Channel Service Manager (m/f/d) – Solar (PV)

Huawei ist ein führender globaler Anbieter von Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) Infrastruktur und intelligenten Geräten. Mit integrierten Lösungen in vier Schlüsselbereichen – Telekommunikationsnetze, IT, intelligente Geräte und Cloud-Dienste – sind wir bestrebt, das Digitale zu jeder Person, jedem Zuhause und jeder Organisation für eine vollständig vernetzte, intelligente Welt zu bringen.

Der Channel Service Manager ist verantwortlich für die Verwaltung und Entwicklung von Servicepartnern innerhalb des Photovoltaik (PV) Ökosystems. Diese Rolle gewährleistet eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung, die Entwicklung der Partnerfähigkeiten, betriebliche Effizienz und die Einhaltung technischer und regulatorischer Standards.

• Das operative Rahmenwerk für Servicepartner etablieren und kontinuierlich optimieren, einschließlich Zertifizierung, Autorisierung und Leistungsbewertung, um Effizienz und Compliance mit Unternehmensrichtlinien und geltenden Vorschriften sicherzustellen.
• Entwicklung und Implementierung von Partnerfähigkeitsrahmen, einschließlich Talententwicklungsstrategien und strukturierten Schulungsprogrammen, unter Nutzung zentralisierter Enablement-Plattformen.
• Sicherstellen, dass Servicepartner alle erforderlichen Qualitäts-, Sicherheits-, Cybersecurity- und Datenschutzstandards während der Projektdurchführung erfüllen und kontinuierliche Prozessverbesserungen vorantreiben.
• Förderung des Engagements von Installateuren in Zertifizierungs- und Schulungsprogrammen durch maßgeschneiderte Richtlinien und Anreizmechanismen, um die Partnerleistung, Servicequalität und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Bewertung der Leistung von Servicepartnern, Identifizierung von Lücken und Implementierung von Verbesserungsplänen zur Stärkung der langfristigen Partnerfähigkeiten.
• Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Servicepartnern, Bereitstellung strukturierter Anleitung und Unterstützung zur Entwicklung zu leistungsstarken, zuverlässigen Vertriebspartnern.

Berufliches Wissen

• Grundlagen: Grundverständnis der Physik, Elektrotechnik und Halbleiterprinzipien, die für photovoltaische Systeme relevant sind.
• Photovoltaik-Technologie: Starkes Wissen über PV-Systeme, einschließlich photovoltaischer Module, Wechselrichter und Energiespeichersysteme (ESS), sowie deren Leistungsmerkmale und Anwendungen.
• Energie-Management: Verständnis von Wechselrichtertechnologien, Anforderungen an die Netzanschluss und Integration von Energiesystemen, einschließlich relevanter Standards und Schutzmechanismen.

Schlüsselkompetenzen

• Projektmanagement: Starke Planungs-, Koordinations- und Organisationsfähigkeiten.
• Kommunikation & Interpersonal: Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Partnerleistungsbewertung: Erfahrung oder starkes Interesse an der Bewertung der Partnerleistung und der Sicherstellung der Einhaltung definierter Standards.
• Anpassungsfähigkeit & Problemlösung: Anpassungsfähigkeit und problemlösende Denkweise.
• Multi-Projektmanagement: Fähigkeit, mehrere Projekte und Serviceaktivitäten gleichzeitig zu verwalten.
• Kunden- & Stakeholder-Management: Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu verwalten, Probleme zu lösen und Stakeholder auszurichten.
• Partner-Management: Fähigkeit, Partnertrainings- und Fähigkeitsentwicklungsinitiativen zu unterstützen.
• Soft Skills: Hohe Detailgenauigkeit, starke kundenorientierte Herangehensweise.

Grundanforderungen

• Bildung: Bachelor-Abschluss oder höher in Elektrotechnik oder einem verwandten Bereich.
• Sprachen: Englisch (geschäftsfließend, Verhandlungsniveau), zusätzliche europäische Sprache(n) sind von Vorteil.
• Sonstiges: Ergebnisorientierte Denkweise mit Motivation zur Unterstützung von Markt- und Partnerentwicklung.

Kompetenzanforderungen

• Technische Kompetenz: Verständnis von PV-Systemen, Komponenten und Betriebsprinzipien.
• Zusammenarbeit: Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit und Beeinflussung von funktionsübergreifenden und Partnerteams.
• Qualität & Compliance: Bewusstsein für Qualitätsstandards und regulatorische Anforderungen.
• Fehlerbehebung: Fähigkeit zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung und technischen Problemlösung.
• Standards: Vertrautheit mit relevanten Standards und Vorschriften (z.B. IEC und lokale Anforderungen).
• Führung & Teamzusammenarbeit: Bereitschaft zur Unterstützung von Mentoring und Fähigkeitsentwicklung.
• Konfliktlösung: Starke Konfliktlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Qualitätsverbesserung: Interesse an kontinuierlicher Verbesserung der Servicebereitstellung und operativen Prozesse.
• Auditunterstützung: Fähigkeit zur Unterstützung von Audits und Leistungsbewertungen.

Berufserfahrung

• Erfahrung oder Kontakt mit photovoltaischen Systemen, elektrischen Systemen oder verwandten technischen Umgebungen.
• Beteiligung an Installations-, Inbetriebnahme- oder technischen Unterstützungsaktivitäten ist von Vorteil.
• Vertrautheit mit der Unterstützung von Installateuren (vor Ort oder aus der Ferne), Fehlerbehebung und Eskalationsprozessen ist von Vorteil.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit After-Sales-Teams oder Partnern und Teilnahme an technischen oder servicebezogenen Initiativen.
• Fähigkeit, Feedback von Partnern oder Kunden zu sammeln und zu Prozessverbesserungen beizutragen.

Was wir bieten

• Ein dynamisches und schnelllebiges Umfeld in einem der weltweit führenden und schnell wachsenden Telekommunikationsunternehmen.
• Bedeutsame, praktische Arbeit, bei der Ihre Ideen und Beiträge wirklich einen Unterschied machen.
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket.
• Ein transparentes und leistungsbasiertes Bonussystem.
• Starke Unterstützung für Lernen und Entwicklung, mit Zugang zu globalen Schulungs- und Karrierewachstumschancen.
• Möglichkeiten zur Teilnahme an erstklassigen akademischen Konferenzen und zum Austausch mit führenden Experten auf dem Gebiet.
• Zugang zu wichtigen Branchenevents, Produkteausstellungen und hochrangigen Gipfeltreffen, die wertvolle Einblicke und Networking-Möglichkeiten bieten.
• Die Möglichkeit, mit internationalen Teams zusammenzuarbeiten und ein globales Netzwerk aufzubauen.

Chancengleichheit

Wir setzen uns für die Schaffung eines integrativen und vielfältigen Arbeitsplatzes ein. Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidaten, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion oder Glauben, Behinderung, Alter oder sexueller Orientierung.

Datenschutzbestimmungen

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