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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für eine professionelle Beratung.
- Arbeitgeber: HRS revolutioniert Geschäftsreisen mit innovativer Technologie seit über 50 Jahren.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein angenehmes Umfeld und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Reisebranche aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute MS Office-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Teilzeit möglich, Arbeitsort in Ebelsbach, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
HRS, ein Pionier im Bereich Geschäftsreisen, hat sich zum Ziel gesetzt, jeden Aufenthalt durch innovative Technologie zu verbessern. Mit über 50 Jahren Erfahrung verändert die digitale Plattform, die auf ProcureTech, TravelTech und FinTech basiert, die Art und Weise, wie Unternehmen und Reisende übernachten, arbeiten und bezahlen.
Als HRS Business Unit Pay sind wir auf die globale Beschaffung, Prüfung und Anreicherung von Rechnungsdaten aus Geschäftsreiseprozessen und deren Export in nachgelagerte Systeme spezialisiert. Wir suchen einen Customer Service Agent (m/w/d) mit Leidenschaft für herausragende Ergebnisse in Ebelsbach.
Aufgaben:
- Erfassung, Dokumentation, Kontrolle und abschließende Bearbeitung sämtlicher Kundenanforderungen (telefonisch und schriftlich) in Bezug auf Kundenanforderungen, Abrechnungsverfahren und Vertragsdaten mit unserer hauseigenen EDV-Systeme
- Sicherstellung der Prozessqualität
- Sachgerechte und professionelle Kundenberatung im Rahmen von Service- und Abrechnungsprozessen
- Eigenverantwortliche Erstellung lösungsorientierter Kundenkorrespondenzen
Qualifikation:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung – idealerweise als Bürokaufmann/-frau / Steuerfachangestellte/-r / Hotelfachmann/-frau mit Interesse an einem Wechsel in den Büroalltag
- Gute Kenntnisse im MS Office-Paket sowie hohe Bereitschaft, sich in hauseigene EDV-Systeme einzuarbeiten
- Kundenorientierte und überzeugende Kundenkommunikation
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
- Teamorientierte Leistung und selbstständiges Handeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse
Benefits:
- Zugang zu einem globalen Netzwerk eines weltweit vereinten und gegenseitig verantwortlichen "Stammes von Intrapreneuren"
- Unser unternehmerisch geprägtes Umfeld mit voller Eigenverantwortung und Umsetzungsorientierung bietet Ihnen die Möglichkeit, zu einer größeren Mission beizutragen und dabei persönlich und beruflich auf dieser einzigartigen Reise zu wachsen.
- Angenehmes Arbeitsumfeld
- Interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet
Arbeitsort: HRS Group, Bahnhofstraße 8, 97500 Ebelsbach
Rahmenbedingungen: ARBEITEN IN TEILZEIT MÖGLICH Vollzeit-Wochenstunden: 40 Arbeitszeit: von 8 bis 17 Uhr
Customer Service Agent (all genders) Arbeitgeber: HRS GmbH
Kontaktperson:
HRS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (all genders)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Geschäftsreisen und die Technologien, die HRS einsetzt. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Branche hast und wie HRS sich von anderen Anbietern abhebt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kundenkommunikation zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen im Kundenservice gemeistert hast und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei HRS zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Prozessqualität und zur Dokumentation von Kundenanfragen zu beantworten. Überlege dir, wie du sicherstellen kannst, dass alle Anforderungen effizient und genau bearbeitet werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HRS und deren Dienstleistungen. Verstehe die Rolle des Customer Service Agents und wie dieser zur Verbesserung der Geschäftsreisen beiträgt.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und deine Kenntnisse im MS Office-Paket.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme darlegst. Zeige auf, warum du gut ins Team von HRS passt.
Antrag einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HRS GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei HRS arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über HRS, deren Dienstleistungen und die Branche. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung demonstrieren. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
