Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Gegenüber dem Messe- und Kongresszentrum befindet sich das Steigenberger Hotel Dortmund. Der Westfalenpark mit seinem abwechslungsreichen Programm aus Veranstaltungen, Theater und Führungen, der SIGNAL IDUNA PARK, das größte Fußballstadion Deutschlands sowie die Innenstadt sind lediglich 2km vom Hotel entfernt. 166 Zimmer und Suiten stehen Erholungssuchenden und Geschäftsreisenden zur Verfügung. Eine Klimaanlage, Minibar, Flatscreen-TV, Schreibtisch und Laptopsafe sorgen für den Komfort, das zeitlose Interieur lädt zum Wohlfühlen ein. Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: As of now als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d). Arbeitsort: Dortmund Anstellungsart: Full-time employee Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Deine Aufgaben sind: Check-In / Check-Out sowie Rechnungserstellung Annahme und Bearbeitung von Reservierungen mit unserem PMS Opera Cloud Professionelle Gästebetreuung rund um alle Fragen und Wünsche innerhalb unseres Hotels sowie die nähere Umgebung Meldescheinverwaltung und Pflege der Gästekarteien in Opera Cloud Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs unter Einhaltung der Hotelstandards sowie \“First Point of Contact\“ für die externe und interne Kommunikation Allgemeine Korrespondenz (persönlich, via Telefon, via Mail) Kassenverantwortung der zugeteilten Front Office Schicht Beschwerdemanagement Mitverantwortung für die fundierte Aus- und Weiterbildung unserer Auszubildenden Mitverantwortung für das professionelle Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen Dein Profil, mit dem du uns begeisterst: Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie – kein Muss, es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit sowie deine Berufserfahrungen im Bereich Front Office an Sehr gute Kenntnisse in einer PMS-Software, z. B. Protel, Hogatex oder Opera (bei uns im Einsatz) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office) Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild Kommunikations- und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Teamfähigkeit Zuverlässige, proaktive und positive Persönlichkeit Freude und Leidenschaft für einen dienstleistungsorientierten Beruf, in welchem Gästezufriedenheit, Serviceorientierung und Kommunikation im Fokus stehen Lust darauf, unser internationales Gästepublikum jeden Tag neu zu begeistern Was wir dir bieten: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Urlaubs- und Weihnachtsgeld Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag Kostenlose Mitarbeiterverpflegung Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels Family & Friends Rate Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme Prämie für Mitarbeiterempfehlungen Regelmäßige Social Events Cross Exploration – in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten Grenzenloses Shoppingerlebnis – \“Corporate Benefits\“ & \“Benefits.me\“ Und viele weitere Benefits… Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung! Kontakt Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen. Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen. Mit über 31.000 Keys sind wir – HRG Hotels – eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa. Erfahre Näheres über uns: HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere.