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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Beziehungen auf und unterstütze Kunden bei der Nutzung von Software.
- Arbeitgeber: HubSpot, ein führendes Unternehmen im Bereich CRM mit einer innovativen Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Nutze Kreativität zur Problemlösung und mache einen echten Unterschied für Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Englisch und Deutsch, 1+ Jahre Erfahrung im Kundenmanagement.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und Unterstützung für Vielfalt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
HubSpot sucht einen DACH Customer Success Manager, der daran interessiert ist, Kreativität zur Lösung von Problemen einzusetzen, langfristige Beziehungen zu Unternehmen aufzubauen und seinen Kunden zu helfen, Software zu nutzen, um ihre Inbound-Ziele zu erreichen. Customer Success Manager sind die vertrauenswürdigen Inbound-Berater für jeden ihrer Kunden. Sie haben ein tiefes Verständnis dafür, wie ihre Geschäfte funktionieren und was die Unternehmen benötigen, um zu wachsen und zu gedeihen.
In dieser Rolle werden Sie:
- 100 – 200 Kundenbeziehungen verwalten. Einige Ihrer Kunden werden neu sein, während andere HubSpot bereits seit mehreren Jahren nutzen.
- Regelmäßig mit Ihren Kunden arbeiten, um ihre Ziele zu verstehen und diese mit den notwendigen Ressourcen in Einklang zu bringen.
- Mit verschiedenen Teams bei HubSpot zusammenarbeiten, um "für den Kunden zu lösen", einschließlich Onboarding, Up-Selling/Cross-Selling und Erneuerungen.
- Proaktive und reaktive Arbeiten durchführen, wobei CSMs viel Autonomie bei der Verwaltung ihres "Buches von Geschäften" haben.
- Das Wachstum Ihrer Installationsbasis fördern, indem Sie Möglichkeiten aufdecken, scopen und qualifizieren, wo Kunden mehr HubSpot-Produkte und -Dienstleistungen nutzen können, um die Kundenbindung und das Wachstum sicherzustellen.
- Technische Hindernisse verstehen und Empfehlungen zur Implementierung von Lösungen und Kernintegrationen mit HubSpot geben.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie:
- Fließende Kenntnisse in schriftlichem und gesprochenem Englisch und Deutsch.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer kundenorientierten oder Account-Management-Rolle.
- Geschäftssinn mit beratenden, problemlösenden und Konfliktlösungsfähigkeiten.
- Starkes Wissen über die Medien-/digitale Landschaft.
- Motivierter Selbststarter, der hungrig ist zu lernen und starke Beispiele dafür vorweisen kann, wie er Ergebnisse erzielt hat, während er anspruchsvolle Erwartungen ausbalanciert.
- Super organisiert, schneller Lerner, der gut unter Druck arbeitet.
- Starke Verhandlungsfähigkeiten, komfortabel im Umgang mit finanziellen Gesprächen und Stornierungen.
- Die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, Erwartungen zu managen und Probleme zu identifizieren, die eine Eskalation erfordern.
- Kenntnisse im Bereich Inbound-Marketing oder die Fähigkeit, es schnell und unabhängig zu lernen.
Wir wissen, dass das Vertrauen und das Gefühl der Unzulänglichkeit großartige Kandidaten behindern können, zögern Sie also nicht, sich zu bewerben – wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.
Bei HubSpot schätzen wir sowohl Flexibilität als auch Verbindung. Egal, ob Sie remote arbeiten oder im Büro, wir möchten, dass Sie Ihre Reise hier beginnen, indem Sie starke Verbindungen zu Ihrem Team und Ihren Kollegen aufbauen.
Kontaktperson:
HubSpot HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: DACH Customer Success Manager
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze Netzwerke wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit Leuten aus der Branche auszutauschen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Herausforderungen des DACH Customer Success Managers verstehst!
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Rolle und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kreativität! In der Rolle als Customer Success Manager ist es wichtig, innovative Lösungen zu finden. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Probleme kreativ gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: DACH Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ und zeig deine Persönlichkeit!: Wenn du dich bewirbst, vergiss nicht, deine kreative Seite zu zeigen! Wir suchen nach jemandem, der Probleme auf innovative Weise löst. Lass uns wissen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast.
Verstehe unsere Kunden!: Mach dir Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse unserer Kunden verstehen und erfüllen kannst. Zeig uns in deiner Bewerbung, dass du ein Gespür für verschiedene Branchen und deren Herausforderungen hast.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und übersichtlich ist. Wir lieben es, wenn Informationen klar und prägnant präsentiert werden. Das zeigt uns, dass du organisiert bist und gut unter Druck arbeiten kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HubSpot vorbereitest
✨Verstehe die Bedürfnisse deiner Kunden
Mach dir vor dem Interview Gedanken darüber, wie du die spezifischen Bedürfnisse der Kunden in der DACH-Region verstehen und ansprechen kannst. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um ihre Ziele zu erreichen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für kreative Lösungen zu präsentieren, die du in früheren Positionen gefunden hast. HubSpot sucht nach jemandem, der Herausforderungen proaktiv angeht und innovative Ansätze zur Problemlösung bietet.
✨Kenntnis der HubSpot-Software
Informiere dich gründlich über die HubSpot-Plattform und deren Funktionen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du Kunden helfen würdest, die Software optimal zu nutzen, um ihre Marketing- und Vertriebsziele zu erreichen.
✨Beziehungen aufbauen
Denke darüber nach, wie du in der Vergangenheit Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Vertrauen schaffst und langfristige Partnerschaften pflegst, um die Kundenbindung zu fördern.