Analista Gestione Ciclo Di Vita Cliente

Analista di Client Lifecycle Management - Contratto a tempo determinato 12 mesi. Far parte di HSBC in Svizzera significa contribuire all'evoluzione e alla crescita della nostra attività. L'Analista di Client Lifecycle Management è responsabile della gestione di tutte le attività di Client Lifecycle Management relative agli eventi del ciclo di vita del cliente.

Ti interessa? Possiedi una comprovata conoscenza operativa di AML, compliance e controlli all'interno del settore bancario o dei servizi finanziari svizzeri? Ti piace far parte di un team coeso? Se hai risposto sì a una di queste domande, vogliamo sentirti.

Cosa farai: L'Analista di Client Lifecycle Management è responsabile della gestione di tutte le attività di Client Lifecycle Management relative al ciclo di vita del cliente per tutti i livelli di rischio, al fine di soddisfare i requisiti legali applicabili, nonché le politiche e le procedure di HSBC (Customer Due Diligence (CDD), Anti-Money Laundering (AML) e Sanzioni). A seconda del pool di attività assegnato (Onboarding / CDD / Revisioni periodiche e basate su eventi (PEDR)), dovrai:

• Onboarding: Analizzare e garantire l'Onboarding del cliente: eseguire attività di revisione (moduli bancari, screening CDD Know Your Customer (KYC) / Know Your Transactions (KYT)).
• CDD: Analizzare e registrare tutti i dati del conto (CDD / Tax / QI / US Person Policy e CRS): eseguire attività di blocco/sblocco dell'attività del conto e gestione del cliente.
• PEDR: Completare e gestire eventi scatenanti, revisioni periodiche e basate su eventi: eseguire attività di revisione dell'attività del conto KYC/KYT e condurre attività di screening.

Questa figura fornirà un supporto coerente e pratico end-to-end ai team a contatto con i clienti, offrendo un'esperienza di prima classe sia ai clienti interni che a quelli esterni, garantendo la conformità alle linee guida interne ed esterne per questa fase chiave del cliente. Riporterà al CLM.

In questo ruolo: Fornirai consulenza e supporto al personale del front office per tutte le attività CLM relative a clienti nuovi o esistenti della banca, raggiungendo i seguenti obiettivi:

• Coinvolgimento diretto del cliente
• Onboarding del cliente
• Gestione CDD
• Revisioni PEDR scadute entro la soglia
• Metriche di qualità entro le soglie
• Aderenza alle linee guida CDD e alla propensione al rischio
• Valutare se tali clienti rientrano nella propensione al rischio del Gruppo e della Banca
• Preservare la reputazione del Gruppo HSBC e proteggere la Banca dal crimine finanziario
• Sforzi per l'esperienza del cliente in linea con l'esperienza del cliente CLM, concentrandosi sul lavoro proattivo a supporto del FO nella gestione dei clienti esistenti in modo coeso e significativo.
• Mantenere il più alto standard di eccellenza nel servizio al cliente in tutto il team.
• Gestire il portafoglio individuale attraverso una serie di risultati equi e coerenti per i nostri clienti e garantire che la propria condotta mantenga l'ordine e la trasparenza del sistema finanziario.

Dovresti candidarti se hai:

• Conoscenza dei mercati EUNINT e/o MENA dal punto di vista KYC/KYT
• Comprovata conoscenza operativa di AML, compliance e controlli all'interno del settore bancario o dei servizi finanziari svizzeri
• Laurea minima o esperienza lavorativa pertinente
• Esperienza in attività di due diligence (screening e ricerche)
• Certificazione AML (ACAMS o simile)
• Eccellenti capacità comunicative
• Esperienza in ruoli che coinvolgono attività a contatto con i clienti (riunioni)
• Approccio propositivo e capacità di risoluzione dei problemi, capacità di lavorare sotto pressione e buona resilienza
• Forte spirito di squadra per lavorare professionalmente con tutti i livelli del personale e della direzione
• Utente IT esperto con capacità di adattarsi a strumenti nuovi o complessi e utilizzare in modo efficiente tutta la consueta suite software (Excel, Word, Access, Outlook)
• A causa delle restrizioni in Svizzera, saremo in grado di prendere in considerazione solo cittadini dell'UE o persone in possesso di un valido permesso di lavoro svizzero.

Se ritieni di non soddisfare il 100% dei nostri requisiti, ti incoraggiamo a candidarti se credi che questo ruolo sia adatto a te.

Cosa otterrai in cambio: Offriamo un pacchetto di benefit completo e competitivo che solitamente copre assistenza sanitaria, assicurazione sulla vita, pensione e congedi per la famiglia, oltre a molti altri benefit per sostenere il tuo benessere. Offriamo piani di retribuzione variabile multipli, per riflettere la diversità delle attività, dei ruoli e dei mercati in cui operiamo. La retribuzione variabile è progettata per premiare i colleghi per le loro prestazioni e il loro contributo individuale, nonché per le prestazioni della loro Business Unit / Infrastruttura pertinente e dell'organizzazione complessiva.

HSBC è stata certificata Top Employer in Europa. Questo riconoscimento da parte del Top Employers Institute premia le nostre pratiche HR e riconosce HSBC come leader HR in Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Spagna e Svizzera.

HSBC è una società della Advance Charter. Questa Carta è un impegno verso l'uguaglianza di genere nelle imprese e quindi verso un ambiente di lavoro che supporti un approccio equo ed equilibrato all'assunzione, alla promozione e alla fidelizzazione delle dipendenti. Essere aperti a diversi punti di vista è importante per la nostra attività e per le comunità in cui operiamo. Ci impegniamo a creare luoghi di lavoro diversi e inclusivi. Ci impegniamo a rimuovere le barriere e a garantire che i processi siano inclusivi e accessibili a tutti. Se hai bisogno di adeguamenti o modifiche durante il processo di reclutamento, faccelo sapere.

I dati personali detenuti dalla Banca ai fini dell'impiego saranno utilizzati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul nostro sito web.