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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und finde Lösungen im First-Level-Support.
- Arbeitgeber: Ein renommiertes Unternehmen im Handelswesen mit moderner Großkonzernatmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein persönlicher Ansprechpartner für Deine Karriere.
- Warum dieser Job: Sammle wertvolle Praxiserfahrungen in einem dynamischen Umfeld und baue Dein berufliches Netzwerk auf.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Start: Baldmöglichst
Laufzeit: 1 Jahr | 37.5 Stunden pro Woche | Burgwedel | Handel / Groß- und Einzel- | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | Projekt-ID A202548901_1S
Du hast Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und brennst für den First-Level-Support? Zudem arbeitest Du gerne mit Microsoft und hast bereits Kenntnisse mit Ticketsystemen? Dann suchen wir Dich als (Junior) First-Level-Supporter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Im Rahmen Deiner Tätigkeit bearbeitest und dokumentierst Du eingehende IT Anfragen und bist für die erste Lösungsfindung und Behebung zuständig. Außerdem leitest Du komplexe Anfragen an den Second-Level Support weiter und unterstützt die Nutzer bei allgemeinen IT-Fragen.
Unser Kunde ist ein namhaftes Unternehmen aus dem Handelswesen. Dich erwartet eine moderne Großkonzernatmosphäre, wo Du Dein Fachwissen in einem Expertenteam einsetzen und so wertvolle Praxiserfahrungen sammeln kannst. Wenn Du Lust auf ein dynamisches Umfeld und eine herausfordernde Tätigkeit hast, dann schick uns noch heute Deine Bewerbung!
Das erwartet Dich bei uns
- Zu Deiner Hauptaufgabe gehört die Annahme, Analyse und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Zudem bist Du für die erste Lösungsfindung und Behebung technischer Probleme im Rahmen des First-Level Supports verantwortlich
- Du übernimmst die Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level Support oder zuständige Fachbereiche
- Weiterhin dokumentierst Du die Supportfälle und -lösungen im Ticketsystem
- Abgerundet wird Dein Profil durch die Beratung und Unterstützung der Nutzer bei allgemeinen IT-Fragen
Das bieten wir Dir
- Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
- Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
- Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf
- Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
- Wir geben Dir innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung auf Deine Bewerbung
Deine Qualifikationen
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/-in oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder technischen Kundendienst von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen des Ticket Systems Service Desk Matrix 42 sowie Microsoft Active Directory wünschenswert
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Kontakt: Franziska Koch Dale, +49 174/32670-22
#J-18808-Ljbffr
(Junior) First-Level-Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Hs Mittweida
Kontaktperson:
Hs Mittweida HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) First-Level-Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gängigen Ticket-Systeme wie Matrix 42. Wenn du bereits Kenntnisse hast, hebe diese in Gesprächen hervor, um zu zeigen, dass du bereit bist, sofort loszulegen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im First-Level-Support vor. Überlege dir, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den IT-Bereich! Teile in Gesprächen, warum du dich für den First-Level-Support interessierst und welche Aspekte dir besonders Spaß machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) First-Level-Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine Ausbildung im IT-Bereich sowie deine Kenntnisse in Microsoft und Ticketsystemen hervor. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur Lösung von IT-Anfragen beitragen können.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als (Junior) First-Level-Supporter darstellt. Erkläre, warum du gut ins Team passt und welche Erfahrungen du mitbringst.
Dokumentiere deine Erfahrungen: Füge deinem Lebenslauf relevante Erfahrungen im IT-Support oder technischen Kundendienst hinzu. Verwende klare Beispiele, um deine Problemlösungsfähigkeiten und Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hs Mittweida vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im First-Level-Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft-Anwendungen und Ticketsystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als First-Level-Supporter ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, und sei bereit, deine Kommunikationsstrategien während des Interviews zu demonstrieren.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch anwenden kannst, was du gelernt hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und die Branche, in der sie tätig sind. Dies wird dir helfen, gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
