Front Office Customer Due Diligence Advisor x 4

Die Gelegenheit:

Als Teil von HSBC in der Schweiz werden Sie dazu beitragen, unser Geschäft weiterzuentwickeln und zu wachsen.

Der Front Office Customer Due Diligence Advisor ist verantwortlich für die Förderung der End-to-End CDD-Aktivitäten während der Onboarding- und Kundenlebenszyklusphasen, um eine schnellere, reibungslosere Fallbearbeitung und ein durchgehend starkes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Die Rolle wendet tiefgehendes, praktisches Wissen über CDD-Prozesse und Kontrollanforderungen an, um den Front Office bei der Strukturierung von Anforderungen zu helfen, die „First-Time-Right“-Einreichungen und -Erzählungen zu verbessern und effektiv mit Prüfungsfunktionen und Fachexperten (SMEs) (Client Lifecycle Management (CLM)/Customer Due Diligence (CDD), (FCC), Regulatory Compliance (RC), Tax und Compliance) zusammenzuarbeiten, um die Standards für Kunden, Geschäft und Risiko zu erfüllen.

Die Rolle ist in der Schweiz angesiedelt und deckt alle Märkte/Abteilungen ab; der Stelleninhaber wird je nach geschäftlichem Bedarf einer Abteilung zugewiesen und kann je nach Nachfrage rotieren/wechseln.

Was Sie tun werden:

• Aktualisieren und praktisches Wissen über CDD, FCC, RC und Steueranforderungen aufrechterhalten, Auswirkungen von regulatorischen/politischen Änderungen antizipieren und Aktualisierungen schnell in die täglichen Arbeitspraktiken und Qualitätsstandards einbetten.
• Als Lernkatalysator für das Team fungieren – Einblicke teilen, Kollegen coachen und Front Office sowie Kontrollfunktionen darüber informieren, wie „gute Ergebnisse“ aussehen, um Nacharbeit zu reduzieren und die Ergebnisse beim ersten Versuch zu verbessern.
• Effektiv priorisieren in einem umsatzstarken, fristgebundenen Umfeld, FO-Dringlichkeit mit Risiko/Komplexität und Service-Standards ausbalancieren und dabei eng mit den Stakeholdern zusammenarbeiten.
• Schnell auf Veränderungen reagieren (neue Vorschriften, Tool-/Technologieverbesserungen, Prozessneugestaltungen und organisatorische Veränderungen), dabei den Liefermomentum und ein reibungsloses Kundenerlebnis aufrechterhalten.
• Senior Stakeholder einbeziehen und beeinflussen, klar über FO und Kontrollfunktionen kommunizieren und zeitnahe, prägnante Updates zu Fortschritten, Risiken und Entscheidungen bereitstellen.
• Stets starke Aufmerksamkeit für Details aufrechterhalten, um Genauigkeit und Vollständigkeit bei CDD-Nachweisen, Erzählungen und Dokumentationen sicherzustellen und proaktiv Lücken oder Inkonsistenzen frühzeitig zu identifizieren.

Sie sollten sich bewerben, wenn Sie:

• Eine Geschäftssprache beherrschen, die den Anforderungen des Teams/Flurs entspricht (je nach Zuweisung).
• Kulturell sensibel gegenüber Markt- und Kundenanforderungen sind und ein starkes Verständnis für grenzüberschreitende und Buchungsmodellbeschränkungen haben (z. B. Steuer-/Berichterstattung), um regulatorische Erwartungen in praktische Leitlinien für FO und Kunden zu übersetzen.
• Über fundierte Kenntnisse in CLM/CDD und Onboarding/Lebenszyklus-Kontrollen verfügen, einschließlich FCC/Anti-Geldwäsche (AML)/KYC, RC und Steuergrundlagen.
• Due Diligence durchführen und dokumentieren (Sanktionen/PEP-Screening, negative Medien und gezielte OSINT), um Kundeninformationen zu bestätigen, einschließlich Eigentum/Kontrolle, Geschäftstätigkeiten und SoW/SoF-Indikatoren, wobei sichergestellt wird, dass die Nachweise zuverlässig, aktuell und gut referenziert sind.
• Ein starkes Risiko- und Kontrollbewusstsein haben: CDD-Risiken im Hinblick auf die geltende Risikobereitschaftserklärung (RAS) bewerten, Lücken/Widersprüche und rote Fahnen identifizieren und definierte Governance-, Aufgabenverteilungs- und Eskalationswege innerhalb der Service Level Agreements (SLAs) befolgen.
• Kurz gefasste, strukturierte KYC/SoW/SoF-Erzählungen erstellen, die den CDD/FCC-Standards entsprechen und Konsistenz über Formulare, Nachweise und Kundenberichte sicherstellen.
• Effektive Arbeitsbeziehungen zu FO, CLM, Compliance, FCC, RC, Steuer- und Produktteams aufbauen, um Fälle effizient voranzutreiben, ohne die Standards zu gefährden.
• Ein selbstbewusster Kommunikator sein, der auch unter Druck ruhig bleibt, konstruktive Herausforderungen bietet und klare schriftliche Updates an Senior Stakeholder liefert.
• Starke Priorisierungs- und Zeitmanagementfähigkeiten besitzen, Daten nutzen, um Kapazitäten zu verwalten und Dringlichkeit, Risiko/Komplexität und Service-Standards auszubalancieren.
• Bevorzugt: Zertifizierter Anti-Geldwäsche-Spezialist (CAMS)/Vereinigung zertifizierter Anti-Geldwäsche-Spezialisten (ACAMS) (oder gleichwertige anerkannte AML/FC-Qualifikation).
• Aufgrund von Einwanderungsbeschränkungen in der Schweiz können wir nur Bewerbungen von Schweizer oder EU-Bürgern oder von Kandidaten mit einer gültigen Schweizer Arbeitsgenehmigung berücksichtigen.

Selbst wenn Sie glauben, dass Sie nicht 100 % unserer Qualifikationen erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, wenn Sie glauben, dass diese Rolle die richtige für Sie ist.

Was Sie im Gegenzug erhalten:

Wir bieten ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das in der Regel Gesundheitsversorgung, Lebensversicherung, Altersvorsorge und familienfreundliche Urlaubsregelungen umfasst, sowie viele weitere Vorteile zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens.

HSBC betreibt mehrere variable Vergütungspläne, um der vielfältigen Natur der Geschäfte, Rollen und Märkte, in denen wir tätig sind, Rechnung zu tragen. Variable Vergütung soll Mitarbeiter für ihre individuelle Leistung und ihren Beitrag sowie für die Leistung ihres jeweiligen Geschäfts/der Infrastruktur und der gesamten Gruppe belohnen.

HSBC wurde als „Top Arbeitgeber 2026“ in Europa ausgezeichnet. Diese Auszeichnung des Top Employers Institute würdigt unsere HR-Praktiken und erkennt HSBC als HR-Führer in Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Spanien und der Schweiz an.

HSBC ist ein Unterzeichner des Advance-Charta. Diese Charta ist ein Engagement für die Gleichstellung der Geschlechter im Geschäftsleben und damit für ein Arbeitsumfeld, das einen fairen und ausgewogenen Ansatz bei der Einstellung, Vergütung, Beförderung und Bindung weiblicher Talente unterstützt.

Offenheit für unterschiedliche Standpunkte ist wichtig für unser Geschäft und die Gemeinschaften, die wir bedienen. Bei HSBC setzen wir uns dafür ein, vielfältige und integrative Arbeitsplätze zu schaffen. Wir sind bestrebt, Barrieren abzubauen und sicherzustellen, dass Karrieren bei HSBC für alle inklusiv und zugänglich sind, damit jeder sein Bestes geben kann.

Wenn Sie einen Bedarf haben, der während des Rekrutierungsprozesses Anpassungen oder Änderungen erfordert, lassen Sie es uns bitte wissen.

Personenbezogene Daten, die von der Bank im Zusammenhang mit Beschäftigungsanträgen gespeichert werden, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verwendet, die auf unserer Website verfügbar ist.

Für weitere Informationen zum Aufbau Ihrer Karriere bei HSBC besuchen Sie bitte unsere Website.