Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kunden durch die Einrichtung und Nutzung der HubSpot-Software.
- Unternehmen: HubSpot, führende CRM-Plattform mit einer positiven Unternehmenskultur.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsumgebung, Weiterbildungsgeld und flexible Urlaubsregelungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem multikulturellen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte das Wachstum von Unternehmen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Softwareimplementierung und Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Wer sind wir? HubSpot ist eine führende Plattform für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) für wachsende Unternehmen. Zehntausende von Kunden auf der ganzen Welt nutzen unsere Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Software, um ihre Geschäfte auszubauen. Es ist unsere Mission, ihnen nicht nur beim Wachsen zu helfen, sondern auch besser zu wachsen. Bei HubSpot glauben wir, dass unsere Werte in unseren Herzen leben, nicht in unseren Fluren. Wir möchten ein Unternehmen aufbauen, in dem sich die Menschen ermächtigt fühlen, ihre beste Arbeit zu leisten, wo auch immer sie sind. Unser ANZ-Büro befindet sich im CBD von Sydney, jedoch ist diese Rolle für Remote-Mitarbeiter aus ganz Australien geöffnet.
Was ist die Rolle? Als Senior Customer Onboarding Specialist in APAC sind Sie verantwortlich dafür, Kunden durch die Einrichtung der HubSpot-Software, Schulungen zu den Tools und die erste Kampagnenplanung zu führen. Unsere Kunden variieren in Größe und Branche, daher suchen wir motivierte Teammitglieder mit starken Kommunikationsfähigkeiten, einer Leidenschaft für die Unterstützung von Menschen, einem Interesse an Problemlösungen und der Flexibilität, an verschiedenen Projekten zu arbeiten.
Was werde ich tun?
- Als Hauptansprechpartner für etwa 30 Kunden fungieren, um einen erfolgreichen Onboarding-Prozess zur HubSpot-Plattform sicherzustellen.
- Regelmäßige strategische Anrufe durchführen, um die Produktakzeptanz und das Kundenengagement voranzutreiben.
- Sicherstellen, dass die Kunden alle erforderlichen technischen Setups effizient und pünktlich abschließen.
- Kunden schulen und informieren, wie sie die Tools von HubSpot effektiv nutzen können.
- Mit Kunden beginnen, wachstumsorientierte Kampagnen zu strategisieren und zu starten.
- Intern mit Vertriebs- und Kundenservicemitarbeitern zusammenarbeiten, um ein reibungsloses Kundenerlebnis zu bieten.
- Den Prozess der HubSpot-Softwareeinrichtung verbessern und skalieren.
Wer sind Sie?
- Erfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- Unterstützung von Softwareimplementierungsprojekten
- Leitung interner Softwareadoptionsinitiativen
- Arbeiten in Marketing-, Vertriebs-, Kundenservice- oder Kundenservicerollen
- Fähigkeit, mehrere Softwareimplementierungen für verschiedene Kunden gleichzeitig zu verwalten.
- In der Lage, ansprechende Produktschulungen per Telefon und Webkonferenzen durchzuführen.
- Erfahrung im Aufbau von Marketingkampagnen, der Einrichtung von Kundenfeedbackschleifen, der Einrichtung von CRMs und/oder der Organisation von Vertriebsprozessen.
- Versiert im Recherchieren, Troubleshooting und Lösen komplexer Softwareprobleme.
- In der Lage, effektiv Projektmanagement zu betreiben und strukturierte Pläne zu erstellen, die den Erfolg der Kunden nach dem Onboarding sicherstellen.
- Anpassungsfähig an ein schnelles und sich entwickelndes Umfeld und komfortabel in einem multikulturellen Umfeld in APAC.
- Zeigt eine starke Wachstumsmentalität mit Engagement für kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung.
- Ein Verständnis von API-Konzepten und Systemintegrationsmechanismen ist von Vorteil.
Was sind die Vorteile?
- Hybrides Arbeitsumfeld – Sie können wählen, ob Sie von zu Hause, im Büro oder flexibel arbeiten möchten.
- Außergewöhnliche Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
- Bildungszuschuss von bis zu 5.000 USD pro Jahr.
- Flexible Urlaubsregelung.
- Zuschuss zur privaten Krankenversicherung und jährliche Fitnessrückerstattung.
- Gelegenheit, mit großartigen Kollegen zu arbeiten, die die Kernwerte von HubSpot verkörpern.
- Elternzeit von 16 Wochen für primäre Betreuungspersonen und 6 Wochen für sekundäre Betreuungspersonen.
Unterkünfte
Wir wissen, dass das Selbstbewusstsein und das Imposter-Syndrom im Weg stehen können, um spektakuläre Kandidaten zu treffen, also zögern Sie bitte nicht, sich zu bewerben – wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung Unterstützung oder Unterkünfte benötigen, wenden Sie sich bitte über dieses Formular an uns. Diese Informationen werden vertraulich behandelt und nur zum Zweck der Feststellung einer geeigneten Unterkunft für den Interviewprozess verwendet. Wenn Sie aufgrund von Reisebeschränkungen oder anderen Gründen eine Unterkunft benötigen, informieren Sie bitte Ihren Recruiter während des Einstellungsprozesses. Wir setzen uns dafür ein, Kandidaten zu unterstützen, die möglicherweise alternative Arrangements benötigen.
Rechtliches
HubSpot ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.
Senior Customer Onboarding Specialist Arbeitgeber: HubSpot
HubSpot ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Sicherheit und einer Kultur der Zusammenarbeit fördert HubSpot das persönliche Wachstum und die berufliche Entwicklung durch kontinuierliche Weiterbildung und Mentoring. Die Mitarbeiter profitieren von wettbewerbsfähigen Vergütungen, flexiblen Arbeitsmodellen und einem transparenten Ansatz für faire Entlohnung, was eine positive und unterstützende Arbeitsatmosphäre schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Onboarding Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei HubSpot suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Onboarding Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei HubSpot im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HubSpot vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über HubSpot und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
