Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfung von Retouren und Koordination der Kundendienstabwicklung.
- Unternehmen: Familienunternehmen in der Haustechnik mit starker Marktpräsenz.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit modernem Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der marktführenden GC-GRUPPE beliefert die Hempelmann Hannover. KG das Fachhandwerk mit Material aus allen Bereichen der Haustechnik. Dank unserer einzigartigen Warenvielfalt und optimal aufgestellten Logistik gestalten wir lokal wie digital die Welt von morgen. Werde Teil unseres Familienunternehmens und unseres engagierten Serviceteams.
Darum geht es konkret:
- Prüfung und Bearbeitung von Retouren bis zur Gutschrifterstellung.
- Koordination der Kundendienstabwicklung.
- Kommunikation mit den relevanten Abteilungen.
- Datenerfassung und Reporting.
- Aufbereitung und Pflege von Kennzahlen im Service-Kontext.
- Unterstützung des Team Leads bei der Optimierung von Prozessen.
Was wir uns von Dir wünschen:
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung, insbesondere im Kontext Retouren und Kundendienst.
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß an Kontakt mit Kunden, internen und externen Partnern.
- Hohes Maß an Eigeninitiative sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
- Erfahrungen in der Zusammenarbeit innerhalb einer Supply Chain mit Schwerpunkt Einkauf, Logistik und Vertrieb.
- Sicherer Umgang mit MS Office.
- Eine gute Auffassungsgabe und Zahlenverständnis.
- Strukturierte Arbeitsweise mit gutem Zeitmanagement.
Das kannst du von uns erwarten:
- Attraktives Vergütungsmodell sowie alle Leistungen eines starken Unternehmens.
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen Team.
- Modernes Arbeitsumfeld.
- Kontinuierliche Weiterbildung an unserer GC-Akademie.
- Zeit für Erholung: Freu dich auf 30 Tage Urlaub.
TEAMMITGLIED (M/W/D) SERVICE Arbeitgeber: HS-C. Hempelmann KG. Hannover
Die Hempelmann Hannover KG. in Langenhagen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen krisensicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch eine attraktive, leistungsbezogene Entlohnung und ein unterstützendes Team. Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während wir gleichzeitig auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter eingehen und ihnen die Möglichkeit geben, sich in einem dynamischen Umfeld zu entfalten.
Kontaktdaten:
HS-C. Hempelmann KG. Hannover Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so TEAMMITGLIED (M/W/D) SERVICE erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HS-C. Hempelmann KG. Hannover suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um TEAMMITGLIED (M/W/D) SERVICE mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HS-C. Hempelmann KG. Hannover im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HS-C. Hempelmann KG. Hannover vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HS-C. Hempelmann KG. Hannover und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
