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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für einen erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: HRS ist ein führendes Unternehmen im Geschäftsreisemanagement mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen und ein angenehmes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das die Business Travel-Branche revolutioniert.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute MS Office-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Keine Neukundenakquise nötig, nur Unterstützung des bestehenden Customer Service Centers.
Intro HRS ist seit über 50 Jahren ein Vorreiter im Geschäftsreisemanagement und setzt auf modernste Technologien, um Geschäftsreisen einfacher, effizienter und komfortabler zu gestalten. Mit der Kombination aus ProcureTech, TravelTech und FinTech optimiert HRS die Unterkunftsbeschaffung, bietet ein personalisiertes Buchungserlebnis und vereinfacht Zahlungsprozesse mit innovativen Lösungen wie der 2-Klick-Book-to-Pay-Funktion. Mehr als 35 % der Fortune-500-Unternehmen und führende Hotelketten vertrauen bereits auf HRS. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das neue Maßstäbe in der Business Travel-Branche setzt. BUSINESS UNIT Als HRS Business Unit Pay sind wir auf die globale Beschaffung, Prüfung und Anreicherung von Rechnungsdaten aus Geschäftsreiseprozessen und deren Export in nachgelagerte Systeme spezialisiert. Wir sind in der Lage, Kundenanforderungen in maßgeschneiderte Lösungen umzusetzen. POSITION Um unser weiteres Wachstum zu sichern und unser bestehendes Customer Service Center in Teilzeit zu unterstützen, suchen wir einen Customer Service Agent (m/w/d) mit Leidenschaft für herausragende Ergebnisse in Ebelsbach. Es handelt sich um eine Unterstützung unseres bereits bestehenden Customer Service Centers, eine Neukundenakquise ist nicht erforderlich. Arbeitsort: HRS Group, Bahnhofstraße 8, 97500 Ebelsbach Tasks Erfassung, Dokumentation, Kontrolle und abschließende Bearbeitung sämtlicher Kundenanforderungen (telefonisch und schriftlich) in Bezug auf Kundenanforderungen, Abrechnungsverfahren und Vertragsdaten mit unserer hauseigenen EDV-Systeme Sicherstellung der Prozessqualität Sachgerechte und professionelle Kundenberatung im Rahmen von Service- und Abrechnungsprozessen Eigenverantwortliche Erstellung lösungsorientierter Kundenkorrespondenzen Requirements Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung – idealerweise als Bürokaufmann/-frau / Steuerfachangestellte/-r / Hotelfachmann/-frau mit Interesse an einem Wechsel in den Büroalltag Gute Kenntnisse im MS Office-Paket sowie hohe Bereitschaft, sich in hauseigene EDV-Systeme einzuarbeiten Kundenorientierte und überzeugende Kundenkommunikation Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden Teamorientierte Leistung und selbstständiges Handeln Sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse Starke Teamorientierung, exzellenter Kundenservice und Leidenschaft für die Lösungsfindung Benefits Rahmenbedingungen: Teilzeit-Wochenstunden: bis zu 32 (3 bis 5 Tage pro Woche) Arbeitszeit: flexibel, von 8 bis 17 Uhr Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation prägen unsere aufgeschlossene Kultur Angenehmes Arbeitsumfeld Interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet Closing Falls das interessant für dich klingt, können wir gerne ein kurzes Gespräch vereinbaren, um die Position und deine Erwartungen im Detail zu besprechen. Ich freue mich auf deine Rückmeldung! Beste Grüße, Gema Vázquez Portela External Consultant – Recruiter at HRS Gema.Vazquez@hrs.com
Customer Service Agent (m/w/d) Teilzeit - bis zu 32 Stunden/Woche Arbeitgeber: HRS GmbH
Kontaktperson:
HRS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (m/w/d) Teilzeit - bis zu 32 Stunden/Woche
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Geschäftsreisemanagement und die Technologien, die HRS einsetzt. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Branche hast und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du herausragenden Service geleistet hast oder Probleme erfolgreich gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von HRS zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck im Vorstellungsgespräch zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit und zur Selbstständigkeit zu beantworten. HRS sucht nach teamorientierten Mitarbeitern, die auch eigenverantwortlich arbeiten können. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und dein selbstständiges Handeln verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (m/w/d) Teilzeit - bis zu 32 Stunden/Woche
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HRS und deren Dienstleistungen im Geschäftsreisemanagement. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Customer Service Agent wichtig sind. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Kenntnisse im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme darlegst. Gehe darauf ein, warum du gut ins Team von HRS passt.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die StudySmarter-Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HRS GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei HRS arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Position einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur kundenorientierten Kommunikation und Problemlösung demonstrieren.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über HRS und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du die Branche verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
