Client Lifecycle Management Analyst, Quality Assurance

Die Möglichkeit: Client Lifecycle Management Analyst, Quality Assurance. Als Teil von HSBC in der Schweiz werden Sie dazu beitragen, unser Geschäft weiterzuentwickeln und zu wachsen. Der Client Lifecycle Management Analyst, Quality Assurance wird eng mit den CLM-Teams (Client Lifecycle Management) von PBRSG (PBRS - Guernsey Branch) zusammenarbeiten, um die Einhaltung der erforderlichen Qualitätsstandards sicherzustellen.

Diese Rolle umfasst Coaching und Schulung im Bereich Customer Due Diligence (CDD) basierend auf Trends aus der Qualitätssicherung, um die Compliance aufrechtzuerhalten, sowie das Teilen von Best Practices, um Verbesserungen im Kundenservice, in der Qualität und Konsistenz gemäß Standards und Rahmenbedingungen voranzutreiben.

Was Sie tun werden:

• Überprüfung einer Stichprobe abgeschlossener Onboarding- und Periodic Reviews, um sicherzustellen, dass alle Risikobereiche und finanziellen Risiken vom Unternehmen und den CLM-Teams / Relationship Managern berücksichtigt werden.
• Durchführung von Kontrollen im Zusammenhang mit PBRS CLM-Aktivitäten (steuerliche Kontrollen, statische Datenänderungen usw.).
• Qualitätsprüfung eines Prozentsatzes der finalisierten Fälle je nach Risikobewertung.
• Rückmeldung zu Fehlern und häufigen Trends an CLM, Front Office-Teams und das Unternehmen.
• Unterstützung des Quality Control Managers durch Organisation und Durchführung von Gruppenschulungen zur Verbesserung der Qualitätsergebnisse.
• Sicherstellung, dass die Due-Diligence-Prüfungen von PBRSG CLM zeitnah und in der erforderlichen Qualität und Detailgenauigkeit durchgeführt werden.
• Effektive Kommunikation und die Fähigkeit, Diskussionen über komplexe Anfragen mit der Qualitätsfunktion, Compliance, Relationship Management oder Front Office-Kontakten zu leiten.
• Rechtzeitige und genaue Berichterstattung über relevante Managementinformationen.
• Bereitstellung von Unterstützung, Schulung und Coaching für die PBRS CLM-Teams zur Interpretation der Richtlinien.
• Durchführung von Überprüfungen der erweiterten Due Diligence zur Risikobewertung.
• Forschung über interne und externe Quellen, Dokumentation sammeln und analysieren gemäß lokalen Vorschriften.

Sie sollten sich bewerben, wenn Sie:

• Über Kenntnisse im Bereich Geldwäschebekämpfung, regulatorische Compliance und Kontrollen im Bank- und Finanzdienstleistungssektor verfügen.
• Eine positive Einstellung und Problemlösungsfähigkeiten haben.
• Unter Druck gut arbeiten können und Resilienz zeigen.
• Starke Teamarbeit-Initiative besitzen.
• Gute Forschungs- und Kommunikationsfähigkeiten haben.
• Professionell mit allen Ebenen von Mitarbeitern und Management arbeiten können.
• IT-affin sind und sich schnell an neue oder komplexe Tools anpassen können.
• Flexibel und verantwortungsbewusst sind.
• Mindestens einen Abschluss in Betriebswirtschaft oder relevante Berufserfahrung haben.
• Fließend in Englisch und Französisch, sowohl schriftlich als auch mündlich, sind.
• Ein internationales Profil mit Erfahrung in anderen Ländern und multikultureller Erfahrung haben.

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