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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Customer Service und sorge für reibungslose Abläufe.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Benefits wie Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Führungskompetenzen in einem dynamischen Umfeld mit direktem Kundenkontakt.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium sowie Führungserfahrung und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Individuelle Einarbeitung und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen für unseren Bereich Kundendienst eine/n
Teamleiter (m/w/d) Customer Service
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung unserer Mitarbeiter im Customer Service
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Koordination von Kundendiensteinsätzen (Maschinenreparaturen, Installationen und Wartungen)
- Unterstützung in der Personaleinsatzplanung sowie in der Bereitstellung von Betriebsmitteln für die Mitarbeiter
- Stetige Weiterentwicklung der Serviceprozesse
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. als (m/w/d) Kfz-Mechatroniker, Industriemechaniker, Mechatroniker, Konstruktionsmechaniker etc.) mit Weiterbildung z.B. zum staatlich geprüften Techniker, Meister alternativ auch ein abgeschlossenes Studium (Bachelor / Bachelor Professional / Master / Diplom)
- Organisationsgeschick, souveräner Kundenumgang und technisches Verständnis
- Führungserfahrung und sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Unser Angebot
- Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle und fundierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterentwicklung
- Attraktive Benefits (Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge, bezuschusste Kantine u.v.m.)
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen. #J-18808-Ljbffr
Teamleiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: HSM (UK) Ltd
Kontaktperson:
HSM (UK) Ltd HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Customer Service
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Customer Service arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten als Teamleiter unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Service. Zeige während des Gesprächs, dass du über innovative Ansätze nachdenkst, um die Serviceprozesse stetig zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Englischkenntnisse unter Beweis zu stellen. Möglicherweise wird ein Teil des Interviews auf Englisch geführt, also übe vorher, um sicher und kompetent zu wirken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanalyse: Beginne mit einer gründlichen Analyse der Stellenanzeige. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die deine Eignung für die Rolle als Teamleiter im Customer Service unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Führungserfahrung und dein technisches Verständnis darstellst. Erkläre, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du sowohl deinen frühestmöglichen Eintrittstermin als auch deine Gehaltsvorstellungen angibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HSM (UK) Ltd vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deiner Ausbildung und deinem Fachwissen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Führungskompetenzen hervorheben
Als Teamleiter ist es wichtig, deine Führungserfahrung zu betonen. Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Konflikte gelöst hast. Zeige, wie du Mitarbeiter motivierst und ihre Entwicklung förderst.
✨Kundenorientierung demonstrieren
In der Rolle des Teamleiters im Customer Service ist eine ausgeprägte Kundenorientierung entscheidend. Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du exzellenten Kundenservice geboten hast und wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Firma, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
