Client Service Executive - Fixed-term contract 6 months

Die Gelegenheit: Client Service Executive – Befristeter Vertrag über 6 Monate. Als Teil von HSBC in der Schweiz werden Sie helfen, unser Geschäft weiterzuentwickeln und zu wachsen. Diese Rolle unterstützt das Senior-Personal innerhalb des Sektors/Landes, um die Kundenbeziehungen zu vertiefen und die Einkommensgenerierung durch gezielte Geschäftsentwicklungsaktivitäten zu verbessern.

Was Sie tun werden: Der Stelleninhaber bietet multijurisdiktionale Kundenunterstützung für die Relationship Management- und Akquisitionsteams von HSBC und erleichtert die Überprüfung, Erneuerung, Wartung und den Austritt von Kunden über alle HSBC-Produkte hinweg. Die Funktion der Kundenmanagementunterstützung ist verantwortlich für die Koordination und den Abschluss wichtiger operativer Aktivitäten, während sie regulatorische Expertise und Unterstützung im Risikomanagement bietet.

Die Hauptverantwortlichkeiten können Folgendes umfassen:

• Erster Ansprechpartner für Kunden und interne Kollegen sein.
• Unterstützung des Senior Managements bei der Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Unterstützung bei der Erreichung von Zielen für Umsatzgenerierung, Produktanpassung und Kostenkontrolle.
• Hilfe bei der Vorbereitung von Dokumentationen, wie vom Relationship Manager oder Investment Counsellors angewiesen.
• Überwachung der Kundenaktivitäten mit Fokus auf Barguthaben und die Fälligkeitsliste.
• Koordination und Abschluss wichtiger operativer Aktivitäten, während regulatorische Expertise und Unterstützung im Risikomanagement bereitgestellt werden.
• Verständnis und Einhaltung aller relevanten internen und externen Regeln, Vorschriften und Verfahren, die für die Durchführung des Geschäfts gelten, an dem der Stelleninhaber beteiligt ist.
• Aufrechterhaltung der internen Kontrollstandards von HSBC, einschließlich der zeitnahen Umsetzung interner und externer Prüfungsanmerkungen sowie aller von externen Regulierungsbehörden angesprochenen Probleme.
• Schutz der Bank, indem man als erste Verteidigungslinie agiert und alle Kontrollen beachtet.
• Arbeiten in einem Pool von Client Service Executives, der alle Schreibtische in der Schweiz abdeckt, um die Kontinuität des Kundenservices sicherzustellen.

Sie sollten sich bewerben, wenn Sie Folgendes haben:

• Abgeschlossene Qualifikation von einer Handelsschule oder einen Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder Management.
• Vorherige Erfahrung in einer Finanzinstitution für eine Junior-CSE-Rolle. Weitere berufliche Zertifikate sind von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch, andere Sprachen sind von Vorteil.
• Kenntnisse von Avaloq sind stark bevorzugt.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten mit umfangreicher Kundenerfahrung.
• Starke Organisationsfähigkeiten und ein klares Gefühl für Dringlichkeit und Priorisierung mit Fokus auf Kundenbedürfnisse und lösungsorientiertes Denken.
• Aufmerksamkeit für Details und Präzision, insbesondere bei der Bearbeitung von Transaktionen.
• Verständnis dafür, wie eine Privatbank in Bezug auf Transaktionsverarbeitung, Kundendokumentation, grenzüberschreitende Regeln, Compliance bei Finanzkriminalität und Kontoeröffnung funktioniert.
• Teamplayer und Teamgeist sind ein Muss.
• Computerkenntnisse mit fundierten Kenntnissen in Programmen wie Word, Excel und PowerPoint.

Aufgrund von Einwanderungsbeschränkungen in der Schweiz können wir nur Bewerbungen von Schweizer oder EU-Bürgern oder von Kandidaten mit einer gültigen Schweizer Arbeitsbewilligung berücksichtigen. Selbst wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht 100 % unserer Qualifikationen erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, wenn Sie glauben, dass diese Rolle die richtige für Sie ist.

Was Sie im Gegenzug erhalten: Wir bieten ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das in der Regel Gesundheitsversorgung, Lebensversicherung, Altersvorsorge und familienfreundliche Urlaubsregelungen umfasst, sowie viele weitere Vorteile zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens.

HSBC hat mehrere variable Vergütungspläne, um der vielfältigen Natur der Geschäfte, Rollen und Märkte, in denen wir tätig sind, Rechnung zu tragen. Variable Vergütung soll Mitarbeiter für ihre individuelle Leistung und ihren Beitrag sowie für die Leistung ihres jeweiligen Geschäfts/der Infrastruktur und der gesamten Gruppe belohnen.

HSBC wurde als „Top Employer 2026“ in Europa zertifiziert. Diese Auszeichnung des Top Employers Institute würdigt unsere HR-Praktiken und erkennt HSBC als HR-Führer in Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Spanien und der Schweiz an.

HSBC ist ein Unterzeichner des Advance-Charta. Diese Charta ist ein Engagement für die Gleichstellung der Geschlechter im Geschäftsleben und somit für ein Arbeitsumfeld, das einen fairen und ausgewogenen Ansatz für die Einstellung, Vergütung, Beförderung und Bindung weiblicher Talente unterstützt.

Offenheit für unterschiedliche Standpunkte ist wichtig für unser Geschäft und die Gemeinschaften, die wir bedienen. Bei HSBC setzen wir uns dafür ein, vielfältige und integrative Arbeitsplätze zu schaffen. Wir sind bestrebt, Barrieren abzubauen und sicherzustellen, dass Karrieren bei HSBC für alle inklusiv und zugänglich sind, damit jeder sein Bestes geben kann.

Wenn Sie einen Bedarf haben, der während des Rekrutierungsprozesses Anpassungen oder Änderungen erfordert, lassen Sie es uns bitte wissen. Personenbezogene Daten, die von der Bank im Zusammenhang mit Beschäftigungsanträgen gespeichert werden, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verwendet, die auf unserer Website verfügbar ist.

Für weitere Informationen zum Aufbau Ihrer Karriere bei HSBC besuchen Sie bitte unsere Website.