Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite komplexe Kundenimplementierungen und sorge für einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
- Unternehmen: HubSpot, ein innovatives Unternehmen mit einer kundenorientierten Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Kunden durch strategische Beratung und innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch, Erfahrung in SaaS-Implementierungen und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 € pro Jahr.
Als Customer Onboarding Specialist spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, Kunden schnell und sicher den Wert von HubSpot zu vermitteln, indem Sie Multi-Hub-Implementierungen leiten. Sie agieren als erfahrener, autonomer Berater für Kunden mit komplexen Bedürfnissen und übersetzen hochrangige Geschäftsziele in klare Onboarding-Strategien, die die Zeit bis zum Wert, die Akzeptanz und den langfristigen Erfolg fördern.
In dieser Rolle werden Sie:
- End-to-End-Onboarding für komplexe Kunden mit mehreren Stakeholdern leiten und konkurrierende Prioritäten und Zeitpläne verwalten, um erfolgreiche Implementierungen zu liefern.
- Kunden-Geschäftsziele in messbare Onboarding-Ziele übersetzen, die an Aktivierung, Akzeptanz und Zeit-bis-zum-Wert-Ergebnissen gebunden sind.
- Skalierbare, Multi-Hub-Lösungen entwerfen und bereitstellen, die an fortgeschrittene Geschäftsprozesse, Datenmodelle und Reporting-Bedürfnisse angepasst sind.
- Produktkonfiguration, Integrationen, Schulungen und die initiale Kampagnendurchführung überwachen, um die Auswirkungen auf die Kunden zu beschleunigen.
- Kunden zu technischen Elementen wie Integrationen, APIs, Berechtigungen und Governance innerhalb des HubSpot-Ökosystems beraten.
- Effektive Entdeckungssitzungen in verschiedenen Kundenkontexten moderieren und dabei auf exekutive, technische, regionale oder sprachliche Überlegungen eingehen.
- Bereichsübergreifend mit Vertriebs-, Kundenservice-, Dienstleistungs- und Produktteams zusammenarbeiten, um ein nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen.
Wir suchen Menschen, die:
- Fließend in gesprochenem und geschriebenem Deutsch sind.
- Erfahrung in der Beratung von Kunden durch SaaS-Implementierungen und/oder laufende Plattformakzeptanz haben.
- Mehrere Implementierungen oder Serviceengagements gleichzeitig verwalten können.
- Expertise in mindestens einem Kern-Hub von HubSpot (Marketing, Vertrieb, Service oder Betrieb) mit Kenntnissen in anderen Bereichen mitbringen.
- Zu technischen Lösungen (Integrationen, APIs) und strategischen Wachstumsüberlegungen beraten können.
- Mit Zuversicht kommunizieren und präsentieren — und wissen, wie sie ihre Botschaft für technische und exekutive Zielgruppen anpassen.
Nice-to-Have:
- Unterstützung von Unternehmens- oder multi-regionalen Kunden.
- Vertrautheit mit Datenmodellierung, Reporting-Rahmen oder CRM-Governance im großen Maßstab.
- Erfahrung in der Identifizierung oder Unterstützung von Expansionsmöglichkeiten.
- Komfort im Umgang mit KI-gestützten Tools zur Verbesserung von Effizienz, Einblick oder Lieferqualität.
- Hintergrund in der Beratung zu CRM-Plattformen.
Die jährliche Barvergütung liegt zwischen 56.600 € und 77.850 € EUR. Bei HubSpot schätzen wir sowohl Flexibilität als auch Verbindung. Egal, ob Sie remote arbeiten oder im Büro, wir möchten, dass Sie Ihre Reise hier beginnen, indem Sie starke Verbindungen zu Ihrem Team und Ihren Kollegen aufbauen.
DACH Senior Customer Onboarding Specialist Arbeitgeber: Hubspotjobs
Als Arbeitgeber bietet HubSpot eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Mit der Möglichkeit, remote aus Irland oder hybrid im Büro in Dublin zu arbeiten, profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer positiven Unternehmenskultur, die persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung fördert. Zudem ermöglicht die enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Account Executives und anderen BDRs den Austausch von Ideen und Strategien, was zu einer erfüllenden und bedeutungsvollen Karriere führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so DACH Senior Customer Onboarding Specialist erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hubspotjobs suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um DACH Senior Customer Onboarding Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hubspotjobs im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hubspotjobs vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hubspotjobs und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
