Customer Success Manager (m/w/d)
Implementation Specialist – Fokus Key Account Roll-out
Wir bei hTRIUS revolutionieren die Arbeitswelt mit dem BionicBack. Unser Exoskelett entlastet den Rücken genau dort, wo es am nötigsten ist. Das Produkt ist simpel, genial und überzeugt sofort.
Unsere Herausforderung? Den Roll-out bei großen Industriekunden von der ersten Teststellung zur flächendeckenden Standard-Ausrüstung (PSA) zu bringen – hier kommst du ins Spiel. Willkommen in einer Welt, in der Innovation auf Begeisterung trifft und deine Ideen nicht nur gehört, sondern auch umgesetzt werden.
Wir sind ein agiles Unternehmen im Bereich Exoskelette und stehen an der vordersten Front der Technologie – mit einer klaren Mission: Lebensqualität durch Entlastung zum Anziehen zu verbessern. Unsere Produkte schaffen messbaren Nutzen im Arbeitsalltag. Bei hTRIUS glauben wir daran, überall dort Mehrwert zu schaffen, wo wir wirken.
Deine Rolle
Du bist der Motor hinter dem Roll-out unserer Exoskelette. Von der ersten Teststellung bis zum konzernweiten Einsatz gestaltest du den gesamten Prozess aktiv mit, überwindest Hindernisse und sorgst dafür, dass der BionicBack dort ankommt, wo er den größten Unterschied macht. Dabei bist du Ansprechpartner:in für alle Beteiligten – vom Vorstand bis zur Produktionslinie – und treibst unsere Kundenprojekte strategisch und operativ voran.
Deine Aufgaben
Du bist nicht nur ein Verwalter, sondern der strategische Motor nach dem ersten Sales-Erfolg. Dein Ziel: Aus einem Test-Standort einen konzernweiten Standard machen.
- Projektleitung Roll-out: Du planst und steuerst die Einführung des BionicBack bei Key Accounts in ganz Deutschland.
- Stakeholder-Management: Du navigierst sicher zwischen Geschäftsführung, Betriebsrat, Sicherheitsfachkräften (FaSi) und den eigentlichen Nutzern in der Produktion.
- Change Management: Du überwindest Widerstände. Du weißt, wie man Skepsis in Begeisterung verwandelt – egal ob durch eine Präsentation im Büro oder die Einweisung an der Linie.
- Erfolgsmessung: Du sammelst Feedback, um dem Kunden schwarz auf weiß zu beweisen, warum der flächendeckende Einsatz die richtige Entscheidung ist.
- Strategische Schnittstelle: Du arbeitest eng mit unserem Head of Sales zusammen und lieferst die Steilpässe für Upselling und Vertragsverlängerungen.
Was du mitbringst
Du bringst fundierte Erfahrung im technischen Vertrieb oder Customer Success mit und verstehst, wie man komplexe Roll-outs erfolgreich zum Ziel führt.
- Erfahrung: Du hast bereits als Customer Success Manager, Key Account Manager oder Projektleiter im technischen Vertriebsumfeld gearbeitet.
- Mentalität: Du bist ein "Macher" mit strategischem Kopf. Du erkennst, warum ein Roll-out stockt, und löst das Problem proaktiv.
- Kommunikation: Du findest den richtigen Ton – vom Vorstand bis zum Schichtarbeiter. Vertriebsverständnis ist für dich selbstverständlich.
- Mobilität: Du liebst es, beim Kunden vor Ort zu sein. Deutschland ist dein Spielfeld.
- Wohnort: Du wohnst im Umkreis von ca. 30 Minuten um Horb.
- Erfahrung: Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrungen in oben genannten Bereichen
Warum hTRIUS
- Sinnstiftendes Produkt mit echtem Mehrwert für Mensch und Unternehmen.
- Klare Vertriebsrolle mit Gestaltungsspielraum und messbarem Einfluss.
- Dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Kantine, Firmenfitness und weitere Zuschüsse.
- Team-Events und gemeinsame Aktionen.
- Wirtschaftlich stabiles, nachhaltig wachsendes Unternehmen ohne Investorenabhängigkeit.
- Attraktives Vergütungsmodell aus Fixum und erfolgsbasiertem Bonus
Bist du bereit, mit uns neue Maßstäbe zu setzen?
Wenn du gewinnen willst, Verantwortung übernimmst und Ergebnisse lieferst, dann bewirb dich bei uns. Zeig uns, wie du mit deinem Drive und deinen Skills unsere Vision in messbaren Erfolg verwandelst. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Lass uns gemeinsam die Arbeitswelt gesünder machen.
Bewirb dich jetzt!
