Service Civil - Affectation Au Centre De L'Innovation - 100%

Avec plus de 13'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Convaincus que « chacun et chacune peut faire la différence », les Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) ont fondé un Centre de l’innovation dans le but d’améliorer et de faire évoluer l’hôpital. Le Centre de l’innovation (CI) des HUG propose un ensemble de services pour évaluer, accompagner, faire mûrir, promouvoir et valoriser les idées et projets innovants des collaboratrices et collaborateurs et structures des HUG.

Au sein du Centre de l’innovation, vous participez au déploiement et à la promotion des plateformes numériques Concerto et Mon Espace PRO auprès des professionnels et professionnelles de santé, des collaborateurs et collaboratrices des HUG ainsi que des patientes et patients. Encadré par les cheffes de projet Mon Espace PRO et Concerto, vous apportez un soutien aux activités administratives, organisationnelles et opérationnelles liées au développement des plateformes.

Dans le cadre de vos missions, vous réalisez les activités suivantes :

• Vous accueillez, informez, orientez et accompagnez les utilisateurs et utilisatrices de Concerto et Mon Espace PRO, en présentiel ou à distance.
• Vous assurez un premier niveau de support aux patients et patientes, aux professionnelles et professionnels de santé et aux autres utilisateurs et utilisatrices.
• Vous présentez la plateforme Concerto aux patients hospitalisés et ambulatoires.
• Vous maintenez un contact régulier avec les utilisateurs afin de favoriser l’adoption des solutions digitales.
• Vous participez à l’organisation et à l’animation de formations, ateliers, démonstrations et actions de sensibilisation.
• Vous contribuez à la promotion des plateformes numériques lors d’événements internes et externes.
• Vous collaborez avec les équipes soignantes, les responsables de projet et les équipes métiers.
• Vous soutenez la création, la mise à jour et la diffusion de supports de communication.
• Vous assurez le suivi des demandes reçues par téléphone, courriel ou lors des permanences.
• Vous déployez et mettez à disposition des iPads auprès des patientes et patients isolés.

L’affectation peut comprendre des déplacements ponctuels au sein des institutions partenaires du réseau de soins genevois. Cette mission vous permet de découvrir les enjeux de la santé numérique, de l’innovation hospitalière et de la gestion de projets dans un environnement universitaire dynamique.

Cette affectation s’adresse à une personne astreinte au service civil souhaitant s’investir dans une mission à forte valeur ajoutée pour la collectivité, au sein d’un environnement hospitalier innovant.

Pour postuler, vous devez être inscrit ou inscrite auprès de l’Office fédéral du service civil et disposer d’une décision d'admission validée par le CIVI. Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Master dans l’un des domaines suivants : hôtellerie, économie, sciences, soins, informatique ou ingénierie.

Dotée ou doté d’excellentes compétences relationnelles, vous appréciez le contact humain et faites preuve d’écoute, d’empathie, de bienveillance et d’un sens développé du service. Vous possédez une bonne maîtrise des outils numériques et des applications digitales.

Autonome, organisée ou organisé et fiable, vous savez travailler en équipe et respecter les procédures établies. Une expérience dans l’accueil, la relation clientèle, l’animation, le numérique, l’administratif ou le domaine de la santé constitue un atout.

Informations supplémentaires : Entrée en fonction : Affectation à partir du 1er septembre pour une durée de 6 mois prolongeable. Nombre de poste : 1. Taux d’activité : 100%. Contrat : affectation du service civil de 6 mois. Délai de candidature : Demande de renseignement : Écrire un email. Seules les candidatures soumises via la plateforme de recrutement des HUG seront prises en compte.