Analyst Für Kundenlebenszyklusmanagement, Qualitätssicherung

Als Teil von HSBC in der Schweiz tragen Sie dazu bei, unser Geschäft in der EMEA-Region weiterzuentwickeln und zu wachsen, indem Sie die Private Banking-Aktivitäten in unseren EMEA-Buchungszentren unterstützen: PBRS (Schweiz), PBRSG (Guernsey Niederlassung) und PBLU (Luxemburg). Der Analyst für Kundenlebenszyklusmanagement, Qualitätssicherung, arbeitet eng mit den Teams des Kundenlebenszyklusmanagements (CLM) in diesen EMEA-Einheiten zusammen, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse den geforderten Qualitätsstandards entsprechen. Die Rolle umfasst Coaching und Schulungen zur Kunden-Due-Diligence (CDD), die Nutzung von Erkenntnissen und Trends aus der Qualitätssicherung (QA) zur Stärkung der Compliance und zur Leistungssteigerung.

Was Sie tun werden:

• Überprüfung von Stichproben von abgeschlossenen Onboarding- und periodischen Überprüfungen, um zu bestätigen, dass Risiken (einschließlich Finanzkriminalität und steuerbezogener Verpflichtungen) von den CLM-Teams, dem Geschäft und den Relationship Managern (RMs) angemessen bewertet wurden.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um Abhilfemaßnahmen im Einklang mit der Risikobereitschaft der Bank zu vereinbaren und voranzutreiben.
• Durchführung risikobasierter Qualitätssicherung im gesamten EMEA-CLM.
• Überprüfung einer Stichprobe finalisierter Onboarding- und periodischer Überprüfungsfälle zur Bestätigung von Vollständigkeit, Genauigkeit und Einhaltung von Standards/KPIs.
• Sicherstellung, dass der End-to-End-CDD-Prozess für neue und bestehende Kunden eingehalten wird.
• Bestätigung, dass alle relevanten Risikobereiche berücksichtigt und die Schlussfolgerungen robust sind (einschließlich weiterer erforderlicher Due Diligence).
• Überprüfung und Hinterfragung von Fällen mit höherem Risiko, einschließlich Enhanced Due Diligence (EDD).
• Empfehlung und/oder Durchführung zusätzlicher Due Diligence und Nachverfolgung, um sicherzustellen, dass die Abhilfe angemessen und termingerecht abgeschlossen wird.
• Durchführung von Business-As-Usual (BAU)/Ad-hoc-Kontrollen im gesamten EMEA-CLM.
• Sicherstellung, dass Mindeststandards intern und externe regulatorische Anforderungen erfüllt werden.
• Aufrechterhaltung interner Kontrollstandards, einschließlich zeitnaher Umsetzung von Prüfungsmaßnahmen und Reaktionen auf regulatorische Feststellungen.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Eskalationsmanagement.
• Klare Rückmeldungen zu Fehlern und wiederkehrenden Themen an CLM, Front Office und das Geschäft geben.
• Führung von Diskussionen zu komplexen Anfragen mit Qualität, Compliance, RMs und Front Office-Kontakten.
• Unterstützung von Spezialisten/Front Office mit Fallkommentaren und Eskalation an die entsprechende Frontline.
• Aufbau starker Beziehungen zu Front Office, COO und Partnern der Second Line.
• Pflege eines starken Netzwerks im Private Banking.
• Bereitstellung von Anleitung, Coaching und Schulungen für EMEA-CLM-Teams zur Interpretation und Anwendung von Richtlinien/Standards.
• Erkennung von Trends aus QA-Ergebnissen und Unterstützung bei der Behebung der Ursachen von Qualitätslücken.
• Erstellung zeitnaher, genauer Managementinformationen (MI) und Berichte als Fachexperte (SME)/Compliance-bezogen.
• Durchführung von Recherchen unter Verwendung interner und externer Quellen.

Sie sollten sich bewerben, wenn Sie folgende Qualifikationen mitbringen:

• Kenntnisse in Anti-Geldwäsche (AML), regulatorischer Compliance und Kontrollrahmen im Bank- und Finanzdienstleistungsbereich.
• Bewusstsein für steuerbezogene Kundendokumentation und Regime, die Onboarding und Überprüfungen beeinflussen.
• Starke IT-Kenntnisse, mit fortgeschrittenen Excel-Fähigkeiten und Erfahrung mit Power BI.
• Proaktive, anpackende Einstellung mit starken Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.
• Starker Teamgeist und eine kollaborative Arbeitsweise über Funktionen hinweg.
• Ausgeprägte Recherche-, schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Ein Abschluss in Betriebswirtschaft (oder ähnlich) oder gleichwertige relevante Berufserfahrung.
• Fließende Englisch- und Französischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
• Ein internationales Profil und multikulturelle Erfahrung sind ein großer Vorteil.

Was Sie dafür zurückbekommen:

Wir bieten ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das Gesundheitsversorgung, Lebensversicherung, Altersvorsorge und familienfreundliche Freistellungen umfasst. HSBC wurde in Europa als "Top Employer 2026" zertifiziert.