Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team von Customer Success Managern und verbessere die Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit Fokus auf Kundenbindung und Erfolg.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeit für Büro-, Flex- oder Homeoffice-Arbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Management und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Als Manager unseres UK/I Customer Success-Teams sind Sie verantwortlich für die Einstellung, Schulung, Coaching und Leitung eines Teams von neuen und etablierten Customer Success Managern in einer schnelllebigen und sich rasch verändernden Umgebung. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit der Führungsebene im Customer Success zusammen, um ein Team von erstklassigen CSMs aufzubauen und gleichzeitig die Playbooks zur Kundenbindung zu implementieren und zu verbessern.
Als Teil unserer kundenorientierten, ergebnisorientierten Organisation sind Sie dafür verantwortlich, einen hohen Standard an Kundenerfahrung aufrechtzuerhalten und nachhaltigen, langfristigen Kundenwert zu schaffen. Wir suchen jemanden, der effektiv, anpassungsfähig, flexibel und analytisch ist und unser CSM-Team leiten kann, während wir unsere Präsenz in der Region ausbauen.
Diese Rolle ist im Vereinigten Königreich verfügbar mit der Option für @office, @flex oder @home.
In dieser Rolle werden Sie:
- Ungefähr 8-10 Mitglieder des CSM-Teams verwalten.
Manager, UK/I Customer Success Management Arbeitgeber: Hubspotjobs
Als Arbeitgeber bietet HubSpot eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Mit der Möglichkeit, remote aus Irland oder hybrid im Büro in Dublin zu arbeiten, profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsmodellen und einer positiven Unternehmenskultur, die persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung fördert. Zudem ermöglicht die enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Account Executives und anderen BDRs den Austausch von Ideen und Strategien, was zu einer erfüllenden und bedeutungsvollen Karriere führt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager, UK/I Customer Success Management erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hubspotjobs suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager, UK/I Customer Success Management mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hubspotjobs im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hubspotjobs vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hubspotjobs und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
