Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei IT-Problemen und unterstütze sie bei Softwareanwendungen.
- Unternehmen: HSH GmbH-NL GS Computerservice mit familiärem Betriebsklima.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice, Weiterbildung und tolle Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden, ihre Herausforderungen zu meistern.
- Qualifikationen: IT-Affinität, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind gefragt.
Kundenbetreuer - Support (m/w/d)
Arbeitgeber: HSH GmbH-NL GS Computerservice
Arbeitsort: Eschwege
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: IT-Kundenbetreuer/in, Verwaltungsfachangestellte/r – HWK und IHK
Quereinstieg möglich
Stellenbeschreibung
Der Fachbereich kümmert sich im Unternehmen um die Entwicklung, das Testing und die Kunden- und Anwendungsbetreuung der Fachverfahren – u.a. für das Fundbüro, den Fischereischein, das Gewerbewesen sowie verkehrsrechtliche Anordnungen. Unser Fachverfahrens-Support verantwortet im Speziellen die Produkteinführung, Kundenbetreuung, Servicetage und natürlich Aus- sowie Weiterbildungen unserer Anwender im Bereich dieser Verfahren – nebst zugehörigen Online-Funktionen für den Bürgerservice.
Ihre Aufgaben
- Anwenderbetreuung bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen
- Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme
- Unterstützung bei der Erstellung und der Pflege von internen und externen Dokumentationen
- Mitarbeit bei der Konzeption neuer Funktionen
- Funktionstests für Softwaremodule
- Produktbezogene Anwenderschulungen
Qualifikationen
Die Aufgabe ist sowohl mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich IT, der öffentlichen Verwaltung, dem kaufmännischen Bereich oder vergleichbarer Berufserfahrung (z. B. IT‑ bzw. Software‑Support, Anwenderschulung, Kundenbetreuung) geeignet. Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundensupport oder Erfahrungen im Kundenkontakt im Bürgerbüro.
Guten Kenntnisse im Umgang mit Windows‑Betriebssystemen und Office‑Lösungen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Interesse am Umgang mit Kunden und verschiedenen Kollegen aus unterschiedlichen Bereichen und Firmen
- Kenntnisse mit einem Ticket‑System
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Flexibilität und Zuverlässigkeit
- Lernbereitschaft
- Kommunikationsstärke, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
- Serviceorientiertes Denken, Flexibilität und Organisationsvermögen auch bei hohem Arbeitsaufkommen
Wir bieten
- Gehalt
- Homeoffice Möglichkeit (3 Tage Präsenz im Büro in der Woche)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer systemrelevanten Branche
- Individuell planbare Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents, starker kollegialer Zusammenhalt)
- Familienfreundliche Unternehmensführung (Familienfeste, Übernahme der Kindergartenbetreuungskosten, individuelle Gestaltung der Elternzeit, Möglichkeit für Darlehensverträge für das Eigenheim, etc.)
- Gesundheitsförderung und Massagen
- Freie Getränke
- Unkompliziertes Miteinander: wir duzen uns untereinander und sind frei von Dresscodes
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Nachhaltigkeit / Umweltschutz
- Rabatte für Mitarbeitende
- Sport- und Gesundheitsangebote
- Sonderzahlungen
- Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Parkmöglichkeiten
- Moderne technische Ausstattung
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer - Support (m/w/d) Arbeitgeber: HSH GmbH-NL GS Computerservice
Die HSH GmbH-NL GS Computerservice in Eschwege ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer systemrelevanten Branche bietet. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und einem sehr guten Betriebsklima, das durch regelmäßige Mitarbeiterevents und einen kollegialen Zusammenhalt geprägt ist, fördert das Unternehmen eine familienfreundliche Unternehmenskultur. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Gesundheitsangebote machen die HSH GmbH zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Tätigkeit im Kundenservice suchen.
Kontaktdaten:
HSH GmbH-NL GS Computerservice Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer - Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HSH GmbH-NL GS Computerservice suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer - Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HSH GmbH-NL GS Computerservice im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HSH GmbH-NL GS Computerservice vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HSH GmbH-NL GS Computerservice und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
