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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support für Endbenutzer im Büro und remote.
- Arbeitgeber: Stabiles Unternehmen mit einem starken internationalen Ruf.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Zusatzleistungen wie private Gesundheitsversorgung und Sportförderung.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsmittel und echte Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Prozesse aktiv mit und arbeite in einem respektvollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
W skład XPERIENCE GROUP wchodzi HR XPERIENCE, w ramach której od 2015 roku działamy na rynku europejskim jako dostawca w zakresie usług personalnych. Oprócz rekrutacji na polskim rynku pracy, specjalizujemy się w pozyskiwaniu pracowników z Europy Wschodniej. Dzięki doświadczeniu oraz standardom wsparcia operacyjnego pracowników tymczasowych, opartym na bogatym doświadczeniu projektowym i zorientowaniu na procesy na wszystkich poziomach organizacji, możemy pochwalić się współpracą z największymi, międzynarodowymi firmami o ugruntowanej pozycji na rynku.
Obowiązki:
- Zapewnianie wsparcia pierwszej i drugiej linii użytkowników końcowych w biurze oraz zdalnie
- Wsparcie urządzeń, w tym laptopów, tabletów, urządzeń mobilnych, drukarek i urządzeń peryferyjnych
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, programowych oraz z łącznością
- Przygotowywanie, konfiguracja, wdrażanie i wymiana urządzeń użytkowników końcowych zgodnie ze standardami IT
- Obsługa zgłoszeń i incydentów zgodnie z ustalonymi SLA
- Zarządzanie kontami użytkowników, uprawnieniami dostępu oraz członkostwem w grupach
- Realizacja kompleksowego procesu onboardingu IT dla nowych pracowników
- Zarządzanie stanem magazynowym sprzętu IT
- Przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej
Wymagania:
- Doświadczenie w administracji systemami MDM oraz systemami sieciowymi
- Znajomość sprzętu: urządzenia Apple, laptopy z systemem Windows, telefony z systemem Android, laptopy Chromebook, drukarki, skanery, Synology NAS
- Znajomość oprogramowania: iOS, iPadOS, macOS, Windows, ChromeOS, Android
- Wykształcenie techniczne (IT, elektronika lub pokrewne)
- Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT użytkowników końcowych lub w roli Service Desk
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie średniozaawansowanym
- Nastawienie na profesjonalne wsparcie użytkownika i obsługę klienta
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci i rozwiązywania problemów technicznych
- Dobre umiejętności komunikacyjne i współpracy zespołowej
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji
- Nowoczesne narzędzia pracy i niezbędne systemy wspierające administrację
- Atrakcyjny pakiet benefitów pozapłacowych (np. prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do karty sportowej, wczasy pod gruszą, dodatkowy dzień urlopu)
- Realny wpływ na optymalizację procesów IT
- Pracę w profesjonalnym zespole stawiającym na otwartą komunikację i wzajemny szacunek
Mile widziane:
- Doświadczenie we wsparciu środowiska Google Workspace
- Doświadczenie w pracy z Google AppScript, Looker Studio oray ClickUp
- Doświadczenie w technicznym wsparciu sprzętu (np. wymiana ekranów, baterii itp.)
- Certyfikat CompTIA A+
IT Helpdesk Technician (M/F/D) Arbeitgeber: HR XPERIENCE Poland Sp. z o.o.
Kontaktperson:
HR XPERIENCE Poland Sp. z o.o. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Helpdesk Technician (M/F/D)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Helpdesk Technician bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support-Bereich und übe deine Antworten. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Helpdesk Technician (M/F/D)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Mach es relevant!: Beziehe dich in deinem Anschreiben direkt auf die Anforderungen der Stelle. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT-Support und wie du diese Fähigkeiten bei uns einbringen kannst. So zeigen wir, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HR XPERIENCE Poland Sp. z o.o. vorbereitest
✨Mach dich mit den technischen Anforderungen vertraut
Studiere die spezifischen Technologien und Geräte, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Wenn du Fragen zu Apple-Geräten, Windows-Laptops oder Netzwerksystemen hast, sei bereit, diese im Interview zu diskutieren.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Überlege dir einige typische Probleme, die ein IT Helpdesk Technician lösen könnte, und wie du sie angehen würdest. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch denken kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und den Werten des Unternehmens stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.