Commis Ou Commise Administrative Pour La Plateforme D’innovation - 80% À 100%

Avec plus de 13'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Convaincus que « chacun et chacune peut faire la différence », les Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) ont fondé un Centre de l’innovation dans le but d’améliorer et de faire évoluer l’hôpital. Le Centre favorise l’intelligence collective en permettant de rassembler, valoriser et concrétiser les meilleures idées des collaborateurs et collaboratrices.

En tant que commis administratif ou administrative au sein de la plateforme d’innovation, vous jouez un rôle clé dans le déploiement et l’adoption des plateformes numériques Concerto et Mon Espace PRO auprès des professionnels et professionnelles du réseau de soins genevois, des collaborateurs et collaboratrices des HUG ainsi que des patientes et patients. À ce titre, vous assurez l’accueil, l’information et l’accompagnement des utilisateurs et utilisatrices dans la création et l’activation de leur compte ainsi que dans l’utilisation des services numériques associés.

Vous intervenez aussi bien en présentiel qu’à distance afin d’apporter un support de qualité et une expérience utilisateur fluide. Vous participez aux permanences d’inscription organisées au sein des HUG et lors d’évènements externes. Vous êtes également amené ou amenée à vous déplacer au sein des institutions partenaires du réseau de soins genevois afin de promouvoir Mon Espace PRO et accompagner les professionnels et professionnelles dans leurs démarches d’enrôlement.

Vous contrôlez et authentifiez les identités conformément aux procédures établies et veillez au respect des exigences institutionnelles en matière de confidentialité et de protection des données. Vous fournissez également un support administratif et technique de premier niveau, en présentiel et à distance, auprès des professionnels et professionnelles de santé, des collaborateurs et collaboratrices HUG ainsi que des patientes et patients.

Vous participez également à la création, à l’adaptation et à la diffusion de supports de communication et d’accompagnement destinés aux utilisateurs et utilisatrices des plateformes numériques. En lien étroit avec les cheffes de projet Mon Espace PRO et Concerto, vous assurez un reporting régulier des activités terrain, des retours utilisateurs et des problématiques rencontrées lors des permanences, enrôlements et actions de support.

Qualifications :

• Vous êtes titulaire d’un CFC d’employé ou employée de commerce ou d’une formation jugée équivalente.
• Vous bénéficiez d’une expérience réussie dans une fonction administrative, de support utilisateurs et utilisatrices ou de relation clientèle, idéalement dans le domaine médical, hospitalier ou de la santé numérique.
• Vous maîtrisez parfaitement le français oral et écrit et possédez de bonnes capacités de communication et de vulgarisation.
• Vous disposez d’une excellente aisance avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.
• Autonome, organisé ou organisée et rigoureux ou rigoureuse, vous savez gérer les priorités, faire preuve de réactivité et vous adapter à un environnement en constante évolution.

Informations supplémentaires :

• Entrée en fonction : dès que possible
• Nombre de postes : 1
• Taux d’activité : 80% à 100%
• Classe de fonction : 09
• Contrat : CDD de 12 mois, renouvelable
• Délai de candidature : Demande de renseignements : Écrire un email