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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Onboarding-Prozess für neue Kunden und manage technische Konfigurationen.
- Arbeitgeber: Wachsendes Tech-Unternehmen, das lokale Abholung für Online-Händler ermöglicht.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zu erfolgreichen Kundenintegrationen und arbeite mit großen Marken.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im SaaS- oder E-Commerce-Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
HubBox sucht einen dynamischen und technisch versierten, deutschsprachigen Integrationsmanager, der unser wachsendes Team verstärkt. Diese zentrale Rolle ist im Herzen unseres Kunden-Onboarding-Prozesses angesiedelt und verantwortlich für die nahtlose Integration neuer Kunden auf unserer Plattform. Sie werden Projektmanager, technischer Berater und Kundenvertreter in einem sein und die Kundenbeziehung vom Vertragsabschluss bis zum erfolgreichen Go-Live übernehmen.
Sie arbeiten direkt mit den technischen und geschäftlichen Teams unserer Kunden, unserem internen Engineering-Team und einer Vielzahl von E-Commerce-Plattformen zusammen, um ein schnelles, erfolgreiches und positives Launch-Erlebnis zu gewährleisten.
Was Sie tun werden:
- Kunden-Onboarding & Projektmanagement: Führen und managen Sie den gesamten Onboarding-Prozess für neue Kunden, setzen Sie klare Zeitpläne, verwalten Sie Erwartungen und stellen Sie sicher, dass alle Meilensteine erreicht werden, um die Kunden so schnell wie möglich live zu schalten.
- Technische Konfiguration: Führen Sie praktische technische Konfigurations- und Einrichtungstasks innerhalb der HubBox-Plattform durch, um Kundenkonten für das Go-Live vorzubereiten und sicherzustellen, dass alle Einstellungen ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen.
- Plattformintegration: Arbeiten Sie kompetent mit großen E-Commerce-Plattformen, einschließlich Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, WooCommerce, BigCommerce und anderen, um Integrationen zu konfigurieren und Probleme zu beheben.
- Kundenunterstützung & Beratung: Agieren Sie als primärer Ansprechpartner für Kunden während der Integrationsphase, leiten Sie Supportanrufe, beantworten Sie semi-technische Anfragen und bieten Sie fachkundige Anleitung, um einen reibungslosen Launch zu gewährleisten.
- Technische Triage & Eskalation: Diagnostizieren und lösen Sie technische Probleme, wo möglich. Bei komplexeren Herausforderungen eskalieren Sie diese an das Kernengineering-Team und verwalten die Kommunikationsschleife mit dem Kunden, bis eine Lösung gefunden wird.
- Produkt-Feedback-Schleife: Arbeiten Sie eng mit den Produkt- und Technikteams zusammen, um Kundenfeedback und Integrationsherausforderungen in umsetzbare Fehlerberichte und Funktionsanfragen zu übersetzen, die unser Produkt verbessern und das Onboarding-Erlebnis optimieren.
- Tests & Qualitätssicherung: Unterstützen Sie den Qualitätssicherungsprozess (QA), indem Sie neue Produktfunktionen, Fehlerbehebungen und Plattformaktualisierungen testen, insbesondere solche, die den Integrationsworkflow und die Kundeneinrichtung betreffen.
- Dokumentation: Entwickeln und pflegen Sie klare, umfassende Dokumentationen – einschließlich Einrichtungsanleitungen und Best-Practice-Artikeln – für interne Teams und Kunden, um zukünftige Integrationen zu optimieren.
- Prozessverbesserung: Identifizieren und implementieren Sie kontinuierlich Verbesserungen des Onboarding-Prozesses, um die Effizienz zu steigern, die Zeit bis zur Live-Schaltung zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Erfahrungen, die zu dieser Rolle passen:
- Geschäftsfließend in Deutsch und Englisch ist für diese Rolle unerlässlich.
- Sie haben in einer ähnlichen Rolle in einem SaaS-/E-Commerce-/Technologieunternehmen gearbeitet, wo Sie die erforderlichen Fähigkeiten für diese Rolle nachweisen können.
- Erfahrung in der Durchführung von Onboarding-Prozessen für Kunden, bei denen Sie technische Begriffe einfach erklärt und die Fragen der Kunden behandelt haben.
- Seien Sie die Verbindung zwischen technischen Teams und Kunden.
- Technisch selbstbewusst und schnell im Erlernen neuer Software und Plattformen.
- Ausgezeichneter Kommunikator, selbstbewusster Problemlöser und hochorganisiert mit einem scharfen Auge für Details und der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren.
Client On-Boarding Manager Arbeitgeber: HubBox
Kontaktperson:
HubBox HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client On-Boarding Manager
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei HubBox sind. Oft erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen recherchierst und deine Antworten übst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Im Vorstellungsgespräch kannst du zeigen, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist, indem du klärende Fragen zur Unternehmenskultur oder den Projekten stellst, an denen du arbeiten würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client On-Boarding Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es persönlich!: Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie deine bisherigen Projekte und Erfolge dich auf die Rolle des Client On-Boarding Managers vorbereiten.
Technische Skills hervorheben!: Da wir einen technisch versierten Integrationsmanager suchen, vergiss nicht, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen zu betonen. Zeig uns, dass du die nötige Expertise mitbringst!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HubBox vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Client On-Boarding Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Know-how zeigen
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den gängigen E-Commerce-Plattformen wie Shopify und Magento vertraut machen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Themen einfach zu erklären.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen an nicht-technische Stakeholder weitergibst. Zeige während des Interviews, dass du ein guter Zuhörer bist und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Onboarding-Prozess oder wie das Team Feedback von Kunden umsetzt.