Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und begleite sie durch den gesamten Serviceprozess.
- Unternehmen: Top Automobilhandelsunternehmen mit einem motivierten Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Bikeleasing und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und erlebe direkte Kundeninteraktion.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, idealerweise im Automobilsektor.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und erste Ansprechperson für unsere Kundschaft. Ihr Ziel ist es, eine herausragende Kundenerfahrung zu schaffen, die den hohen Standards unserer Marke entspricht.
Ihre Aufgaben
- Kundenberatung auf höchstem Niveau: Sie begleiten unsere Kundschaft durch den gesamten Serviceprozess – von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe.
- Individuelle Lösungen entwickeln: Sie erkennen die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kundschaft und bieten passende Service-, Wartungs- und Reparaturlösungen an.
- Qualität sichern: Sie gewährleisten die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und koordinieren die Aufträge zwischen Kundschaft und Werkstatt.
- Vertriebsstärke zeigen: Mit Ihrem Know-how und Ihrer Überzeugungskraft fördern Sie den Verkauf von Zubehör, Serviceleistungen und Zusatzangeboten.
- Aufträge professionell steuern: Sie erstellen Serviceaufträge, überwachen die Auftragsabwicklung und sorgen für eine transparente Kommunikation während des gesamten Reparaturprozesses.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Sie schaffen Vertrauen durch kompetente Beratung, verbindliche Kommunikation und einen professionellen Service.
Must-Haves
- Wir suchen eine Persönlichkeit, die technisches Know-how mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten verbindet.
- Fachliche Expertise: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder sogar Kfz-Meister(m/w/d) oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d).
- Erfahrung im Autohaus: Sie bringen Berufserfahrung aus dem Automobilbereich mit, insbesondere im Umgang mit Elektrik- und Elektronik-Komponenten.
- Teamplayer mit Kommunikationstalent: Sie arbeiten gerne im Team und können sich klar und überzeugend ausdrücken.
- Selbstständigkeit und Initiative: Sie agieren eigenverantwortlich und sind immer bereit, einen Schritt weiterzugehen.
- Führerschein Klasse B: Sie werden die Fahrzeuge unserer Kundschaft auch bewegen, daher ist eine gültige Fahrerlaubnis unsererseits Voraussetzung.
Nice-to-Haves
- Erfahrung als Serviceberater (m/w/d)
- Kenntnisse der Marken Volkswagen oder des Volkswagen Konzerns
- Erfahrung im Umgang mit Herstellersystemen und digitalen Serviceprozessen
- Technisches Verständnis aktueller Fahrzeugtechnologien
Was wir bieten
- Ausgeglichene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Hülpert Gruppe
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
- Motiviertes und qualifiziertes Team
- Moderner Arbeitsplatz mit professionellem Arbeitsumfeld
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Bikeleasing
- Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen
- Mitarbeiterangebote über unsere hauseigene Versicherungsagentur
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns!
Sie haben Fragen? Wenden Sie sich gerne an: Kai Wortmann Recruiting Tel.: (Inhalt entfernt)
Die Hülpert Gruppe ist eines der Top 30 Automobilhandelsunternehmen in Deutschland mit Hauptsitz in Dortmund und weiteren Standorten in Unna, Bergkamen, Soest und Recklinghausen. Mit den Marken Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA und Porsche bieten wir unseren Kunden mehr als nur einwandfreie Technik und Design, sondern vor allem automobile Träume und Emotionen.
Wir suchen: Serviceberater (m/w/d) Volkswagen Zentrum Bergkamen Arbeitgeber: Hülpert Unternehmensgruppe
Die Hülpert Gruppe ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr sowie vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. In einem motivierten Team und einem modernen Arbeitsumfeld haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten als Serviceberater (m/w/d) einzubringen und aktiv zur Zukunft der Mobilität beizutragen. Zudem profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterrabatten und einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung, was das Arbeiten in Bergkamen besonders lohnenswert macht.
Kontaktdaten:
Hülpert Unternehmensgruppe Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Wir suchen: Serviceberater (m/w/d) Volkswagen Zentrum Bergkamen erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hülpert Unternehmensgruppe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wir suchen: Serviceberater (m/w/d) Volkswagen Zentrum Bergkamen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hülpert Unternehmensgruppe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hülpert Unternehmensgruppe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hülpert Unternehmensgruppe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
