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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Implement and optimize Microsoft Dynamics 365 Customer Service with leading CCaaS platforms.
- Arbeitgeber: HSO is a global transformation partner with over 20 years of Microsoft expertise.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible remote work, training opportunities, and a supportive team atmosphere.
- Warum dieser Job: Join a top Microsoft partner and drive digital transformation while growing your career.
- Gewünschte Qualifikationen: Expertise in Microsoft Dynamics 365 and experience with contact center technologies required.
- Andere Informationen: Fluent German and good English skills are essential; hybrid work model available.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
(Senior) Consultant Microsoft Dynamics CE CCaaS (m/w/d) – remote in Deutschland
HSO Böblingen, Baden-Württemberg, Germany
HSO ist ein Transformationspartner mit fundiertem Branchenwissen und globaler Präsenz. Wir nutzen das gesamte Potenzial der Microsoft Cloud, um die Arbeitswelt unserer Kunden zu transformieren und die Unternehmensleistung zu optimieren. Mit weltweit +2500 Mitarbeitern unterstützen wir Unternehmen bei der Modernisierung von Geschäftsabläufen. HSO ist seit über 20 Jahren Mitglied im Microsoft Inner Circle – eine exklusive Gemeinschaft, in die weltweit nur die Top 1% aller Microsoft-Partner aufgenommen werden. Zahlreiche Partner of the Year Awards von Microsoft sind der Beweis für unsere ausgezeichnete Microsoft- und Branchen-Expertise. Join the journey!
- Implementierung und Optimierung: Integration und Konfiguration von Microsoft Dynamics 365 Customer Service mit führenden CCaaS-Plattformen (z. B. Genesys, NICE inContact)
- Technische Integration: Entwicklung und Implementierung von Omnichannel-Lösungen, API-Schnittstellen und Workflows zur Optimierung der Customer Experience
- Beratung und Support: Beratung von internen und externen Stakeholdern bei der Implementierung und Nutzung von Contact-Center-Lösungen
- Schulung: Durchführung von Schulungen und Workshops für Endnutzer und Contact-Center-Mitarbeiter
- Fehleranalyse: Unterstützung bei der Problemanalyse und -behebung, um einen reibungslosen Betrieb der Systeme zu gewährleisten
- Projektarbeit: Leitung und Mitwirkung an Projekten zur Einführung neuer Technologien und zur Verbesserung bestehender Prozesse
- Compliance: Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen (z. B. DSGVO)
Requirements
- Technisches Know-how: Du kennst dich bestens mit Microsoft Dynamics 365 (Customer Service) aus und bringst Erfahrung in der Integration von Contact-Center-Technologien sowie Cloud-Lösungen wie Microsoft Azure mit
- Praxis und Erfahrung: KPIs, Omnichannel-Prozesse und Contact-Center-Optimierung sind für dich vertrautes Terrain
- Kommunikationsstärke: Du erklärst komplexe Themen klar und überzeugst technische und nicht-technische Stakeholder gleichermaßen
- Teamgeist und Eigeninitiative: Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und zeigst Eigeninitiative
- Sprachlich fit: Fließend Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Benefits
- Result Orientation: Du arbeitest bei einem der global größten und erfolgreichsten Microsoft-Partner im Bereich Microsoft Dynamics 365 und treibst damit die digitale Transformation voran
- Self Determination: Bei uns steht die Kommunikation auf Augenhöhe im Mittelpunkt – mit deinen Ideen und Erfahrungen kannst du dich bei uns einbringen, eigenständig agieren und damit den Unternehmenserfolg aktiv mitgestalten
- Team Spirit: Da Menschen bei HSO den Unterschied machen, kannst du dich auf eine unterstützende, vertrauensvolle und wertschätzende Arbeitsatmosphäre freuen
- Learning & Growth: Wir werden dich mit Trainingsangeboten durch unsere hauseigene HSO Academy und externe Schulungspartner in Kombination mit einem individuellen Karrierepfad fördern
- : Wir heißen dich in unserem Office in Böblingen willkommen – du startest bei uns mit drei umfassenden Onboarding-Tagen vor Ort, an denen du dich mit unserer Unternehmenskultur, unseren Prozessen und Tools vertraut machen kannst
- Hybrid Workforce: Ohne festgeschriebene Kernarbeitszeit hast du die Möglichkeit flexibel aus deinem Homeoffice, bei Kunden vor Ort oder in unseren Offices in Böblingen, München, Nürnberg oder Chemnitz zu arbeiten
- Appreciation: Ein attraktives Gehaltsmodell inklusive 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, Gesundheitsförderung durch EGYM Wellpass, Geburtstagsgutscheine und außergewöhnliche Events runden dein HSO-Feel-Good-Paket ab
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(Senior) Consultant Microsoft Dynamics CE CCaaS (m/w/d) - remote in Deutschland Arbeitgeber: HSO
Kontaktperson:
HSO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Consultant Microsoft Dynamics CE CCaaS (m/w/d) - remote in Deutschland
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten, die bereits in der Microsoft-Dynamics-Welt tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bleibe auf dem Laufenden über die neuesten Entwicklungen in Microsoft Dynamics 365 und CCaaS-Technologien. Zeige in Gesprächen, dass du die Trends und Herausforderungen der Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, um sowohl technische als auch nicht-technische Stakeholder zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Eigeninitiative in Gesprächen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und Verantwortung übernommen hast, um Projekte voranzutreiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Consultant Microsoft Dynamics CE CCaaS (m/w/d) - remote in Deutschland
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HSO und deren Dienstleistungen. Verstehe die Rolle von Microsoft Dynamics 365 in ihrem Geschäft und wie sie die digitale Transformation vorantreiben.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, insbesondere in Bezug auf Microsoft Dynamics 365, CCaaS-Technologien und Omnichannel-Prozesse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für die digitale Transformation und deine Kommunikationsstärke betont. Zeige, wie du zur Teamdynamik und zum Unternehmenserfolg beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HSO vorbereitest
✨Verstehe die Microsoft Dynamics 365 Plattform
Stelle sicher, dass du ein tiefes Verständnis für Microsoft Dynamics 365 Customer Service hast. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen, wie du diese Plattform in der Vergangenheit implementiert oder optimiert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zur Integration von Contact-Center-Technologien und Cloud-Lösungen. Sei bereit, deine Kenntnisse über API-Schnittstellen und Omnichannel-Lösungen zu demonstrieren und erkläre, wie du diese in Projekten angewendet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da Kommunikationsstärke gefordert ist, übe, komplexe technische Themen einfach und klar zu erklären. Überlege dir, wie du technische und nicht-technische Stakeholder in der Vergangenheit überzeugt hast.
✨Teamgeist und Eigeninitiative betonen
Bereite Beispiele vor, die deinen Teamgeist und deine Fähigkeit zur Eigeninitiative zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Verantwortung übernommen hast und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
