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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeitende bei technischen Anfragen und sorge für einen reibungslosen IT-Betrieb.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Möglichkeiten zur Weiterbildung, moderne Technik und ein attraktiver Empfehlungsbonus.
- Andere Informationen: Proaktive Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie lebt und echte Probleme löst.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung im technischen Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser Rolle als Desktop Support (m/w/d) unterstützt du Mitarbeitende und Executives bei technischen Anfragen und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb im Workplace-Umfeld. Du kümmerst dich um die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software sowie die Bereitstellung neuer Endgeräte. Zudem unterstützt du im Bereich Meetingraum-, AV-/VC- und Telephony-Support und arbeitest eng mit Infrastruktur-, Engineering- und Management-Teams zusammen. Mit deinem technischen Know-how und deiner serviceorientierten Arbeitsweise stellst du eine professionelle Betreuung der Anwender sicher.
Aufgaben
- Unterstützung von Mitarbeitenden bei technischen Anliegen im täglichen IT-Betrieb
- Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Desktop-, Laptop- und Arbeitsplatzsystemen sowie virtuellen Umgebungen
- Analyse von Software-, Hardware- und Systemfehlern inklusive Ursachenidentifikation und nachhaltiger Fehlerbehebung
- Aufbau, Einrichtung und Bereitstellung neuer Geräte innerhalb definierter Zeitfenster
- Installation und Konfiguration benötigter Anwendungen und Softwarelösungen auf Endgeräten
- Betreuung der Workplace-Umgebung sowie Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit Desktops, Laptops und Workstations
- Unterstützung im Bereich Netzwerk und Infrastruktur durch "Smart Hands"-Support vor Ort
- Bearbeitung und Dokumentation von Incidents sowie Serviceanfragen im ServiceNow-Ticketing-System
- Verantwortung für Asset- und CMDB-Management unter Einhaltung definierter Prozesse
- Proaktive Kommunikation mit Anwender:innen zum Status von Anfragen und laufenden Arbeiten
- Zusammenarbeit mit Management- und Engineering-Teams bei der Planung und Umsetzung technischer Projekte
Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung
- Praktische Erfahrung im technischen Support sowie in der Installation, Wartung und Reparatur von IT-Infrastrukturen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Workplace-Technologien, mobilen Endgeräten, Laptops, Workstations sowie virtuellen und physischen Umgebungen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365 und modernen Arbeitsplatztechnologien
- Umfangreiche Erfahrung in der Analyse komplexer Störungen sowie in der nachhaltigen Problemlösung
- Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Executives oder VIP-Usern im IT-Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Prozessmanagement-Systemen, vorzugsweise ServiceNow
- Erste Erfahrungen im Training, Mentoring oder in der Unterstützung von Junior-Mitarbeitenden
- Vorteilhaft: Zertifizierungen wie CompTIA A+, ITIL Foundation V3, MCSE oder ACMT
Benefits
- Möglichkeit, dich fachlich und persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Relevante Zertifizierungen werden aktiv unterstützt
- Dynamisches Arbeitsumfeld
- Moderne technische Ausstattung
- 1000€ Werbeprämie bei erfolgreicher Empfehlung
IT Desktop Support (m/w/d) Arbeitgeber: hubside - Die Recruitingwerkstatt
Kontaktperson:
hubside - Die Recruitingwerkstatt HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Desktop Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team zu sprechen, nutze sie. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die deine Begeisterung für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da es sich um eine IT-Position handelt, solltest du bereit sein, dein technisches Wissen in einem Gespräch unter Beweis zu stellen. Übe typische Support-Szenarien, die dir begegnen könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Desktop Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Rolle als IT Desktop Support passen.
Zeig dein technisches Know-how: In deiner Bewerbung solltest du unbedingt deine technischen Fähigkeiten betonen. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Hard- und Software, sowie von Projekten, bei denen du Probleme erfolgreich gelöst hast.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hubside - Die Recruitingwerkstatt vorbereitest
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in den relevanten Technologien, wie Microsoft Office 365 und IT-Infrastrukturen, auf den neuesten Stand bringst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Serviceorientierte Denkweise zeigen
In der Rolle als Desktop Support ist es wichtig, eine serviceorientierte Einstellung zu haben. Überlege dir im Vorfeld, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du Anwender:innen bei technischen Anliegen unterstützt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Nutzer verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Vorbereitung auf typische Szenarien
Bereite dich auf häufige technische Probleme vor, die in einem IT-Support-Umfeld auftreten können. Denke an Fragen zur Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software. Es könnte auch hilfreich sein, einige Troubleshooting-Techniken zu wiederholen, um im Interview selbstbewusst zu wirken.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Anwender:innen und anderen Teams entscheidend ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Überlege dir, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst und wie du proaktiv mit Anwender:innen über den Status ihrer Anfragen kommuniziert hast.