Lead Consultant Microsoft Dynamics 365 CRM (m/w/d) - bundesweit

HSO ist ein Transformationspartner mit fundiertem Branchenwissen und globaler Präsenz. Wir nutzen das gesamte Potenzial der Microsoft Cloud, um die Arbeitswelt unserer Kunden zu transformieren und die Unternehmensleistung zu optimieren. Mit weltweit +2500 Mitarbeitern unterstützen wir Unternehmen bei der Modernisierung von Geschäftsabläufen. HSO ist seit über 20 Jahren Mitglied im Microsoft Inner Circle – eine exklusive Gemeinschaft, in die weltweit nur die Top 1% aller Microsoft-Partner aufgenommen werden.

Du übernimmst die fachliche Leitung von CRM-Projekten:

• Du führst die Kunden durch alle Projektphasen – von der Anforderungsanalyse über die Konzeption bis zur Umsetzung mit Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, verstehst ihre Prozesse und entwickelst innovative Lösungen in den Modulen Sales, Marketing, Customer Service oder Field Service.
• Du planst Aufgaben, stimmst dich mit internen und externen Stakeholdern ab und sorgst für eine reibungslose Umsetzung im Team.
• Du passt Dynamics 365 individuell an – durch Customizing und Low-Code/No-Code – und sorgst für nachhaltige Lösungen.
• Du unterstützt im Vertriebsprozess, erstellst Konzepte, führst Präsentationen durch und positionierst dich als Lösungsexperte.
• In Schulungen und Workshops sorgst du dafür, dass unsere Kunden Dynamics 365 effizient nutzen – mit Begeisterung und Kompetenz.
• Auch nach Go-Live bleibst du verlässlicher Partner und begleitest die kontinuierliche Optimierung im Rahmen von Managed Services.
• Du arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen zusammen, förderst Austausch und treibst gemeinsam Erfolge voran.

Voraussetzungen:

• Mehrjährige Erfahrung in der Beratung und Implementierung von Microsoft Dynamics 365 CRM, idealerweise mit Fokus auf Sales, Marketing, Customer Service oder Field Service.
• Ausgeprägtes Prozessverständnis in Vertrieb, Marketing oder Kundenservice – du verstehst nicht nur Technik, sondern auch Business.
• Erfahrung in der (fachlichen) Leitung von Projekten oder Teilprojekten – du behältst den Überblick und steuerst Aufgaben souverän.
• Fundiertes technisches Know-how im Customizing sowie in der Nutzung von Low-Code/No-Code-Plattformen (z.B. Power Platform).
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft – du kannst Kunden begeistern, Anforderungen hinterfragen und komplexe Inhalte verständlich vermitteln.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• Ein attraktives Gehaltsmodell inklusive 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, Gesundheitsförderung durch EGYM Wellpass, Geburtstagsgutscheine und außergewöhnliche Events.
• Flexibilität bei der Arbeitszeit und der Arbeitsortgestaltung.
• Ein unterstützendes, vertrauensvolles und wertschätzendes Arbeitsumfeld.
• Förderung durch Trainingsangebote und individuelle Karrierepfade.
• Die Möglichkeit, bis zu 30 Tage im Jahr aus dem EU-Raum, EWR oder der Schweiz zu arbeiten.

HSO setzt sich aktiv für Vielfalt und Inklusion ein. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Personen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder Alter.