Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice im Energiebereich: Anfragen, Datenpflege, Rechnungsstellung und mehr.
- Arbeitgeber: hsag – ein innovativer Dienstleister für die Energiewirtschaft mit flexiblen Arbeitsmodellen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und kaufmännische Ausbildung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Unternehmensprofil: Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Um unsere Teams an den Standorten Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle und Magdeburg weiter zu stärken, suchen wir fortlaufend kaufmännische Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) in der Energiewirtschaft.
Was erwartet Dich? Dein zukünftiger Verantwortungsbereich im Bereich des telefonischen und schriftlichen Kundenservices umfasst verschiedene Aufgabenfelder:
- Anfragen im Kundenportal
- Stammdatenpflege und -änderung
- Zählerstandserfassung
- Einzüge, Umzüge, Auszüge
- Kündigung und Widerruf
- Tarifpflege und -beratung
- Beschwerdemanagement
- Rechnungsstellung
- Forderungsmanagement (Zahlungserinnerungen und -vereinbarungen)
- Kundenrückgewinnung und -zufriedenheitsbefragung (Outbound)
Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrungen mit den Abrechnungssystemen wie SAP IS-U, Wilken, kVASy, Lima, MBS, Powercloud oder Schleupen sammeln. Sollte Dir ein System noch nicht vertraut sein, bieten wir Dir selbstverständlich eine umfassende Einarbeitung.
Was solltest Du mitbringen? Du kannst Dich mit unseren Werten – Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist – identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder:
- Du bringst mindestens ein Jahr Erfahrung in den kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft mit (diese sollte nicht länger als ein Jahr zurückliegen) und hast bereits umfassende Erfahrung im Kundenservice in diesem Bereich gesammelt.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, für Dialogmarketing oder im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bist routiniert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, und unterstützt damit erfolgreich in verschiedenen Projekten.
- Du arbeitest äußerst effizient und legst einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsergebnisse.
- Du denkst gerne über den Tellerrand hinaus und bist motiviert, Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln.
Warum Du Dich bei uns wohlfühlst? Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:
- Deine Jobsicherheit: Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Deine Karriere bei der hsag langfristig zu sichern.
- Deine Flexibilität: Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen in Voll- oder Teilzeit kannst Du Deinen Arbeitsalltag frei gestalten und dabei deutschlandweit im Homeoffice arbeiten.
- Unsere Akademie: Unsere hsag-Akademie bietet Dir Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
- Unsere Goodies für Dich: Bei uns erhältst Du eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, einen steuerfreien Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenfeiern – sowohl online als auch vor Ort.
- Dein Wohlbefinden: Wir stellen Dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement zur Verfügung, das dazu dient, Deine Gesundheit aktiv zu erhalten und Dein mentales Wohlbefinden zu fördern. Mit der WLP-App kannst Du Dein Gesundheitswissen erweitern, aktiv bleiben und Deine persönlichen (sportlichen) Ziele verfolgen.
- Unsere Unternehmenskultur: Bei uns erlebst Du ein Miteinander auf Augenhöhe, das Eigenverantwortung, Teamgeist und direktes Feedback fördert. Wir schätzen schnelles Lernen und die Freude an der Umsetzung, während wir gemeinsam als Team arbeiten.
Interessiert? Bei Fragen zu Deiner Bewerbung stehen Dir Patricia Rösl +49 (0) 6221 / 89378-47 und Vivien Krämer +49 (0) 6221 / 89378-659 gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere. Deine aussagekräftige Bewerbung (vollständiger Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Gehaltswunsch sowie ggf. ein Anschreiben) kannst Du direkt über den unten stehenden Button oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.
Standorte
Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice Arbeitgeber: hsag Heidelberger Services AG
Kontaktperson:
hsag Heidelberger Services AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Energiewirtschaft arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Wir bei StudySmarter unterstützen dich gerne dabei, Kontakte zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Energiewirtschaft am besten präsentieren kannst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und zu üben.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf lebendig!: Dein Lebenslauf sollte nicht nur eine Liste von Stationen sein, sondern deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice und in der Energiewirtschaft hervorheben. Zeig uns, was dich besonders macht und wie du zur Energiewende beitragen kannst!
Anschreiben mit Persönlichkeit: Nutze dein Anschreiben, um uns einen Einblick in deine Motivation zu geben. Warum möchtest du bei uns arbeiten? Was reizt dich an der Energiewirtschaft? Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und zeig uns, dass du ein Teamplayer bist!
Referenzen nicht vergessen!: Wenn du bereits in der Energiewirtschaft gearbeitet hast, füge relevante Arbeitszeugnisse oder Referenzen hinzu. Das gibt uns einen besseren Eindruck von deiner bisherigen Leistung und deinem Engagement in diesem Bereich.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du die besten Chancen auf eine schnelle Rückmeldung hast!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hsag Heidelberger Services AG vorbereitest
✨Informiere Dich über die Energiewirtschaft
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Energiewirtschaft informieren. Das zeigt nicht nur Dein Interesse, sondern hilft Dir auch, gezielte Fragen zu stellen und Deine Antworten besser auf die Unternehmensziele abzustimmen.
✨Bereite Beispiele aus Deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus Deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft, die Deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um Deine Antworten strukturiert und überzeugend zu präsentieren.
✨Zeige Deine Teamfähigkeit
Da Teamgeist bei diesem Unternehmen großgeschrieben wird, solltest Du Beispiele parat haben, die Deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation im Team zeigen. Überlege Dir, wie Du in der Vergangenheit Konflikte gelöst oder Projekte erfolgreich im Team umgesetzt hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt Dein Interesse an der Position und gibt Dir gleichzeitig eine Vorstellung davon, wann Du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.