg deiner Kunden mit HR WORKS, indem du Cross- und Upselling-Potenziale identifizierst, entwickelst und die Umsetzung koordinierst
- Du hast das Ohr am Kunden, erkennst frühzeitig Churn-Signale und analysierst deren Ursachen
- Du bist die Stimme deiner Kunden und vertrittst ihre Interessen intern, z. B. bei spezifischen Anforderungen an die Software
- Du nutzt KI-Tools in der täglichen Arbeit und entwickelst eigene KI-Agenten zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
- Du arbeitest abteilungsübergreifend in internen Projekten mit und treibst Optimierungen voran
Dein Profil
- Du hast dein Studium in den Bereichen BWL/ Psychologie / IT oder Sprach-/ Kommunikations-/ Sozialwissenschaften erfolgreich abgeschlossen oder hast eine vergleichbare Ausbildung
- Du verfügst bereits über 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt auf B2B Level
- Du bringst Affinität zu Software und HR-Themen sowie für künstliche Intelligenz mit
- Kommunikation und soziale Kompetenz sind deine Stärken
- Du bist motiviert, Problemen auf den Grund zu gehen, diese zu analysieren und Lösungsansätze voranzutreiben
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
- Ein etabliertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und Start-up-Mentalität
- Eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist und die Zusammenarbeit Spaß macht
- Anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte samt Entwicklungsperspektivenmit einem ausgearbeiteten Karrieremodell
- Verantwortung und einen gesunden Umgang mit Fehlern
- Ein engagiertes Team mit großem Know-how und einer guten Portion Humor
- 30 Tage Urlaub, bis zu 3 Tage remote pro Woche, 3 Wochen Workation pro Jahr
- Weitere Benefits wie z.b. HanseFit, OpenUp, JobRad, ÖPNV-Zuschuss, Gutscheine, Social Days und vieles mehr
- Kaffee aus der Siebträgermaschine, Getränkeflat sowie Snacks aus unserer Candybar
- Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Freiburg oder Frankfurt
Haben wir dein Interesse geweckt?
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Customer Success Manager (m/w/d) in Freiburg im Breisgau Arbeitgeber: HR WORKS
Als Content Marketing Manager (m/w/d) in unserem innovativen HR-Tech-Unternehmen in Freiburg profitierst Du von einer dynamischen Unternehmenskultur, die flache Hierarchien und eine Start-up-Mentalität fördert. Wir bieten Dir nicht nur Zugang zu modernsten KI-Tools und ein ausgearbeitetes Karrieremodell, sondern auch 30 Tage Urlaub sowie flexible Arbeitsmöglichkeiten, um Deine Work-Life-Balance zu unterstützen. Werde Teil eines engagierten Teams, das Wert auf Mitgestaltung und Zusammenarbeit legt, und genieße die Vorzüge eines modernen Arbeitsplatzes in zentraler Lage.
