Auf einen Blick
- Aufgaben: Erlebe spannende Herausforderungen im IT-Support und verbessere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Unabhängiges Unternehmen in der Gasebranche mit Fokus auf Innovation und Qualität.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, individuelle Weiterbildung und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Weitere Informationen: Die Stelle ist befristet für 2 Jahre als Elternzeitvertretung.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Welt aktiv mit und bring deine Ideen ein!
- Qualifikationen: Verständnis für Netzwerke, Cloud-Services und IT-Service-Management sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Vollzeit - Friedrichshafen über uns
Wir sind ein erfolgreiches, unabhängiges Unternehmen in der Gasebranche mit einem breiten Produktions- und Lieferprogramm, das die gesamte Palette der Industriegase umfasst.
Unsere Produkte kommen in der Forschung, Entwicklung, Technik und Medizin zum Einsatz.
Mit einem Fokus auf technologische Innovationen und höchste Qualitätsstandards haben wir uns europaweit eine führende Marktposition erarbeitet.
An unseren Standorten in Friedrichshafen, Bielefeld und Aitrach betreuen wir einen wachsenden Kundenstamm und bieten spannende berufliche Herausforderungen.
- was dich erwartet
- Wir suchen dich
– ein motiviertes Talent, dass unser IT-Team verstärken möchte!
Egal, ob du bereits über umfangreiche Berufserfahrung verfügst oder dich fachlich weiterentwickeln möchtest: Wenn du Lust auf neue Herausforderungen hast, gern Verantwortung übernimmst und den Satz „Das haben wir schon immer so gemacht“ als Einladung siehst, etwas zu verbessern, bist du bei uns genau richtig.
- §First- und Second-Level-Support
- §Annahme, Qualifizierung, Priorisierung und Lösung von Tickets
- §Betreuung von Clients, Notebooks, PCs, mobilen Endgeräten, Druckern und Peripherie
- §Softwarebereitstellung und Lizenznutzung im Tagesgeschäft
- §Onboarding, Offboarding und Arbeitsplatzwechsel
- §Benutzerverwaltung in Microsoft 365 und angebundenen Systemen nach definierten Rollen
- §Pflege von Standardarbeitsplätzen
- §Dokumentation wiederkehrender Fehler und Lösungen in Ticketsystem und Dokumentationsplattform
- §Schulung und Kurzunterweisung von Anwendern
- §Weiterleitung komplexer Themen an Security/Infrastruktur, IT-Architektur oder externe Dienstleister
- §Mitwirkung bei Standardisierung, Automatisierung und Self-Service-Angeboten
- §Aufbau und Pflege eines professionellen IT-Serviceverständnisses
- §Regelmäßige Kommunikation zu IT-Änderungen, Wartungen, Projekten und Störungen
- §Aufnahme und Strukturierung von Anwenderfeedback
- §Identifikation wiederkehrender Frustpunkte
- §Mitgestaltung von Serviceprozessen, Ticketkommunikation und Self-Service-Angeboten
- §Koordination von Anwenderschulungen zu Microsoft 365, Business Central und IT-Sicherheit
- §Unterstützung des Client Managements bei servicekritischen Themen
- §Pflege von FAQ, Wissensdatenbank und einfachen Anwenderleitfäden
- §Sicherstellung einer freundlichen, klaren und verbindlichen IT-Kommunikation
- §Vorbereitung von Zufriedenheitsmessungen
Und selbst wenn du dich hier nicht zu 100 % wiederfindest, aber das Gefühl hast, dass du uns trotzdem weiterbringen kannst, lassen wir uns gerne von dir überzeugen!
Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung, zunächst befristet für 2 Jahre zu besetzen.
- was du mitbringen solltest
- Fachlich
- §Verständnis für Netzwerke und Connectivity, Active Directory / Entra ID, Cloud Services (Microsoft 365, Azure) und Mobile Device Management (App Tec/Intune)
- §Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management, Microsoft-Client- und Cloud-Technologien, Anforderungsmanagement, Projektsteuerung sowie Kunden- und Stakeholder-Management
- §Geschäftsanforderungen in nachhaltige IT-Lösungen zu übersetzen können
- §Service-Provider steuern und die kontinuierliche Verbesserung der End-User-Services sicherstellen können
- §Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen
- §Kenntnisse im Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management
- §Berater der Fachbereiche hinsichtlich IT-Lösungen
- §Unterstützer von Digitalisierungsinitiativen
- Methodisch & persönlich
- §Selbstständigkeit im Rahmen definierter Regeln
- §Analytische Problemlösung: du findest Ursachen, nicht nur Symptome
- §Menschenkenntnis & Empathie
- §Serviceorientierung und Geduld gegenüber den Anwendern
- §Verständnis für Anwenderbedürfnisse
- §Organisation und klare Kommunikation mit allen Bereichen, Dienstleistern, Lieferanten und Kunden
- §Strukturierte Arbeitsweise inkl. Dokumentation
- §Fähigkeit zur Eskalation auf die richtige Ebene, sowie Deeskalation in Eigenregime was wir dir bieten
- §Ein motiviertes und dynamisches Team, das dich unterstützt
- §Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- §Die Möglichkeit, deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen
- §Individuelle Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und Unterstützung bei Zertifizierungen
- §Tageweise Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten
- §Eine betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
- §Corporate Benefits, Wellpass und Dienstrad
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IT Client Manager - Elternzeitvertretung, befristet für 2 Jahre Arbeitgeber: HRlab GmbH
Die Krapp Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeitergesundheit und Teamevents fördert das familiengeführte Unternehmen eine positive Arbeitskultur, in der individuelle Stärken geschätzt werden und jeder die Chance hat, sich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Client Manager - Elternzeitvertretung, befristet für 2 Jahre erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei HRlab GmbH schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei HRlab GmbH.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Client Manager - Elternzeitvertretung, befristet für 2 Jahre mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei HRlab GmbH aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HRlab GmbH vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
