Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte ein Portfolio von SMB- und Mid-Market-Kunden und unterstütze sie während des gesamten Lebenszyklus.
- Unternehmen: Headspace, ein innovatives Unternehmen im Bereich mentale Gesundheit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsleistungen und die Möglichkeit, einen positiven Einfluss zu haben.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit der Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen, Zugang zu mentaler Gesundheit zu erhalten und baue bedeutungsvolle Beziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über den Client Executive bei Headspace: Das Client Success-Team von Headspace engagiert unsere Kunden, um die Nutzung, das Engagement und den fortlaufenden Wert zu steigern. Diese wichtige Funktion ist verantwortlich für die Einarbeitung neuer Kunden, die Umsetzung von Strategien zur fortlaufenden Nutzung und Engagement sowie das Management von Verlängerungen und Erweiterungen. Unsere Client Success Group arbeitet funktionsübergreifend mit dem Rest der Headspace-Organisation zusammen, um neue Wege zu finden, Headspace zu einem Teil des täglichen Lebens zu machen und unser Produkt zu verbessern.
In dieser Rolle helfen Sie dabei, dauerhafte Beziehungen zu einem wachsenden Portfolio von Kunden aufzubauen und spielen eine bedeutende Rolle dabei, Menschen über ihre Arbeitgeber Zugang zu psychischer Gesundheitsunterstützung zu ermöglichen.
Was Sie tun werden: Der Schwerpunkt dieser Rolle liegt auf der Verwaltung eines Portfolios von SMB- und Mid-Market-Kunden, wobei Sie als deren Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater während des gesamten Kundenlebenszyklus fungieren.
Client Executive, Mid-Market Arbeitgeber: H&S
Headspace ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer positiven Unternehmenskultur fördert Headspace nicht nur das persönliche Wachstum, sondern auch die Zusammenarbeit im Team, um innovative Lösungen für die mentale Gesundheit zu schaffen. Die Lage des Unternehmens ermöglicht es den Mitarbeitern, in einer inspirierenden Umgebung zu arbeiten, die Kreativität und Engagement anregt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Executive, Mid-Market erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei H&S suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Executive, Mid-Market mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei H&S im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei H&S vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über H&S und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
