Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Koordination von Software-Einführungsprojekten für moderne Kommunalsoftware.
- Unternehmen: Prokommunal, ein innovatives Unternehmen im Bereich Behörden-Software.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice, gratis Getränke und regelmäßige Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem familienfreundlichen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Kommunen und arbeite in einem starken Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise mit Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Prokommunal ist ein mittelständisches Unternehmen, welches spezielle Softwarelösungen für Behörden anbietet und sich im Rahmen des Firmenverbundes auf Straßenverkehrsbehörden spezialisiert hat. Die Prokommunal GmbH bietet für Ihre Kunden moderne Softwarelösungen in den Bereichen KFZ-Zulassung, Fahrerlaubniswesen und Gewerblicher Kraftverkehr unter der neuen VOIS-Technologie. Für unser Kompetenzteam „Straßenverkehr“ suchen wir Verstärkung in den Bereichen Kundenbetreuung und Verfahrenseinführung.
Mit dem Kompetenzteam „Straßenverkehr“ werden Sie Teil eines bundesweiten Support-Teams der beteiligten VOIS-Partner. Zentrale Bedeutung hat dabei die Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern.
Ihre Aufgaben:
- Erreichbarkeit der telefonischen Hotline in Abstimmung mit Support-Team (1st- und 2nd- Level-Support)
- Erfassung von Fehlermeldungen und Anforderungen der Endkunden über entsprechende Ticketsysteme
- Koordination von Lösungsstrategien für Problemstellungen innerhalb des Support-Teams
- Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern
- Unterstützung bei der Organisation und Durchführung der VOIS|KFZ-Schulungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Ausbildung im kaufmännischen Bereich, dem IT-Umfeld (Fachinformatiker) oder als Bildungsreferent sowie vergleichbare Ausbildungshintergründe oder Erfahrung; auch Bewerbungen mit Studienhintergründen in den genannten Bereichen sind gern gesehen
- Bestenfalls Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Idealerweise Branchenkenntnisse in der Softwareindustrie, dem öffentlichen Sektor oder Erfahrung als Projektmanager
- Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dem MS-Office-Paket
- Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine verlässliche Arbeitsweise
Wir bieten:
- Gratis-Getränke
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Sonderzahlungen
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Selbständiges Arbeiten in flachen Hierarchien
- Sehr gutes Betriebsklima (regelmäßige Mitarbeiterevents und Firmenreisen, starker kollegialer Zusammenhalt)
- Sehr hohe Arbeitsplatzsicherheit durch stabile Marktposition
- Familienfreundliche Unternehmensführung
IT-Support – Kundenbetreuer für Kommunalsoftware (m/w/d) Arbeitgeber: HSH
Prokommunal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und die Möglichkeit zum Homeoffice bietet, sondern auch ein sehr gutes Betriebsklima mit regelmäßigen Mitarbeiterevents und einem starken kollegialen Zusammenhalt fördert. Durch flache Hierarchien und eine familienfreundliche Unternehmensführung unterstützt Prokommunal die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter, während die stabile Marktposition für hohe Arbeitsplatzsicherheit sorgt.
