Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Du möchtest die Zukunft eines erfolgreichen HR-Tech-Unternehmens mitgestalten? Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind Pionier der digitalen Reisekostenabrechnung in der Cloud und zählen heute zu den führenden Anbietern von HR-Software in Deutschland. Seit über 25 Jahren digitalisieren wir die Personalprozesse in mittelständischen Unternehmen und verhelfen diesen so zu schlankeren HR-Strukturen. Das erreichen wir nur auf Basis unserer gelebten Werte: Miteinander, Tatendrang, Verantwortung, Authentizität, Wirksamkeit und Wertigkeit.

Als modernes Unternehmen verbinden wir die Bodenständigkeit und Stabilität des klassischen Mittelstandes mit der Flexibilität und Kultur eines Start-ups. Wir zählen aktuell ca. 190 Mitarbeiter und haben Büros an drei Standorten (Freiburg, Frankfurt und Berlin). Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Customer Success-Team in Freiburg oder Frankfurt.

Das Customer Success-Team sorgt dafür, dass Kunden die zahlreichen Möglichkeiten innerhalb HR WORKS optimal nutzen, um ihre Ziele zu erreichen. Als strategischer Ansprechpartner ist das Team daher verantwortlich für Up- und Cross-Selling. Unterstütze uns dabei, Kunden zu Fans zu machen!

• Du bist strategische Ansprechperson für unsere Bestandskunden im Kleinst- und Kleinkundenbereich bis zu einer Unternehmensgröße von 100 Mitarbeitenden.
• Du verstehst die Bedürfnisse Deiner Kunden, berätst sie zu HR WORKS und hilfst ihnen Probleme zu überwinden und ihre Ziele zu erreichen.
• Du stellst sicher, dass Deine Kunden langfristig erfolgreich mit HR WORKS arbeiten, in dem Du mit den Kunden Cross-Sell- sowie Upsell-Möglichkeiten entwickelst und die Umsetzung koordinierst.
• Du bist das Sprachrohr Deiner Kunden und vertrittst ihre Interessen intern, z.B. bei spezifischen Anforderungen Deiner Kunden an die Software.
• Du arbeitest an internen Projekten abteilungsübergreifend mit.

• Du hast Dein Studium in den Bereichen BWL / Psychologie / IT oder Sprach-/ Kommunikations-/ Sozialwissenschaften erfolgreich abgeschlossen oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
• Idealerweise verfügst Du bereits über Berufserfahrung im Kundenkontakt auf B2B Level.
• Kommunikation und soziale Kompetenz sind Deine Stärken.
• Du behältst auch bei komplexen Themen den Überblick.
• Du bist motiviert, Problemen auf den Grund zu gehen, diese zu analysieren und Lösungsansätze voranzutreiben.
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift.

• Ein etabliertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und Start-up-Mentalität.
• Eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist und die Zusammenarbeit Spaß macht.
• Anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte samt Entwicklungsperspektiven.
• Verantwortung und einen gesunden Umgang mit Fehlern.
• Ein engagiertes Team mit großem Know-how und einer guten Portion Humor.
• 30 Tage Urlaub, 2 Tage remote pro Woche, 3 Wochen Workation pro Jahr.
• Weitere Benefits wie z.B. HanseFit, OpenUp, JobRad, ÖPNV-Zuschuss, Gutscheine, Social Days und vieles mehr.
• Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Freiburg oder Frankfurt.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung samt frühestmöglichem Eintrittsdatum und Gehaltswunsch. Auf ein Anschreiben verzichten wir.