Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe technische Supportanfragen und unterstütze das Team mit deinem Wissen.
- Unternehmen: HS-Soft, ein innovatives Unternehmen im digitalen Ökosystem für das Lebensmittelgewerbe.
- Vorteile: Teil eines wachsenden Teams, modernes Arbeitsumfeld und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Firmenkultur mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Wachstumsgeschichte eines dynamischen Unternehmens und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und fundiertes Verständnis von SaaS-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
HS-Soft bietet ein umfassendes digitales Ökosystem für das Lebensmittelgewerbe - von POS und Payment über Warenwirtschaft bis zu Produktion und Rezeptverwaltung. Unsere Kunden kommen überwiegend aus dem backenden Gewerbe, der Gastronomie und dem Fleischerhandwerk. Unsere Lösungen sind vollständig SaaS-basiert und laufen auf einer modernen Cloud-Plattform (AWS latest & greatest), kombiniert mit zentral gemanagter POS-Hardware. Aktuell betreuen wir über 600 Unternehmen mit mehreren tausend Geräten in der Schweiz und in Deutschland - und wir wachsen schnell. In unserer Branche stehen wir für konsequente Innovation. Selbstverständlich setzen wir intern AI-Agents ein und bieten auch unseren Kunden erste AI-gestützte Mehrwerte. Wir pflegen eine sehr offene, wertschätzende und direkte Firmenkultur. Neben dem Erfolg unserer Kunden steht die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Zentrum.
Dein Arbeitsbereich
Als Second Level Support Engineer bist du Teil unseres technischen Expertenteams. Du übernimmst die Verantwortung für besonders komplexe Supportfälle, die Tier 1 nicht lösen kann, und sorgst dafür, dass unsere Kunden auch in kritischen Situationen bestens betreut sind. Zudem unterstützt du das Team mit deinem Wissen und gibst dein technisches Know how aktiv weiter.
Dein Tätigkeitsbereiche
- Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Supportanfragen
- Analyse von Schnittstellen, Systemintegrationen und tiefgehenden Fehlerbildern
- Unterstützung und Mentoring für Level 1 Specialists
- Zusammenarbeit mit unseren Produkt- und Entwicklungsteams bei systemischen Problemen
- Dokumentation und Aufbau von Best Practices im Support
Was wir von dir erwarten
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren Engineering Rolle
- Fundiertes technisches Verständnis von SaaS Systemen, POS Architekturen und Integrationen
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und systematische Vorgehensweise
- Freude daran, Wissen weiterzugeben und Kollegen zu unterstützen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch
Was wir dir bieten
- Du bist Teil unserer Wachstumsgeschichte und gestaltest sie aktiv mit
- Spannende technische Herausforderungen auf hohem Niveau
- Ein großartiges, internationales Team
- Modernes Arbeitsumfeld ohne veraltete Tools, VPNs oder Server im Keller
- Kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum
- Persönliches Coaching und Entwicklungsmöglichkeiten
Second Level Support Engineer (w/m/x) Arbeitgeber: HS-Soft
HS-Soft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur spannende technische Herausforderungen bietet, sondern auch eine offene und wertschätzende Firmenkultur pflegt. Mit einem starken Fokus auf die persönliche Weiterentwicklung und einem internationalen Team in einem modernen Arbeitsumfeld, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, aktiv an der Wachstumsgeschichte teilzuhaben und ihr Wissen weiterzugeben. Die Kombination aus innovativen Lösungen im Lebensmittelgewerbe und kurzen Entscheidungswegen macht HS-Soft zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die nach einer sinnvollen und bereichernden Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Second Level Support Engineer (w/m/x) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei HS-Soft bewerben
Viele Unternehmen, wie HS-Soft, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Second Level Support Engineer (w/m/x) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf HS-Soft und die ausgeschriebene Position Second Level Support Engineer (w/m/x) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HS-Soft vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von HS-Soft an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
