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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Identifiziere Kundenanforderungen und verbessere den Onboarding-Prozess für eine erstklassige Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: Hang Seng Bank, ein führendes Finanzinstitut mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Karriereentwicklung und ein unterstützendes Team.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit hervorragenden Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Einige Karrieren haben mehr Einfluss als andere. Wenn Sie nach einer Karriere suchen, in der Sie einen echten Eindruck hinterlassen können, schließen Sie sich Hang Seng an und entdecken Sie, wie wertgeschätzt Sie sein werden. Ob Sie eine Karriere anstreben, die Sie an die Spitze führen könnte, oder einfach nur in eine aufregende neue Richtung gehen möchten, Hang Seng bietet Möglichkeiten, Unterstützung und Belohnungen, die Sie weiterbringen.
Commercial Banking
Das Commercial Banking-Geschäft von Hang Seng bietet maßgeschneiderte, umfassende Finanzlösungen für unsere Unternehmenskunden, von erstklassigen kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu börsennotierten Unternehmen. Für Kunden, die lokal oder weltweit Geschäfte tätigen, bieten wir ein umfassendes Spektrum an Dienstleistungen, darunter Unternehmensfinanzierung, Handels- und Forderungsfinanzierung, strukturierte Kredite, Cash-Management, Investitionen, Treasury-Dienstleistungen, Versicherungen und E-Banking-Dienste.
Als zuverlässiger Finanzpartner kümmern wir uns um die spezifischen Geschäftsbedürfnisse unserer Kunden und bieten effiziente, maßgeschneiderte Banklösungen durch unsere Relationship Manager und engagierte Spezialisten.
Wir suchen derzeit einen hochqualifizierten Fachmann, der unser Team als Assistant Vice President, Customer Onboarding, Business Banking verstärkt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Identifizierung von CDD-Anforderungslücken durch Analyse von Kundeninformationen, um die Sammlung ausreichender Informationen und unterstützender Dokumente für den Abschluss der Kontoeröffnung sicherzustellen.
- Verstehen des Kundenkontexts, Überwachung der Ziele und Bereitstellung von Produktinformationen, um bestmöglich zu dienen.
- Verbesserung der Produktdurchdringung und Kundenbindung sowie Förderung positiver Kundenbeziehungen.
- Überwachung des gesamten CDD- und Onboarding-Prozesses und Sicherstellung der Ausführungsexzellenz.
- Neugestaltung des Kunden-Onboarding-Prozessablaufs zur kontinuierlichen Verbesserung von Effizienz und Effektivität.
- Abgabe von Empfehlungen zu allen Entscheidungen zur Kundenanmeldung gemäß der Erfüllung der CDD-Anforderungen und Einreichung von Ausnahme-/Abweichungsgenehmigungsanträgen mit ausreichenden Begründungen.
Qualifikationen - Extern
- Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft oder verwandten Disziplinen.
- Nachgewiesene Berufserfahrung in der Bereitstellung eines hohen Standards an Kundenservice bevorzugt.
- Kenntnisse im Bereich Commercial Banking und Know Your Customer (KYC) regulatorische Anforderungen für Unternehmenskunden.
- Bestanden in den Hong Kong Securities and Investment (HKSI) Papieren 1, 7 und 8.
- Erfahrung in der Bearbeitung von CDD-Überprüfungen für Unternehmenskunden bevorzugt.
- Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Beherrschung sowohl der gesprochenen als auch der geschriebenen englischen und chinesischen Sprache.
- Hohe Kundenorientierung mit Engagement für die Bereitstellung außergewöhnlicher Qualitätsdienstleistungen für Kunden.
- Berufliche Qualifikationen wie Enhanced Competency Framework (ECF) und/oder Certified Banker (CB) unter dem Hong Kong Institute of Bankers (HKIB) wären von Vorteil.
Die Anstellung unterliegt dem Mandatory Reference Checking Scheme (MRCS) gemäß den regulatorischen Anforderungen. Weitere Informationen finden Sie im Mandatory Reference Checking Scheme Phase 2 | The Hong Kong Association of Banks.
Sie werden mehr erreichen, wenn Sie der Hang Seng Bank Limited beitreten.
Hang Seng ist bestrebt, Exzellenz im Service zu bieten. Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital und spielen eine entscheidende Rolle bei unseren Bemühungen, unsere Leistung für die Kunden kontinuierlich zu verbessern und Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Wir streben danach, hochqualifizierte Talente zu gewinnen, indem wir ein dynamisches Arbeitsumfeld, gute Entwicklungsmöglichkeiten und wettbewerbsfähige Vergütungspakete anbieten.
Assistant Vice President, Customer Onboarding, BBD - Hang Seng Bank (HK) Arbeitgeber: HSBC
Kontaktperson:
HSBC HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant Vice President, Customer Onboarding, BBD - Hang Seng Bank (HK)
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein klares Bild von der Rolle, für die du dich bewirbst. Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen des Assistant Vice President, Customer Onboarding. So kannst du im Gespräch gezielt zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Hang Seng in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zur Kundenbetreuung und CDD-Prozessen übst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Lösungen anbieten kannst, um die Effizienz im Onboarding-Prozess zu verbessern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant Vice President, Customer Onboarding, BBD - Hang Seng Bank (HK)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du mit deiner Bewerbung anfängst, schau dir die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle genau an. Das hilft uns, zu sehen, dass du wirklich interessiert bist und die richtige Passung für unser Team hast.
Sei authentisch: Zeig in deinem Anschreiben und Lebenslauf, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen haben, sondern auch eine Leidenschaft für Kundenservice und Banking mitbringen. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du über deine bisherigen Erfahrungen schreibst, konzentriere dich auf die, die am besten zur Position passen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und verbessert hast – das ist für uns super wichtig!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt, bewirb dich direkt über unsere Karriereseite. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HSBC vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Zielen der Kunden von Hang Seng Bank vertraut. Überlege dir, wie du in deiner Rolle als Assistant Vice President, Customer Onboarding, dazu beitragen kannst, diese Bedürfnisse zu erfüllen und positive Beziehungen aufzubauen.
✨Kenntnis der regulatorischen Anforderungen
Stelle sicher, dass du die KYC-Vorgaben und andere regulatorische Anforderungen im Bereich Commercial Banking gut verstehst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit diesen Anforderungen umgegangen bist oder wie du sie in deiner neuen Rolle umsetzen würdest.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten für diese Position entscheidend sind, übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise vermitteln kannst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung effektiv präsentieren kannst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du Prozesse verbessert oder Herausforderungen im Kunden-Onboarding erfolgreich gemeistert hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert denkst, was für die Rolle von großer Bedeutung ist.