Deine Aufgaben
- Du bist Schnittstelle zwischen IT und Business
- Du übernimmst die Verantwortung für die Leistungserbringung und Qualität unserer Managed Service Verträge
- Du bist persönliche:r Managed Service Ansprechpartner:in für unsere Kunden und baust Beziehungen aktiv auf
- Du arbeitest an der Entwicklung neuer Services mit und unterstützt das Account Management
- Du arbeitest eng mit den verschiedenen Führungskräften und Teams zusammen
- Du bist verantwortlich für die Messung und Berechnung der vertraglich vereinbarten KPIs sowie der Erstellung von Reportings
- Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit Deinen Kunden durch
- Du trägst zur systematischen Verbesserung von Serviceprozessen und Service-Qualität bei
Dein Profil
- Studium der Fachrichtung Informatik, Mathematik oder VWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung (min. 3-5 Jahre) im Bereich Service Management und/oder Projekt-Management mit
- Du verfügst über Erfahrung im Anforderungsmanagement
- Du hast Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden gesammelt (wünschenswert)
- Du bringst eine hohe Affinität zu modernen IT-Konzepten, Services und Prozessen mit
- Kenntnisse im ITIL Framework (z.B. Ticketsystem ServiceNow) sowie in IT-Projektmanagement-Methoden
- Dich zeichnet ein hohes Maß an Eigenverantwortung, gepaart mit Analysefähigkeit und Organisationsgeschick aus
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (sehr gute Deutschkenntnisse / verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift)
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Service Manager (m/w/d) in Nürnberg Arbeitgeber: HRpuls GmbH
Die Geis Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive bietet, sondern auch individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und eine strukturierte Einarbeitung. In einem kollegialen Umfeld, das Teamgeist und Verlässlichkeit fördert, profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen und attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Corporate Benefits. Hier haben Sie die Chance, in einem dynamischen Logistikunternehmen zu wachsen und Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln.
