(Senior) Customer Success Manager (w/m/d) – Remote / Homeoffice

Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 700 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg und Walldorf) vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben.

Du arbeitest gerne im Homeoffice? Kein Problem! Unser Vertriebsteam ist zwar dem Standort Walldorf (Rhein-Neckar-Kreis) zugeordnet, dennoch suchen wir deutschlandweit einen (Senior) Customer Success Manager (w/m/d), der gerne flexibel arbeitet, aber den persönlichen Austausch in Walldorf (ein- bis zweimal im Monat) genauso schätzt.

Dein zukünftiger Verantwortungsbereich umfasst folgende Aufgaben:

• Kundenbeziehungen gestalten: Du begleitest unsere Kunden über den gesamten Kundenlebenszyklus, berätst sie lösungsorientiert und unterstützt dabei, ihre Ziele mit der hsag ai suite zu erreichen. Gemeinsam mit dem Key Account Management entwickelst Du Kundenbeziehungen strategisch weiter und erschließt neue Cross- und Upsell-Potenziale.
• Projekte erfolgreich machen: Du bist nah am Kunden und begleitest diesen aktiv in Projekten. Dabei arbeitest Du eng mit unserer Delivery-Organisation, insbesondere mit der Projektleitung und den Product Ownern, zusammen und bringst Deine methodische und fachliche Expertise gezielt ein.
• Lösungen mitgestalten: Mit Deinem Verständnis für Kundenbedürfnisse, Geschäftsprozesse und IT-Systeme in der Energiewirtschaft berätst Du unsere Kunden kompetent, entwickelst passgenaue Lösungsansätze und unterstützt unsere internen Vertriebsteams rund um die hsag ai suite.
• Gemeinsam besser werden: Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen, teilst Deine Kunden- und Markterkenntnisse und gibst wertvolles Feedback, um unsere Leistungen und Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Du kannst Dich mit unseren Werten – Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist – identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, BWL oder ähnlichem mit wirtschaftlichem Bezug. Alternativ hast Du Dir relevante Kenntnisse und Erfahrungen im Laufe Deiner beruflichen Laufbahn angeeignet.

Du verfügst über praxisnahe Kenntnisse digitaler Lösungen, insbesondere im Bereich SaaS und KI.

Du bringst Erfahrung im Umgang mit CRM-, Ticket- und Dokumentationssystemen, idealerweise mit Salesforce, Jira und Confluence, sowie mit den gängigen MS-Office-Anwendungen mit.

Du zeichnest Dich durch hohe emotionale Intelligenz aus und baust durch eine verlässliche, persönliche und nahbare Betreuung langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.

Du arbeitest eigenverantwortlich und zielorientiert, übernimmst gerne Verantwortung und verbindest Kundenorientierung mit Vertriebsfokus.

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und überzeugst durch einen sicheren und stilsicheren Umgang mit der deutschen Sprache.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:

• Duz-Kultur und ein Miteinander auf Augenhöhe.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten.
• Bundesweites Arbeiten im Homeoffice inkl. kompletter Hardwareausstattung.
• Keine starren Strukturen, sondern viel Gestaltungsspielraum und unternehmerische Freiheit.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere hsag-Academy oder externe Partner.
• Jährliche Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung zur kontinuierlichen Verbesserung des Arbeitsumfeldes.
• Teamevents und standortübergreifende Feiern.
• Steuerfreier Kommunikationszuschuss (bis zu 40€ monatlich).
• 54% Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Gesundheitsmanagement über die Work-Life-Portal-App.

Bei Fragen zu Deiner Bewerbung stehen Dir Patricia Rösl (06221/89378-47) und Vivien Krämer (06221/89378-659) gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere.

Deine aussagekräftige Bewerbung (vollständiger Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Gehaltswunsch sowie ggf. ein Anschreiben) kannst Du direkt über den unten stehenden Button oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.