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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Unterstützung und Schulung von Hotelpartnern für einen reibungslosen Betrieb.
- Arbeitgeber: HRS Group ist ein innovativer Vorreiter im Bereich Geschäftsreisen mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Zugang zu einem globalen Netzwerk.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Reisens in einem dynamischen Team mit Fokus auf Wachstum und Innovation.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft oder Erfahrung in der Reisebranche erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle in Köln mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
HRS Group Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
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HRS Group Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
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Hrs As a Company
HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.
Hrs As a Company
HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.
ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting corporations and suppliers in a cutting-edge ecosystem. This enables seamless efficiency and automation, surpassing travelers\‘ expectations.
TravelTech redefines the online lodging experience, offering personalized content from selection to check-in, ensuring an unparalleled journey for corporate travelers.
In FinTech, HRS introduces advancements like mobile banking and digital payments, turning corporate back offices into touchless lodging enablers, eliminating legacy cost barriers. The innovative 2-click book-to-pay feature streamlines interactions for travelers and hoteliers.
Combining these technology propositions, HRS unlocks exponential catalyst effects. Their data-driven focus delivers value-added services and high-return network effects, creating substantial customer value.
HRS\’s exponential growth since 1972 serves over 35% of the global Fortune 500 and leading hotel chains.
Join HRS to shape the future of business travel, empowered by a culture of growth and setting new industry standards worldwide.
POSITION
We are looking for a Cologne based Hotel Experience Manager (all genders) to become part of our Hotel Success Management team.
Hotel Success Management handles operational delivery responsibilities, both inbound and outbound to facilitate enablement of HRS 5S Framework as well as hotel performance. Whilst covering inbound support request of all hotel partners, most outbound activities are focused on strategic relevant hotels: the team acts as consultants towards hotels by having a clear understanding of the required performance indicators and enables the 5S Framework for our customers but also cares about “hygiene factor” such as hotel status and content management or general support.
CHALLENGE
- Daily operational interface for HRS Hotel Partner to ensure excellent operations and support for our hotel partner
- Technical Onboarding and training of new hotel partner to provide an easy and fast go-to-market solution
- Support of Sign-Up and Submission of HRS Labelling, Classifications, Corporate RFPs and CCR Procurement to facilitate enablement of HRS value proposition and solutions.
- Pro-active consulting of hoteliers regarding activities along HRS 5S Framework to increase market share, including price/ availabilities and training on HRS VPAY Solution
- Support and Management of inbound support requests of our hotel partner related to HRS LaaS Solutions & general administration
- Close collaboration with regional HAE Teams taking over delivery support tasks or appraise HAEs of important developments with most relevant hotels
- Cross-functional team work in our STAY Unit to understand customer needs and implications for hotel offerings and services
- Actively contribute toward continuous process improvements & continuously improve working procedures through identification of automation potential
- Solve complex problems and finding solutions by collaborating with other departments of HRS
- Be always able to prioritize support requests based on economic impact
FOR THIS EXCITING MISSION YOU ARE EQUIPPED WITH…
- A commercial education, preferably in the travel industry, or a degree in Business Administration
- Preferable experience in an operations position combined with working experience in the B2B Travel Industry or B2B SaaS company or Customer Service
- Good understanding of the HRS USP and products, B2B travel industry and comp set
- Excellent communication skills in both ways: understanding pain and gain of the hotels and presenting best possible solutions, i.e., actively listening and questioning, recognize needs of conversation partners and adapting own communication
- Excellent relationship management, i.e., initiating positive contact, acting convincingly (e.g., in consulting) and behaving professionally
- Passion to find new/best-possible solutions, keep economic impact in mind
- High level of self-motivation and ability to cope with pressure
- Willingness to develop and constantly challenge the status quo
- Structured way of working with a commitment to detail in an organized manner
- Team player with strong orientation on results and strategic goals
- Flexible thinker able to operate in a changing environment
- Fluency in German and English
PERSPECTIVE
Access to a global network of a globally united and mutually responsible “Tribe of Intrapreneurs” that is passionately dedicated to renew the travel industry and while doing so reinvent the ways how businesses stay, work and pay.
Our entrepreneurial driven environment of full ownership and execution focus offers you the playground to contribute to a greater mission, while growing personally and professionally throughout this unique journey. You will continuously learn from a radical culture of retrospectives and continuous improvement and actively contribute to making business life better, smarter and more sustainable.
LOCATION, MOBILITY, INCENTIVE
The attractive remuneration is in line with the market and, in addition to a fixed monthly salary, all necessary work equipment and mobility, will also include an annual or multi-year bonus.
Seniority level
-
Seniority level
Entry level
Employment type
-
Employment type
Full-time
Job function
-
Job function
Business Development and Sales
-
Industries
IT Services and IT Consulting, Software Development, and Technology, Information and Internet
Referrals increase your chances of interviewing at HRS Group by 2x
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Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks ago
Customer Service Excellence Manager*in (m/w/d/-)
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 21 hours ago
Country Side After-sales Services Manager(A128976A)
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Customer Service Excellence Manager*in (m/w/d/-)
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 3 days ago
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 3 weeks ago
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 2 months ago
Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany 8 months ago
Junior Country Manager (w/m/d) International Sales & Marketing
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 2 weeks ago
CSC Operations Manager Part-Time (all genders)
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Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago
Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago
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Senior Performance Marketing Manager (m/w/d)
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 5 days ago
(SENIOR) PERFORMANCE MARKETING MANAGER (W/M/D)
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Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 2 months ago
Hennef, North Rhine-Westphalia, Germany 4 days ago
Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago
Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany 3 weeks ago
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany 1 day ago
Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany 1 month ago
We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-Ljbffr
Hotel Experience Manager Arbeitgeber: HRS Group
Kontaktperson:
HRS Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Hotel Experience Manager
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Hotel- oder Reisebranche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tipp Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotelbranche und bei HRS. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, die die Branche derzeit prägen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung verdeutlichen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen. Informiere dich über die Unternehmenskultur von HRS und überlege, wie du zu deren Mission beitragen kannst. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Hotel Experience Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die HRS Group und ihre Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Zukunft des Geschäftsreisens zu gestalten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich B2B-Reiseindustrie oder Kundenservice. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für deine Erfolge und Fähigkeiten in diesen Bereichen gibst.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Position exzellente Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast. Verwende Beispiele, um deine Fähigkeit zu zeigen, Bedürfnisse zu erkennen und Lösungen zu präsentieren.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für die Reisebranche und deine Motivation für die Rolle als Hotel Experience Manager bei HRS unterstreicht. Gehe auf spezifische Aspekte der Stellenbeschreibung ein und erkläre, warum du die ideale Besetzung bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HRS Group vorbereitest
✨Verstehe die HRS USP
Informiere dich gründlich über die einzigartigen Verkaufsargumente (USP) von HRS und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Hotels verstehst und wie HRS ihnen helfen kann, ihre Ziele zu erreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Höre aktiv zu und stelle gezielte Fragen, um die Bedürfnisse deines Gesprächspartners zu erkennen. Dies ist besonders wichtig, da du als Hotel Experience Manager oft als Berater fungierst.
✨Beispiele für Problemlösungen bereitstellen
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du komplexe Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und kreative Lösungen zu finden, was für die Rolle entscheidend ist.
✨Teamarbeit betonen
Hebe deine Erfahrungen in der Teamarbeit hervor. Da die Position eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du effektiv in einem Team arbeitest und strategische Ziele erreichst.
