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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice im Energiebereich: Anfragen, Datenpflege, Rechnungsstellung und Beschwerdemanagement.
- Arbeitgeber: hsag – ein innovativer Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und Gesundheitsmanagement.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Teamgeist und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende mit und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice der Energiewirtschaft und kaufmännische Ausbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Unternehmensprofil: Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Um unsere Teams an den Standorten Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle und Magdeburg weiter zu stärken, suchen wir fortlaufend kaufmännische Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) in der Energiewirtschaft.
Was erwartet Dich? Dein zukünftiger Verantwortungsbereich im Bereich des telefonischen und schriftlichen Kundenservices umfasst verschiedene Aufgabenfelder:
- Anfragen im Kundenportal
- Stammdatenpflege und -änderung
- Zählerstandserfassung
- Einzüge, Umzüge, Auszüge
- Kündigung und Widerruf
- Tarifpflege und -beratung
- Beschwerdemanagement
- Rechnungsstellung
- Forderungsmanagement (Zahlungserinnerungen und -vereinbarungen)
- Kundenrückgewinnung und -zufriedenheitsbefragung (Outbound)
Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrungen mit den Abrechnungssystemen wie SAP IS-U, Wilken, kVASy, Lima, MBS, Powercloud oder Schleupen sammeln. Sollte Dir ein System noch nicht vertraut sein, bieten wir Dir selbstverständlich eine umfassende Einarbeitung.
Was solltest Du mitbringen? Du kannst Dich mit unseren Werten – Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist – identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder:
- Du bringst mindestens ein Jahr Erfahrung in den kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft mit (diese sollte nicht länger als ein Jahr zurückliegen) und hast bereits umfassende Erfahrung im Kundenservice in diesem Bereich gesammelt.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, für Dialogmarketing oder im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bist routiniert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, und unterstützt damit erfolgreich in verschiedenen Projekten.
- Du arbeitest äußerst effizient und legst einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsergebnisse.
- Du denkst gerne über den Tellerrand hinaus und bist motiviert, Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln.
Warum Du Dich bei uns wohlfühlst? Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:
- Deine Jobsicherheit: Von Anfang an erhältst Du bei uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um Deine Karriere bei der hsag langfristig zu sichern.
- Deine Flexibilität: Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen in Voll- oder Teilzeit kannst Du Deinen Arbeitsalltag frei gestalten und dabei deutschlandweit im Homeoffice arbeiten.
- Unsere Akademie: Unsere hsag-Akademie bietet Dir Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
- Unsere Goodies für Dich: Bei uns erhältst Du eine arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, einen steuerfreien Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Geld-Prämien für unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenfeiern – sowohl online als auch vor Ort.
- Dein Wohlbefinden: Wir stellen Dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement zur Verfügung, das dazu dient, Deine Gesundheit aktiv zu erhalten und Dein mentales Wohlbefinden zu fördern.
- Unsere Unternehmenskultur: Bei uns erlebst Du ein Miteinander auf Augenhöhe, das Eigenverantwortung, Teamgeist und direktes Feedback fördert.
Interessiert? Bei Fragen zu Deiner Bewerbung stehen Dir Patricia Rösl und Vivien Krämer gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter im Bereich Karriere. Deine aussagekräftige Bewerbung (vollständiger Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Gehaltswunsch sowie ggf. ein Anschreiben) kannst Du direkt über den unten stehenden Button oder per E-Mail einreichen.
Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice Arbeitgeber: hsag Heidelberger Services AG
Kontaktperson:
hsag Heidelberger Services AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über offene Stellen. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du auch nach dem Bewerbungsprozess nachhakst.
✨Tipp Nummer 4
Präsentiere dich authentisch! Sei du selbst im Gespräch und zeige deine Begeisterung für die Energiewirtschaft. Arbeitgeber suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch ins Team passen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter (w/m/d) Energiewirtschaft / Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei uns zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es übersichtlich!: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell einen Überblick über deine Qualifikationen bekommen.
Pass auf die Details auf!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website, um deine Bewerbung einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du bekommst schneller eine Rückmeldung. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hsag Heidelberger Services AG vorbereitest
✨Informiere Dich über die Energiewirtschaft
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit der Energiewirtschaft und den aktuellen Trends auseinandersetzen. Zeige, dass Du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und wie das Unternehmen dazu beiträgt.
✨Bereite Beispiele aus Deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus Deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice oder in kaufmännischen Prozessen, die Deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Bereite Dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu erläutern.
✨Zeige Deine Teamfähigkeit
Da Teamgeist bei diesem Unternehmen großgeschrieben wird, sei bereit, über Deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie Du zur Teamdynamik beigetragen hast und welche Erfolge Ihr gemeinsam erzielt habt.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet zahlreiche Fort- und Weiterbildungen an. Stelle Fragen dazu, um Dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung zu zeigen. Das zeigt, dass Du langfristig denkst und bereit bist, Dich weiterzuentwickeln.