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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den Onboarding-Prozess für neue Kunden und konfiguriere technische Einstellungen.
- Arbeitgeber: Wachsendes Tech-Unternehmen, das lokale Abholung für Online-Händler ermöglicht.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zur erfolgreichen Integration von Kunden in eine innovative Plattform.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im SaaS- oder E-Commerce-Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
HubBox sucht einen dynamischen und technisch versierten, deutschsprachigen Integrationsmanager, der unser wachsendes Team verstärkt. Diese zentrale Rolle ist im Herzen unseres Kunden-Onboarding-Prozesses angesiedelt und verantwortlich für die nahtlose Integration neuer Kunden auf unserer Plattform. Sie werden Projektmanager, technischer Berater und Kundenvertreter in einem sein und die Kundenbeziehung vom Vertragsabschluss bis zum erfolgreichen Go-Live übernehmen.
Sie arbeiten direkt mit den technischen und geschäftlichen Teams unserer Kunden, unserem internen Engineering-Team und einer Vielzahl von E-Commerce-Plattformen zusammen, um ein schnelles, erfolgreiches und positives Launch-Erlebnis zu gewährleisten.
Was Sie tun werden:
- Kunden-Onboarding & Projektmanagement: Führen und managen Sie den gesamten Onboarding-Prozess für neue Kunden, setzen Sie klare Zeitpläne, verwalten Sie Erwartungen und stellen Sie sicher, dass alle Meilensteine erreicht werden, um die Kunden so schnell wie möglich live zu schalten.
- Technische Konfiguration: Führen Sie praktische technische Konfigurations- und Einrichtungstasks innerhalb der HubBox-Plattform durch, um Kundenkonten für das Go-Live vorzubereiten und sicherzustellen, dass alle Einstellungen ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen.
- Plattformintegration: Arbeiten Sie kompetent mit großen E-Commerce-Plattformen, einschließlich Shopify, Magento, Salesforce Commerce Cloud, WooCommerce, BigCommerce und anderen, um Integrationen zu konfigurieren und Probleme zu beheben.
- Kundenunterstützung & Beratung: Agieren Sie als primärer Ansprechpartner für Kunden während der Integrationsphase, leiten Sie Supportanrufe, beantworten Sie semi-technische Anfragen und bieten Sie fachkundige Anleitung, um einen reibungslosen Launch zu gewährleisten.
- Technische Triage & Eskalation: Diagnostizieren und lösen Sie technische Probleme, wo möglich. Bei komplexeren Herausforderungen eskalieren Sie diese an das Kernengineering-Team und verwalten die Kommunikationsschleife mit dem Kunden, bis eine Lösung gefunden wird.
- Produkt-Feedback-Schleife: Arbeiten Sie eng mit den Produkt- und Technikteams zusammen, um Kundenfeedback und Integrationsherausforderungen in umsetzbare Fehlerberichte und Funktionsanfragen zu übersetzen, die unser Produkt verbessern und das Onboarding-Erlebnis optimieren.
- Tests & Qualitätssicherung: Unterstützen Sie den Qualitätssicherungsprozess (QA), indem Sie neue Produktfunktionen, Fehlerbehebungen und Plattformaktualisierungen testen, insbesondere solche, die den Integrationsworkflow und die Kundeneinrichtung betreffen.
- Dokumentation: Entwickeln und pflegen Sie klare, umfassende Dokumentationen – einschließlich Einrichtungsanleitungen und Best-Practice-Artikeln – für interne Teams und Kunden, um zukünftige Integrationen zu optimieren.
- Prozessverbesserung: Identifizieren und implementieren Sie kontinuierlich Verbesserungen des Onboarding-Prozesses, um die Effizienz zu steigern, die Zeit bis zur Live-Schaltung zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Erfahrungen, die zu dieser Rolle passen:
- Geschäftsfließend in Deutsch und Englisch ist für diese Rolle unerlässlich.
- Sie haben in einer ähnlichen Rolle in einem SaaS-/E-Commerce-/Technologieunternehmen gearbeitet, wo Sie die erforderlichen Fähigkeiten für diese Rolle nachweisen können.
- Erfahrung in der Durchführung von Onboarding-Prozessen für Kunden, bei denen Sie technische Begriffe einfach erklärt und die Fragen der Kunden behandelt haben.
- Seien Sie die Verbindung zwischen technischen Teams und Kunden.
- Technisch selbstbewusst und schnell im Erlernen neuer Software und Plattformen.
- Ausgezeichneter Kommunikator, selbstbewusster Problemlöser und hochorganisiert mit einem scharfen Auge für Details und der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren.
Technical On-Boarding Manager Arbeitgeber: HubBox
Kontaktperson:
HubBox HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical On-Boarding Manager
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Erfahrung – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Projekte erfolgreich gemanagt hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Das erhöht deine Chancen, schnell gehört zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine technische Kompetenz! Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten oder sogar kleine Aufgaben zu lösen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical On-Boarding Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es persönlich!: Verlinke deine Erfahrungen direkt mit der Stelle, auf die du dich bewirbst. Erzähl uns, wie deine bisherigen Projekte und Erfolge dich auf die Rolle des Technical On-Boarding Managers vorbereiten.
Achte auf Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du organisiert und detailorientiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HubBox vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Technical On-Boarding Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der SaaS- oder E-Commerce-Branche dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du mit verschiedenen E-Commerce-Plattformen arbeiten wirst, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über Shopify, Magento und Co. aneignen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du schnell neue Software lernen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich zwischen technischen Teams und Kunden vermittelt hast. Zeige, dass du komplexe technische Begriffe einfach erklären kannst und dass du ein guter Zuhörer bist, der auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht.
✨Fragen zur Prozessverbesserung stellen
Überlege dir, wie du den Onboarding-Prozess verbessern würdest. Stelle während des Interviews Fragen dazu, wie HubBox Feedback von Kunden sammelt und wie du dazu beitragen könntest, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.