Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die täglichen Transaktionen für Premium-Kunden im Bereich Global Trade Solutions.
- Unternehmen: HSBC, ein führendes Unternehmen im globalen Handel mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, Altersvorsorge und familienfreundliche Urlaubsregelungen.
- Weitere Informationen: Starke Karrierechancen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den internationalen Handel aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in GTS-Produkten und exzellenten Kundenservice-Fähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Als Teil von HSBC in der Schweiz werden Sie dazu beitragen, unser Geschäft weiterzuentwickeln und zu wachsen. HSBC Global Trade Solutions (GTS) ist eine der größten Handelsdienstleistungsorganisationen der Welt und bietet ein umfassendes Angebot an zukunftsorientierten Lieferketten- und traditionellen Handelslösungen. GTS fungiert als zentraler Dienstleister für das Corporate and Institutional Banking (CIB).
In dieser Rolle werden Sie:
- Die täglichen Transaktionsbedürfnisse eines zugewiesenen Portfolios von Premium-Kunden im Bereich Core Trade und Garantien (z.B. Akkreditive, Inkasso, Handelsdarlehen, TradePay) besitzen und verwalten.
- Die GTS-Strategie und das Betriebsmodell der Schweiz umsetzen, abgestimmt auf das europäische GTS-Zielbetriebsmodell und das Abdeckungsmodell.
- Kundenanfragen, -probleme und -beschwerden bearbeiten, besitzen und lösen, einschließlich der Aufzeichnung/Verfolgung und der Umsetzung präventiver Maßnahmen zum Schutz der Servicelevels.
- Die End-to-End-Erfüllung und Serviceleistung mit internen und externen Stakeholdern koordinieren (z.B. GTS Services/Transaction Services, GSC, GTS Sales, BDMs, RMs und externe Parteien, wo zutreffend).
- Transaktionale Handelsberatung und -unterstützung für Kunden und interne Partner (BDMs/RMs) bereitstellen und in die Kontoplanung einfließen.
- Die Kundenakzeptanz von Selbstbedienungslösungen/-tools vorantreiben und die Kundenanmeldung/-orientierung unterstützen (Beispiel: HSBCNet Trade-Module und andere).
- Das Umsatzwachstum und die Kundenbindung unterstützen, indem exzellenter Service geliefert, die Verkaufszeit für Dienstleistungen reduziert und qualifizierte Leads an GTS Sales bereitgestellt werden.
- Eine starke Disziplin in Bezug auf Risiko, Compliance und Kontrolle aufrechterhalten, die Gesetze/Regulierungen und Gruppenrichtlinien einhalten, verpflichtende Schulungen abschließen und zur Prozessverbesserung sowie zur Überwachung des operationellen Risikos beitragen.
Qualifikationen
- Fähigkeit, sowohl mündlich als auch schriftlich fließend in Englisch zu kommunizieren. Kenntnisse in Deutsch/Französisch sind von Vorteil.
- Relevante Erfahrung in GTS-Produkten/-prozessen und im Kundenservice (insbesondere Core Trade und Garantien) ist unerlässlich.
- Hohe Verpflichtung zu Serviceexzellenz und Kundenbeziehungsmanagement.
- Eine Leidenschaft für die Betreuung von Kunden und das Management von Mitarbeitern.
- Starke zwischenmenschliche, Einfluss- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke Multitasking- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Starke Fähigkeiten im Beziehungsaufbau.
- Ein Zertifikat in International Trade and Finance (CITF) ist wünschenswert.
- Aufgrund von Einwanderungsbeschränkungen in der Schweiz werden wir nur Bewerbungen von Schweizer oder EU-Bürgern oder Kandidaten mit einer gültigen Schweizer Arbeitsbewilligung berücksichtigen.
Vorteile
Wir bieten ein umfassendes und wettbewerbsfähiges Leistungspaket, das in der Regel Gesundheitsversorgung, Lebensversicherung, Altersvorsorge und familienfreundliche Urlaubsregelungen umfasst, sowie viele weitere Vorteile zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens. HSBC betreibt mehrere variable Vergütungspläne, um der vielfältigen Natur der Geschäfte, Rollen und Märkte, in denen wir tätig sind, Rechnung zu tragen. Die variable Vergütung soll die Mitarbeiter für ihre individuelle Leistung und ihren Beitrag sowie für die Leistung des jeweiligen Geschäftsbereichs / der Infrastruktur und der gesamten Gruppe belohnen.
Global Trade Solutions Client Manager Arbeitgeber: HSBC
HSBC in der Schweiz bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Wachstum und Entwicklung ausgerichtet ist. Als Teil eines der größten Handelsdienstleistungsunternehmen der Welt profitieren Mitarbeiter von umfassenden Vorteilen, einer starken Unternehmenskultur und vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Die Position des Global Trade Solutions Client Managers ermöglicht es Ihnen, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld einzusetzen und gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum Geschäftserfolg zu leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Global Trade Solutions Client Manager erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach informellen Gesprächen oder Mentoring – oft sind die besten Jobchancen versteckt!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Kontaktiere Unternehmen direkt, auch wenn sie keine offenen Stellen ausgeschrieben haben. Zeig dein Interesse und deine Motivation!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kunden betreut hast.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei HSBC im Bereich Global Trade Solutions anstrebst, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Trade Solutions Client Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für den Job haben und sich mit unseren Werten identifizieren können.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Zeig deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Global Trade Solutions. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du in unser Team passen könntest.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HSBC vorbereitet
✨Verstehe die GTS-Produkte
Mach dich mit den spezifischen Produkten und Prozessen von HSBC Global Trade Solutions vertraut. Zeige im Interview, dass du die verschiedenen Handelslösungen wie Akkreditive und Handelsdarlehen verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung demonstrieren. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation eine Schlüsselkompetenz ist, solltest du deine Fähigkeit, klar und effektiv zu kommunizieren, unter Beweis stellen. Übe, deine Gedanken strukturiert und präzise zu formulieren, sowohl auf Englisch als auch in einer weiteren Sprache, falls möglich.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
