Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Kundenbeziehungen und begleite Projekte zur Energiewende.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit über 700 Mitarbeitenden in Deutschland.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Duz-Kultur, Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Digitalisierung der Energiebranche.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder relevante Erfahrung, Kenntnisse in SaaS und CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Auch wenn in unserem Namen Heidelberg auftaucht, wir – die hsag – sind bundesweit mit über 700 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten (Münster, Gera, Chemnitz, Essen, Heidelberg, Halle, Magdeburg und Walldorf) vertreten. Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben.
Du arbeitest gerne im Homeoffice? Kein Problem! Unser Vertriebsteam ist zwar dem Standort Walldorf (Rhein-Neckar-Kreis) zugeordnet, dennoch suchen wir deutschlandweit einen (Senior) Customer Success Manager (w/m/d), der gerne flexibel arbeitet, aber den persönlichen Austausch in Walldorf (ein- bis zweimal im Monat) genauso schätzt.
Dein zukünftiger Verantwortungsbereich umfasst folgende Aufgaben:
- Kundenbeziehungen gestalten: Du begleitest unsere Kunden über den gesamten Kundenlebenszyklus, berätst sie lösungsorientiert und unterstützt dabei, ihre Ziele mit der hsag ai suite zu erreichen. Gemeinsam mit dem Key Account Management entwickelst Du Kundenbeziehungen strategisch weiter und erschließt neue Cross- und Upsell-Potenziale.
- Projekte erfolgreich machen: Du bist nah am Kunden und begleitest diesen aktiv in Projekten. Dabei arbeitest Du eng mit unserer Delivery-Organisation, insbesondere mit der Projektleitung und den Product Ownern, zusammen und bringst Deine methodische und fachliche Expertise gezielt ein.
- Lösungen mitgestalten: Mit Deinem Verständnis für Kundenbedürfnisse, Geschäftsprozesse und IT-Systeme in der Energiewirtschaft berätst Du unsere Kunden kompetent, entwickelst passgenaue Lösungsansätze und unterstützt unsere internen Vertriebsteams rund um die hsag ai suite.
- Gemeinsam besser werden: Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen, teilst Deine Kunden- und Markterkenntnisse und gibst wertvolles Feedback, um unsere Leistungen und Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Du kannst Dich mit unseren Werten – Erfolgsorientierung, Qualität, Ehrlichkeit, Fairness und Teamgeist – identifizieren und erkennst Dich zudem in folgenden Punkten wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, BWL oder ähnlichem mit wirtschaftlichem Bezug. Alternativ hast Du Dir relevante Kenntnisse und Erfahrungen im Laufe Deiner beruflichen Laufbahn angeeignet.
Du verfügst über praxisnahe Kenntnisse digitaler Lösungen, insbesondere im Bereich SaaS und KI.
Du bringst Erfahrung im Umgang mit CRM-, Ticket- und Dokumentationssystemen, idealerweise mit Salesforce, Jira und Confluence, sowie mit den gängigen MS-Office-Anwendungen mit.
Du zeichnest Dich durch hohe emotionale Intelligenz aus und baust durch eine verlässliche, persönliche und nahbare Betreuung langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
Du arbeitest eigenverantwortlich und zielorientiert, übernimmst gerne Verantwortung und verbindest Kundenorientierung mit Vertriebsfokus.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und überzeugst durch einen sicheren und stilsicheren Umgang mit der deutschen Sprache.
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen wissen wir, dass ohne unsere Mitarbeitenden nichts läuft. Deshalb halten wir für Dich bereit:
- Duz-Kultur und ein Miteinander auf Augenhöhe.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten.
- Bundesweites Arbeiten im Homeoffice inkl. kompletter Hardwareausstattung.
- Keine starren Strukturen, sondern viel Gestaltungsspielraum und unternehmerische Freiheit.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere hsag-Academy oder externe Partner.
- Jährliche Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung zur kontinuierlichen Verbesserung des Arbeitsumfeldes.
- Teamevents und standortübergreifende Feiern.
- Steuerfreier Kommunikationszuschuss (bis zu 40€ monatlich).
- 54% Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Gesundheitsmanagement über die Work-Life-Portal-App.
Bei Fragen zu Deiner Bewerbung stehen Dir Patricia Rösl (06221/89378-47) und Vivien Krämer (06221/89378-659) gerne zur Verfügung. Weitere Informationen findest Du auf unserer Homepage unter www.hsag.info im Bereich Karriere.
Deine aussagekräftige Bewerbung (vollständiger Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Gehaltswunsch sowie ggf. ein Anschreiben) kannst Du direkt über den unten stehenden Button oder per E-Mail an bewerbung@hsag.info einreichen.
(Senior) Customer Success Manager (w/m/d) – Remote / Homeoffice Arbeitgeber: hsag Heidelberger Services AG
Die hsag ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Eigenverantwortung, während unsere hsag-Akademie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten bereitstellt, um Deine Karriere in der Energiewirtschaft voranzutreiben. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie einer betrieblichen Altersvorsorge und einem umfassenden Gesundheitsmanagement sorgen wir dafür, dass Du Dich bei uns wohlfühlst und Deine beruflichen Ziele erreichst.
Kontaktdaten:
hsag Heidelberger Services AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) Customer Success Manager (w/m/d) – Remote / Homeoffice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei hsag Heidelberger Services AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Success Manager (w/m/d) – Remote / Homeoffice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei hsag Heidelberger Services AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei hsag Heidelberger Services AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über hsag Heidelberger Services AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
