Analyste de gestion du cycle de vie client 80-100%

ID : KW1GAnalyste de la gestion du cycle de vie des clients %En tant que membre d\’HSBC en Suisse, vous contribuerez à faire évoluer et à développer notre analyste de gestion du cycle de vie des clients, qui est responsable de la gestion de tous les événements du cycle de vie des clients (CLM) X Événements du cycle de vie des clients pour tous les types de niveaux de risque afin de répondre aux exigences légales applicables ainsi qu\’aux politiques et procédures d\’HSBC (Vérification des antécédents des clients (CDD), Lutte contre le blanchiment d\’argent (AML) et Sanctions). Le titulaire du poste devra, en fonction du pool d\’activités qui lui est attribué (Intégration / CDD / Examens périodiques et déclenchés par des événements (PEDR)). Le titulaire du poste fera rapport au responsable de l\’intégration et de la vérification des antécédents des clients. Êtes-vous intéressé ? Avez-vous une connaissance avérée du AML, de la conformité et des contrôles au sein de l\’industrie bancaire suisse ou des services financiers ? Aimez-vous faire partie d\’une équipe cohésive ? Si vous avez répondu oui à l\’une de ces questions, nous souhaitons avoir de vos nouvelles. Vous serez responsable de : Intégration : Analyser et assurer l\’intégration des clients : effectuer un examen (formulaires bancaires, activités de filtrage CDD Connaître votre client (KYC) / Connaître vos transactions (KYT)) CDD Analyser et enregistrer tous les comptes (CDD / Fiscal / QI / US PP et CRS) : effectuer l\’activité de blocage / déblocage de documents de personnes structurées X et Gestion des clients / CDM) X les systèmes. PEDR : Compléter et gérer les événements déclencheurs, examens périodiques et déclenchés par des événements : effectuer des activités X sur les activités de filtrage KYC/KYT. CLM X fournir un soutien cohérent et pratique de bout en bout aux équipes en contact avec les clients, offrant une expérience client de premier ordre tant aux clients internes (en contact avec le client) qu\’externes, en veillant à la conformité avec les lignes directrices internes et externes pour cette étape clé du client. Dans ce rôle, vous aurez un impact sur les affaires et des objectifs clés, fournissant des conseils et un soutien au personnel de front office pour tous les nouveaux ou existants clients de la banque, avec les objectifs suivants : Engagement direct avec les clients, intégration des clients, gestion du CDD, PEDR en retard dans les seuils, métriques de qualité dans les seuils, respect des directives de CDD et de l\’appétit au risque, évaluation de la correspondance de ces clients avec l\’appétit au risque du groupe et de la banque, préservation de l\’intégrité du groupe HSBC et protection de la banque contre la criminalité financière X efforts d\’expérience client en ligne avec l\’expérience client de CLM, en se concentrant sur un soutien proactif pour le FO gérant des clients existants de manière cohésive et significative. Maintenir les plus hauts standards d\’excellence en matière de service client au sein de l\’équipe X portefeuille individuel à travers une gamme de résultats cohérents et équitables pour nos clients et s\’assurer que sa propre conduite maintient l\’ordre et la transparence des défis financiers. Établir et maintenir d\’excellentes relations de travail avec les principaux intervenants. S\’adapter à l\’environnement changeant (nouvelle introduction de technologies supplémentaires) et travailler régulièrement avec le front office et d\’autres parties prenantes afin de diffuser une culture commune, d\’imposer des exigences et de respecter les objectifs commerciaux du front office. Effectuer X -up dans les temps pour identifier les problèmes potentiels en temps utile.Exigences : Connaissance des marchés EUNINT et/ou MENA spécifiquement du point de vue de X/KYT. Connaissance avérée de l\’AML, de la conformité et des contrôles au sein de l\’industrie bancaire suisse ou des services financiers. Diplôme minimum X ou expérience professionnelle pertinente. Expérience dans les activités de diligence raisonnable (filtrage et recherches), AML (ACAMS X Conformité ou similaire). Expérience dans les activités de diligence raisonnable (filtrage et recherches). Excellentes compétences. Expérience dans des rôles impliquant des activités en contact avec les clients (réunions). Attitude positive et capacité à résoudre des problèmes sous pression avec une bonne résilience. Forte capacité de travail en équipe pour collaborer professionnellement avec tous les niveaux de personnel et de direction. Utilisateur IT compétent avec une capacité à s\’adapter à de nouveaux outils complexes et à utiliser efficacement l\’ensemble des logiciels habituels (Excel, Word, Access, Outlook). En raison des restrictions en Suisse, nous ne pourrons considérer que les citoyens de l\’UE ou ceux possédant un permis de travail suisse valide. Même si vous estimez ne pas répondre à 100 % de nos exigences, nous vous encourageons à postuler si vous pensez que ce rôle est fait pour vous. Ce que vous obtiendrez en retour : HSBC n\’est pas seulement un lieu de travail, mais nous offrons également les opportunités et avantages uniques et passionnants suivants : Nous vous aiderons à faire progresser votre carrière, y compris l\’accès à des programmes de développement, du mentorat et du coaching, ainsi qu\’une formation de classe mondiale. Grâce à HSBC, vous pourrez travailler comme bon vous semble et aurez votre mot à dire sur le moment, le lieu et la façon dont vous et votre équipe X. Les avantages vous assureront une sécurité financière et peuvent inclure : allocation santé et repas, transport public ou allocation pour vélo (électrique). Nos avantages axés sur la famille peuvent vous aider à soutenir vos proches et inclure : jours de congé pour des événements clés (mariages, déménagements, adoptions), subvention unique pour l\’enregistrement d\’un partenariat civil, subvention unique de naissance ou d\’adoption, comme cadeau ou bon. 4 semaines de congé et 26 semaines de congé de maternité. Garde d\’enfants d\’urgence avec la Croix-Rouge, gratuite pour les employés d\’HSBC. Programme de jours de vacances achetés, congés sans solde, congés de bénévolat, couverture d\’assurance accidents) payée par l\’employeur, régime de retraite. Nous vous fournirons une large gamme de ressources pour soutenir votre bien-être mental, physique et social, y compris : diverses activités sportives et de loisirs organisées par des employés pour la banque. Le soutien spécialisé gratuit, confidentiel est offert aux employés et aux membres de leur famille pour les aider avec des problèmes personnels – services téléphoniques illimités disponibles 24/7. Vous aurez des opportunités de travail – cela peut être votre point de départ et vous pouvez vous étendre vers n\’importe quel bureau que nous avons. Vous pourrez rejoindre nos groupes de ressources pour les employés qui rassemblent des collègues partageant des caractéristiques communes. Chez HSBC, notre mission est d\’ouvrir un monde d\’opportunités et en rejoignant notre équipe, vous ferez partie de quelque chose de plus grand. Nous nous engageons à éliminer les barrières et à garantir que nous sommes inclusifs et accessibles. En tant qu\’entreprise présente sur les marchés du monde entier, nous croyons que la diversité apporte des avantages à nos clients, à notre entreprise et à nos employés. C\’est pourquoi HSBC s\’engage à être un employeur inclusif et encourage les candidatures de X candidats qualifiés, quelle que soit leur origine ethnique, religion, âge, handicap physique ou mental, état de santé à long terme, statut marital, identité de genre, expression de genre, caractéristiques génétiques (y compris les caractéristiques et tests), militaire et vétéran, ainsi que toute autre caractéristique protégée par la loi locale dans les juridictions où nous opérons. Sur le lieu de travail, vous aurez accès à divers groupes de ressources pour les employés visant à atteindre un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle et à soutenir nos ambitions en matière de diversité. HSBC a mis en place des processus pour éviter le népotisme, afin d\’éviter toute circonstance dans laquelle l\’apparence ou la possibilité de conflits d\’intérêts pourrait exister dans le processus de recrutement. HSBC est une entreprise signataire de la Charte Advance. Cette Charte est un engagement en faveur de l\’égalité des sexes dans les affaires et donc d\’un environnement de travail soutenant une approche équitable et équilibrée pour le recrutement, la promotion et la rétention des femmes. Être ouvert à différents points de vue est important pour notre entreprise et les communautés dans lesquelles nous opérons. Nous nous engageons à créer des lieux de travail divers et inclusifs – peu importe le genre, l\’origine ethnique, le handicap, la religion, la sexualité ou l\’âge. Nous nous engageons à éliminer les barrières et à garantir que nous sommes inclusifs et accessibles à tous. Si vous avez besoin d\’adaptations ou de changements pendant le processus de recrutement, veuillez nous en informer. Nous nous engageons à établir une culture où tous les employés sont valorisés, respectés et dont les opinions comptent. Nous sommes fiers d\’offrir un lieu de travail qui favorise le développement professionnel continu, un travail flexible et des opportunités de croissance dans un environnement inclusif et diversifié. Les informations personnelles détenues par la banque en rapport avec l\’emploi seront utilisées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site Web. Au sein d\’HSBC en Suisse, tous les candidats internes et externes sont tenus (sous réserve des lois locales) de passer une série de contrôles supplémentaires tant dans le cadre du processus que, s\’ils sont recrutés avec succès, au sein du rôle. Le groupe se réserve la possibilité de prendre des mesures à l\’égard de tout résultat défavorable qui pourrait survenir soit lors des premiers contrôles effectués dans le cadre de cet exercice de recrutement, et/ou, le cas échéant, sur une base continue. Pour en savoir plus sur la construction de votre carrière, veuillez visiter : jidea668caafr jit0104afr