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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Identifiziere Kundenanforderungen und verbessere den Onboarding-Prozess für eine erstklassige Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: Hang Seng Bank, ein führendes Finanzinstitut mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Dynamisches Arbeitsumfeld, Karriereentwicklung und wettbewerbsfähige Vergütung.
- Andere Informationen: Engagiertes Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Einige Karrieren haben mehr Einfluss als andere. Wenn Sie nach einer Karriere suchen, in der Sie einen echten Eindruck hinterlassen können, schließen Sie sich Hang Seng an und entdecken Sie, wie wertgeschätzt Sie sein werden. Ob Sie eine Karriere anstreben, die Sie an die Spitze führen könnte, oder einfach in eine aufregende neue Richtung, Hang Seng bietet Möglichkeiten, Unterstützung und Belohnungen, die Sie weiterbringen.
Die Commercial Banking-Abteilung von Hang Seng bietet maßgeschneiderte, umfassende Finanzlösungen für unsere Unternehmenskunden, von erstklassigen kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu börsennotierten Unternehmen. Für Kunden, die lokal oder weltweit Geschäfte tätigen, bieten wir ein umfassendes Spektrum an Dienstleistungen, darunter Unternehmensfinanzierung, Handels- und Forderungsfinanzierung, strukturierte Kredite, Cash-Management, Investitionen, Treasury-Dienstleistungen, Versicherungen und E-Banking-Dienste.
Als zuverlässiger Finanzpartner kümmern wir uns um die spezifischen Geschäftsbedürfnisse unserer Kunden und bieten effiziente, maßgeschneiderte Banklösungen durch unsere Relationship Manager und engagierte Spezialisten.
Wir suchen derzeit einen hochqualifizierten Fachmann, der unserem Team als Assistant Vice President, Customer Onboarding & Specialist beitritt.
Hauptverantwortlichkeiten:- Identifizieren von CDD-Anforderungslücken durch Analyse von Kundeninformationen, um die Sammlung ausreichender Informationen und unterstützender Dokumente für den Abschluss der Kontoeröffnung sicherzustellen.
- Verstehen des Kundenkontexts, Überwachung der Ziele und Bereitstellung von Produktinformationen, um bestmöglich zu dienen.
- Verbesserung der Produktdurchdringung und Kundenbindung sowie Förderung positiver Kundenbeziehungen.
- Überwachung des gesamten CDD- und Onboarding-Prozesses und Sicherstellung der Ausführungsexzellenz.
- Neugestaltung des Kunden-Onboarding-Prozessablaufs zur kontinuierlichen Verbesserung von Effizienz und Effektivität.
- Empfehlungen zu allen Entscheidungen im Zusammenhang mit dem Kunden-Onboarding gemäß der Erfüllung der CDD-Anforderungen abgeben und Ausnahme-/Abweichungsgenehmigungsanträge mit ausreichenden Begründungen einreichen.
- Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft oder verwandten Disziplinen.
- Nachgewiesene Berufserfahrung in der Bereitstellung eines hohen Standards an Kundenservice bevorzugt.
- Kenntnisse im Bereich Commercial Banking und Know Your Customer (KYC) regulatorische Anforderungen für Unternehmenskunden.
- Bestanden in den Hong Kong Securities and Investment (HKSI) Papieren 1, 7 und 8.
- Erfahrung in der Bearbeitung von CDD-Überprüfungen für Unternehmenskunden bevorzugt.
- Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Beherrschung sowohl der gesprochenen als auch der geschriebenen englischen und chinesischen Sprache.
- Hohe Kundenorientierung mit Engagement für die Bereitstellung außergewöhnlicher Qualitätsdienstleistungen für Kunden.
- Berufliche Qualifikationen wie Enhanced Competency Framework (ECF) und/oder Certified Banker (CB) unter dem Hong Kong Institute of Bankers (HKIB) wären von Vorteil.
Die Anstellung unterliegt dem Mandatory Reference Checking Scheme (MRCS) gemäß den regulatorischen Anforderungen. Weitere Einzelheiten finden Sie im Mandatory Reference Checking Scheme Phase 2 | The Hong Kong Association of Banks.
Sie werden mehr erreichen, wenn Sie der Hang Seng Bank Limited beitreten.
Hang Seng verpflichtet sich zur Service-Exzellenz. Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital und spielen eine entscheidende Rolle bei unseren Bemühungen, unsere Leistung für die Kunden kontinuierlich zu verbessern und Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten. Wir streben danach, hochqualifizierte Talente zu gewinnen, indem wir ein dynamisches Arbeitsumfeld, gute Karriereentwicklungsmöglichkeiten und wettbewerbsfähige Vergütungspakete anbieten.
Assistant Vice President, Customer Onboarding & Specialist - Hang Seng Bank (HK) Arbeitgeber: HSBC
Kontaktperson:
HSBC HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Assistant Vice President, Customer Onboarding & Specialist - Hang Seng Bank (HK)
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein klares Bild von der Rolle, für die du dich bewirbst. Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen des Assistant Vice President, Customer Onboarding & Specialist. So kannst du im Gespräch gezielt zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Hang Seng in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen zur Kundenbetreuung und CDD-Prozessen übst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Assistant Vice President, Customer Onboarding & Specialist - Hang Seng Bank (HK)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du mit deiner Bewerbung anfängst, schau dir die Unternehmenswerte und die Kultur von Hang Seng an. Das hilft uns, zu verstehen, wie du ins Team passt und was dir wichtig ist.
Sei konkret und präzise: Wenn du deine Erfahrungen und Fähigkeiten beschreibst, sei so konkret wie möglich. Wir lieben es, wenn du Beispiele gibst, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
Zeig deine Leidenschaft für Kundenservice: Da die Rolle stark auf Kundenorientierung ausgerichtet ist, solltest du in deiner Bewerbung deutlich machen, warum dir exzellenter Kundenservice am Herzen liegt. Lass uns wissen, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HSBC vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Herausforderungen der Kunden von Hang Seng Bank vertraut. Überlege dir, wie du in der Rolle des Assistant Vice President, Customer Onboarding & Specialist dazu beitragen kannst, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
✨Kenntnis der KYC-Vorgaben
Stelle sicher, dass du die aktuellen Know Your Customer (KYC) Vorschriften und deren Bedeutung für die Unternehmensbank verstehst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit CDD-Anforderungen erfolgreich erfüllt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend sind, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Denke daran, dass du auch auf Fragen zur Verbesserung der Kundenbindung und -beziehungen eingehen solltest.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position, indem du durchdachte Fragen zur Unternehmenskultur, den Zielen des Teams und den Herausforderungen im Kunden-Onboarding-Prozess vorbereitest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.