Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Auftragsabwicklung und plane Wartungstermine für unseren Kundendienst.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 125 Jahren Tradition in der Heizungs- und Sanitärbranche.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamevents und Mitarbeitervergünstigungen sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung, auch Quereinsteiger willkommen.
Kfm. Mitarbeiter Auftragsabwicklung Kundendienst (m/w/d) Voll- oder Teilzeit - Lengerich (Emsland), Dinklage
Wer wir sind
Das Krapp Unternehmen ist ein familiengeführtes Unternehmen mit über 125 Jahren Tradition in verschiedenen Bereichen (Handel / Tore & Türen / Zaun- und Außenanlagen sowie Heizung, Sanitär, Klima und Lüftung). Im Bereich Heizung, Sanitär, Klima und Lüftung sind wir mit einem Team von über 50 Mitarbeitenden an zwei Standorten aktiv. Unser HSKL-Bereich bestehend aus zwei Unternehmen deckt das gesamte Leistungsspektrum ab: von der Beratung und Installation moderner Heizungsanlagen über Sanitärinstallationen bis hin zu Klima- und Lüftungstechnik im Projekt sowie Privatkundenbereich. Der Schwerpunkt von Krapp Heizung + Sanitär GmbH unserer Arbeit liegt dabei im Service und in der Wartung von Heizungs- und Sanitäranlagen. Ob Kesselaustausch, Wärmepumpen, Kleinkundendienst oder die regelmäßige Wartung und Instandhaltung bestehender Anlagen: Wir sind der zuverlässige Partner für unsere Kunden.
Werden Sie Teil unseres Teams und sorgen Sie im Innendienst dafür, dass unser Kundendienst reibungslos läuft. Ihr Beitrag ist maßgeblich für den Erfolg und die Zukunft unseres Unternehmens!
Ihre Aufgaben
- Auftragsabwicklung im Kundendienst von der Annahme bis zur Abrechnung
- Planung und Disposition von Wartungsterminen und Störungseinsätzen
- Angebotserstellung nach Vorgabe
- Unterstützung bei der Beschaffung und Bestellung von Ersatzteilen
- Kundenanfragen annehmen, bearbeiten und koordinieren
- Prüfung des Wareneingangs
Unser Angebot
- Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Fort- und Weiterbildungsangebote sowie Karriereplanung
- Standortübergreifendes Arbeiten und Job-Rotation
- Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
- Mitarbeitervergünstigungen, Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge
- Teamevents sowie firmenübergreifende Veranstaltungen
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung
- Gerne auch Quereinsteiger mit technischem Grundverständnis
- PC-Kenntnisse, Erfahrungen mit dem Programm Label wünschenswert
- Organisations- und Kommunikationstalent
- Eine analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Einen professionellen Umgang mit Kunden sowie teamorientiertes Arbeiten
Kundendienst & Auftragsabwicklung – Service-Administrator Arbeitgeber: HRlab GmbH
WEMAG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch ein familiäres und unterstützendes Arbeitsumfeld schafft. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und einem starken Teamgeist fördern wir die persönliche und fachliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter, während wir gleichzeitig spannende Aufgaben im E-Commerce-Bereich anbieten. Unsere attraktiven Rabatte und Angebote sowie die Möglichkeit, in einem technologiegetriebenen Unternehmen zu arbeiten, machen WEMAG zu einem idealen Ort für alle, die ihre Karriere vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienst & Auftragsabwicklung – Service-Administrator erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HRlab GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienst & Auftragsabwicklung – Service-Administrator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HRlab GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HRlab GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HRlab GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
