Customer Success Manager (m/f/d)

Zu Beginn klären Sie mit dem Kunden, wann er das Projekt starten möchte, in welcher Reihenfolge er die möglichen Verbesserungen in seinem HR-Management mit unserer Software umsetzen möchte und was vorbereitet werden muss. Oft wird die Vorbereitung unterschätzt. In regelmäßigen Meetings besprechen Sie den Fortschritt des Projekts mit dem Kunden und dessen Implementierungspartner, behalten den Überblick über die Erledigung der Aufgaben, weisen auf Meilensteine hin und bieten Ihre Unterstützung im Change Management an. Wenn der Kunde oder Partner nicht vorankommt, eskalieren Sie auf Managementebene, damit wir Fortschritte erzielen können. Kurz gesagt: Sie sorgen dafür, dass das volle Potenzial der Verbesserungen den Kunden erreicht.

Wenn Sie viel kreativen Freiraum, viel Kommunikation und Kunden möchten, die Ihnen immer wieder dankbar um den Hals fallen, dann ist dies der richtige Job für Sie.

• Sie haben mehrere Jahre Berufserfahrung als Success Manager, als Projektmanager komplexer Projekte oder waren (Key) Account Manager.
• Sie sind bereits mit HR-Administrationsprozessen vertraut.
• Ihre Gesprächspartner auf Kundenseite sind oft aus dem Management.
• Sie beschreiben sich als erfahrene Person, die direkt zur Sache kommt.
• Ihr Abschluss ist uns nicht so wichtig. Was zählt, ist Erfahrung, Standing, Eloquenz und natürlich Ihre Fähigkeit zur Empathie.

Sie erhalten eine strukturierte, personalisierte Einarbeitung. Sie arbeiten mit spannenden Kunden aus der ganzen Welt - von Edeka und Porsche bis hin zu einer Hollywood-Filmproduktionsfirma. Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem alten Loft mit Silicon-Valley-Start-up-Atmosphäre. Sie haben Abwechslung und können wirklich einen Unterschied für Ihre Kunden machen. Von Anfang an planen wir Ihre spezifische Weiterentwicklung mit Ihnen - in schriftlicher und nachhaltiger Form. Sie können sich auf ein attraktives Gehaltspaket mit finanzieller Beteiligung am Unternehmenserfolg freuen, das vierteljährlich ausgezahlt wird. Mehrmals im Jahr reisen Sie mit uns zu den großen Microsoft-Konferenzen - in Las Vegas, New York, Singapur, Toronto, Orlando, Barcelona, München usw.