Online shopping Operation Specialist (contractor)

Huawei ist ein führender globaler Anbieter von Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) Infrastruktur und intelligenten Geräten. Mit integrierten Lösungen in vier Schlüsselbereichen – Telekommunikationsnetze, IT, intelligente Geräte und Cloud-Dienste – setzen wir uns dafür ein, die digitale Welt für jede Person, jedes Zuhause und jede Organisation zu bringen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Partnerregistrierung, Genehmigung und Kontobewerbung;
• Bereitstellung von Anleitung und Schulung für Partner zur Auftragserteilung, Verfolgung und Bearbeitung von Aufträgen, Überprüfung relevanter Informationen (Garantieort und Garantiezeitraum), Bestätigung von Zahlungsinformationen, Abstimmung finanzieller Informationen und Pflege des Auftragsstatus;
• Koordination mit Servicepartnern, Vertretungsbüros und HQ zur Behebung und Lösung von Problemen, die die Garantieverlängerung blockieren;
• Nachverfolgung von Wartungsdokumenten, Lizenzvergabe usw.

Anforderungen:

• Projektmanagement
  • Planung und Koordination: Starke Fähigkeiten in der Planung, Organisation und Koordination von Serviceaktivitäten und Projekten.
  • Zeitmanagement: Fähigkeit, mehrere Serviceanfragen und Projekte gleichzeitig zu verwalten und rechtzeitig abzuschließen.
• Kundenbeziehungsmanagement
  • Kundenservice: Ausgezeichnete Fähigkeiten im Management von Kundenbeziehungen, Beantwortung von Anfragen und Lösung von Beschwerden.
  • Kommunikation: Effektive Kommunikationsfähigkeiten für die Interaktion mit Kunden, Servicepartnern und internen Teams.
• Soziale Fähigkeiten
  • Anpassungsfähigkeit: Flexibel und anpassungsfähig an sich ändernde Bedingungen und Anforderungen.
  • Detailgenauigkeit: Sicherstellung von Genauigkeit und Gründlichkeit in allen servicebezogenen Aktivitäten.
  • Kundenorientierte Denkweise: Die Bedürfnisse und die Zufriedenheit der Kunden stehen im Vordergrund aller Serviceentscheidungen.
• Gute Kenntnisse in PowerPoint/Excel/Word für Datenanalysen.

Was wir bieten: Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Karriere in einem der führenden und am schnellsten wachsenden multinationalen Telekommunikationsunternehmen, herausfordernde Arbeit und ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket. Die persönliche Entwicklung wird durch zahlreiche Schulungsmöglichkeiten in ganz Europa sichergestellt.

Wichtig: Um für diese Rolle in Betracht gezogen zu werden, müssen Bewerber berechtigt sein, in Deutschland, den Niederlanden oder Ungarn zu arbeiten und zu leben.

Datenschutz: Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen, indem wir die lokalen gesetzlichen Datenschutzbestimmungen einhalten. Wenn Sie sich entscheiden, den Kontakt mit Huawei fortzusetzen, geben Sie uns Ihr Einverständnis zur Verarbeitung Ihrer Daten. Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten vertraulich und sicher behandelt werden.