Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell über 145 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen. Das Hauptgeschäftsfeld ist der Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Im Rahmen der Wachstumsstrategie kooperiert die HR Group mit starken Partnern wie AccorHotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Lindner Hotels & Resorts und Deutsche Hospitality. Mit über 19.400 Zimmern ist die HR Group eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa. Innovationsbereitschaft, umfassende Marktkenntnisse sowie gegenseitiger Respekt und Vertrauen sind zentrale Bestandteile unseres Erfolgs.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Abwicklung, Angebotserstellung, Kontrolle sowie Bearbeitung von Einzelreservierungen und Gruppenreservierungen
• Vertragsausarbeitung für Gruppen – und Einzelkunden
• Aktiver Verkauf der Zimmerprodukte und aller Services
• Eingabe der Reservierungen in das Hotelbuchungssystem mit den dazugehörigen Arbeitsvorgängen
• Kompetente Beratung unserer internationalen Gäste und Kunden am Telefon und per E-Mail
• Bearbeitung von Optionen und bestehenden Reservierungen
• Pflege des PMS Opera Cloud und der Third-Party-Websites nach Bedarf
• Erstellen von Vorauszahlungsrechnungen und Überwachung der Geldeingänge
• Pflege der internen Erinnerungen um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen
• Aktive Zusammenarbeit mit dem Reservation Manager / Supervisor (m/w/d)
• Annahme von Gästefeedback, Beschwerdemanagement und Reporting an den Reservation Manager*in
• Kommunikation und Informationsaustausch mit den anderen Abteilungen

Profil:

• Sei authentisch und Du selbst
• Du hast gerade erst deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen? Kein Problem! Wir bringen dir alles bei, um erfolgreich bei uns im Team arbeiten zu können
• Ein gutes Zahlenverständnis und Organisationstalent
• Dienstleistungsorientierung
• Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Berufsausbildung und Erfahrung in der Hotellerie im Bereich Front Office / Reservierung von Vorteil

Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Urlaubstage nach Manteltarifvertrag Hessen
• 38,75-Stunden-Woche
• Weihnachten & Silvester frei
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 - 19:00 Uhr
• Fahrtkosten Zuschuss
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Family & Friends Rate
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
• Und viele weitere Benefits…

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!