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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Reservierungen und berate internationale Gäste am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Die HR Group ist eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa mit über 145 Hotels.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Verpflegung und Mitarbeiterrabatte in über 190 Hotels.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein gutes Zahlenverständnis sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir bieten regelmäßige Social Events und persönliche Weiterentwicklungsprogramme.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell über 145 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen.
Das Hauptgeschäftsfeld ist der Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Im Rahmen der Wachstumsstrategie kooperiert die HR Group mit starken Partnern wie AccorHotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Lindner Hotels & Resorts und Deutsche Hospitality.
Mit über 19.400 Zimmern ist die HR Group eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.
Innovationsbereitschaft, umfassende Marktkenntnisse sowie gegenseitiger Respekt und Vertrauen sind zentrale Bestandteile unseres Erfolgs.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Abwicklung, Angebotserstellung, Kontrolle sowie Bearbeitung von Einzelreservierungen und Gruppenreservierungen
- Vertragsausarbeitung für Gruppen – und Einzelkunden
- Aktiver Verkauf der Zimmerprodukte und aller Services
- Eingabe der Reservierungen in das Hotelbuchungssystem mit den dazugehörigen Arbeitsvorgängen
- Kompetente Beratung unserer internationalen Gäste und Kunden am Telefon und per E-Mail
- Bearbeitung von Optionen und bestehenden Reservierungen
- Pflege des PMS Opera Cloud und der Third-Party-Websites nach Bedarf
- Erstellen von Vorauszahlungsrechnungen und Überwachung der Geldeingänge
- Pflege der internen Erinnerungen um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen
- Aktive Zusammenarbeit mit dem Reservation Manager / Supervisor (m⁠/⁠w⁠/⁠d)
- Annahme von Gästefeedback, Beschwerdemanagement und Reporting an den Reservation Manager*in
- Kommunikation und Informationsaustausch mit den anderen Abteilungen
Profil
- Sei authentisch und Du selbst
- Du hast gerade erst deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen? Kein Problem! Wir bringen dir alles bei, um erfolgreich bei uns im Team arbeiten zu können
- Ein gutes Zahlenverständnis und Organisationstalent
- Dienstleistungsorientierung
- Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Berufsausbildung und Erfahrung in der Hotellerie im Bereich Front Office / Reservierung von Vorteil
Wir bieten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Urlaubstage nach Manteltarifvertrag Hessen
- 38,75-Stunden-Woche
- Weihnachten & Silvester frei
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 – 19:00 Uhr
- Fahrtkosten Zuschuss
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
- Family & Friends Rate
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
- Regelmäßige Social Events
- Cross Exploration – in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
- Grenzenloses Shoppingerlebnis – \“Corporate Benefits\“ & \“Benefits.me\“
Und viele weitere Benefits…
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
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Kontaktperson:
HRG Hospitality B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die HR Group und ihre Hotelmarken. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Hotels und deren Angebote kennst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Job viel telefonischen Kontakt mit internationalen Gästen erfordert, solltest du sicherstellen, dass du fließend auf Deutsch und Englisch kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Dienstleistungsorientierung. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten oder den Herausforderungen, die in der Rolle eines Reservierungsmitarbeiters auftreten können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die HR Group und ihre Hotelportfolios. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Wachstumsstrategie und die angebotenen Dienstleistungen zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Erstelle einen klaren und strukturierten Lebenslauf, der deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Achte darauf, ein individuelles Anschreiben zu verfassen, das deine Motivation für die Position als Reservierungsmitarbeiter darstellt.
Betonung von Soft Skills: Da die Stelle eine starke Dienstleistungsorientierung erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du mit Kunden umgehst und welche Erfahrungen du im Beschwerdemanagement hast. Zeige, dass du gut im Team arbeiten kannst.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift in deiner Bewerbung klar darstellst. Wenn möglich, füge Beispiele hinzu, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HRG Hospitality B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Sei authentisch und du selbst
Die HR Group schätzt Authentizität. Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Erfahrungen und Fähigkeiten. Das hilft, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Bereich Reservierungen und Kundenservice. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die HR Group und ihre Partner. Zeige, dass du die Unternehmenswerte und die Branche verstehst, um dein Interesse und Engagement zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
