Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Um unsere Teams an den Standorten Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle und Magdeburg weiter zu stärken, suchen wir fortlaufend kaufmännische Mitarbeiter (w/m/d) in der Energiewirtschaft.
Du arbeitest gerne im Homeoffice? Kein Problem! Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit an verschiedenen Standorten vertreten. Unsere 700 Mitarbeitenden genießen jedoch die Freiheit, dort zu arbeiten, wo sie sich am wohlsten fühlen.
Unsere Tätigkeit konzentriert sich auf die kaufmännische Energiewirtschaft. Daher wünschen wir uns Bewerbungen von Personen, die bereits Berufserfahrung in diesem Umfeld mitbringen. Ein Einstieg ohne entsprechende energiewirtschaftliche Erfahrung ist aufgrund der aktuellen Projektlage derzeit leider nicht möglich.
Dein zukünftiger Verantwortungsbereich im Bereich des telefonischen und schriftlichen Kundenservices umfasst verschiedene Aufgabenfelder:
- Anfragen im Kundenportal
- Stammdatenpflege und -änderung
- Zählerstandserfassung
- Einzüge, Umzüge, Auszüge
- Kündigung und Widerruf
- Tarifpflege und -beratung
- Beschwerdemanagement
- Rechnungsstellung
- Forderungsmanagement (Zahlungserinnerungen und -vereinbarungen)
- Kundenrückgewinnung und -zufriedenheitsbefragung (Outbound)
Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrungen mit den Abrechnungssystemen wie SAP IS-U, Wilken, kVASy, Lima, MBS, Powercloud oder Schleupen sammeln. Sollte Dir ein System noch nicht vertraut sein, bieten wir Dir selbstverständlich eine umfassende Einarbeitung.
Du kannst Dich mit unseren Werten – Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist – identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
- Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung in den kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft mit (diese sollte nicht länger als ein Jahr zurückliegen) und hast bereits umfassende Erfahrung im Kundenservice in diesem Bereich gesammelt
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, für Dialogmarketing oder im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bist routiniert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, und unterstützt damit erfolgreich in verschiedenen Projekten
- Du arbeitest äußerst effizient und legst einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeitsergebnisse
- Du denkst gerne über den Tellerrand hinaus und bist motiviert, Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette aktiv zu gestalten und weiterzuentwickeln
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:
- 100% Homeoffice deutschlandweit
- Planbare Service/-Arbeitszeiten, die sich gut mit Deinem Privatleben vereinbaren lassen
- Unbefristete Festanstellung in Voll- oder Teilzeit
- Bereitstellung einer vollständigen Homeoffice-Hardwareausstattung
- Zugang zur internen hsag-Akademie für regelmäßige Weiterbildung
- Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, Zuschüsse zur Internetrechnung sowie zum Deutschlandticket, Mitarbeiterempfehlungsprämien in Höhe von 1.000€, regelmäßige Firmen- und Teamevents, Gesundheitsangebote und vieles mehr
Bei Fragen zu Deiner Bewerbung stehen Dir Patricia Rösl (06221/89378-47) und Vivien Krämer (06221/89378-659) gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere.
Deine aussagekräftige Bewerbung (vollständiger Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Gehaltswunsch sowie ggf. ein Anschreiben) kannst Du direkt über den unten stehenden Button oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.
Kontaktdaten:
hsag Heidelberger Services AG Recruiting-Team
