Serviceingenieur (m/w/d)

Wir suchen einen Serviceingenieur (m/w/d).

Wer wir sind. Was wir machen.

Als Weltmarktführer auf dem Gebiet der Hochspannungsdurchführungen hat sich HSP auf die Entwicklung innovativer und nachhaltiger Produktlösungen für die Energiebranche spezialisiert. Schon seit 1893 liegt unser Fachwissen in der Herstellung langlebiger Hochspannungsdurchführungen für verschiedene Anwendungsbereiche, die einen wichtigen Beitrag zur weltweiten Energiewende und Versorgungssicherheit leisten. In unserem Unternehmenssitz in Troisdorf bei Köln vereinen wir mit knapp 500 Mitarbeitenden alle HSP-Gewerke unter einem Dach. Vom Vertrieb, Engineering und Auftragsabwicklung, über Personal, Controlling und Einkauf, bis hin zur Forschung, Entwicklung und Fertigung unserer Produkte. Unsere Stärken sind unser motivierender Teamgeist und der Anspruch, zukunftsfähige Produktlösungen in der Hochspannungstechnik zu realisieren. Wir sind stolz auf unser Engagement für den technologischen Fortschritt und die offene, wertschätzende und vertrauensvolle Arbeitsweise, die wir tagtäglich leben. Werden auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte und starte deine spannungsgeladene Karriere bei HSP!

In diesem Team könntest Du arbeiten.

Die Zukunft der Energieübertragung mitgestalten – das ist die Aufgabe unseres Teams für Projektmanagement. Es steuert die Abwicklung komplexer Projektaufträge, von der Vertragsprüfung mit dem Vertrieb bis zur Auslieferung an den Kunden. Das Projektmanagement-Team ist Hauptansprechpartner für unsere Kunden, verantwortlich für die Erstellung von Dokumenten, Zeichnungen und Prüfplänen sowie die Organisation von Abnahmeterminen mit den Kunden hier vor Ort. Als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Fertigung und allen anderen beteiligten Bereichen der HSP hat das Team immer alle Fristen und Abläufe im Blick und sorgt so dafür, dass alle optimal zusammenarbeiten. Risiken frühzeitig erkennen, Gegenmaßnahmen steuern und Kunden und Management mit regelmäßigen Reports auf dem Laufenden halten – so können Sie entscheidend zur erfolgreichen Umsetzung unserer Projekte beitragen. Du bist ein echtes Organisationstalent mit technischem Verständnis? Dann wird dieses Team zu Dir passen!

Deine Aufgaben bei HSP:

• Technischer Support
• Betreuung internationaler Kunden als erster Ansprechpartner für technische Fragestellungen per Telefon und E‑Mail in deutscher und englischer Sprache
• Voranalyse eingehender Anfragen sowie Koordination der Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen wie Technik, Qualität oder Vertrieb
• Strukturierte Erfassung und Dokumentation von Kundenproblemen anhand bereitgestellter Informationen, z. B. Messprotokolle und Fotos
• Analyse technischer Problemstellungen, Entwicklung von Lösungsansätzen sowie kompetente und serviceorientierte Kundenberatung
• Organisation von Vor‑Ort‑Einsätzen inklusive Reiseplanung, Ersatzteilbeschaffung und Terminabstimmung mit dem Kunden bei Bedarf

Einsatz vor Ort:

• Durchführung detaillierter Fehleranalysen direkt beim Kunden vor Ort
• Entwicklung und Abstimmung von Alternativlösungen, sofern ursprüngliche Ansätze unter den gegebenen Bedingungen nicht umsetzbar sind
• Durchführung bzw. Überwachung von Reparaturen oder Empfehlung eines Geräteaustauschs inklusive technisch fundierter Alternativvorschläge unter Berücksichtigung der jeweiligen Anwendungsumgebung
• Klärung und Besprechung von Reklamationen sowie möglicher Ersatzansprüche gemeinsam mit dem Kunden vor Ort
• Sorgfältige Dokumentation der durchgeführten Arbeiten sowie Erstellung von Reparaturberichten und Schadensanalysen
• Vorbereitung der Abrechnung für den Endkunden sowie Koordination der Fakturierung

Das bringst Du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Fachhochschulausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, vorzugsweise mit vorheriger technischer Berufsausbildung
• Fundierte Kenntnisse in der Hochspannungstechnik und Energieübertragung
• Reisebereitschaft mit entsprechender zeitlicher Flexibilität
• Ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität sowie praktische Erfahrung im Umgang mit Werkzeugen
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten, Eigeninitiative sowie ein kosten‑ und qualitätsbewusstes Denken
• Teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Das kannst Du von HSP erwarten:

• Langfristige Anstellung in einem dynamisch wachsenden und zukunftssicheren Unternehmen, welches zu den führenden der Branche zählt
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, Talentförderung, Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen
• Wettbewerbsfähige Vergütung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW, u.a. mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Leistungszulage und Monatsprämie, vermögenswirksame Leistungen, 35‑Stunden‑Woche, 30 Tage Urlaub, Homeoffice
• Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungszuschuss, Deutschlandticket, kostenlose Getränke wie Wasser und Kaffee, eigenes Restaurant für Mitarbeitende inkl. Essenszuschuss, Betriebsarzt für Gesundheitsuntersuchungen und Grippeschutzimpfungen am Standort, Zuschuss zum Urban‑Sports‑Club
• Weihnachtsfeier, Familienfest und Teamevents, Betriebs‑Fußballmannschaft, Teilnahme am Business Run Köln
• Zeitgemäße Büro‑ und Arbeitsausstattung, eigene IT im Haus, Bereitstellung von persönlicher Schutzausrüstung, Ladepunkte für E‑Autos und E‑Bikes auf dem Firmengelände, Fahrradparkplätze auf dem Firmengelände, gute ÖPNV‑Anbindung mit Bushaltestelle in der Nähe, ausreichend kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende

Wen wir fördern möchten:

Wir setzen uns für einen integrativen Arbeitsplatz ein, der die Vielfalt der Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven unseres Teams schätzt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Behinderung, Alter oder einem anderen geschützten Status. Für unsere innovative Arbeit brauchen wir viele verschiedene Perspektiven - und damit viele verschiedene Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen.